この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃいますとおり、当ホテルは地下鉄「栄」駅2番出口より徒歩100mに位置しております。
また、大通りを挟んだ正面には繁華街があり、通り沿いには百貨店も並んでございます。
お食事、お買い物にも大変便利でございますので、お気軽にご利用くださいませ。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数々のご意見、お褒めの言葉を頂きました事、大変光栄に思います。
たくさんのお客様にご利用頂く中で、女性の方にも安心してご滞在頂く事はとても重要なことであると考えております。
今回頂いたご意見も今後の参考とし、現在に甘えず、より一層皆様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

お客様からのご投稿にございましたように、当ホテルは立地の面で抜群であると自負しております。
地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩約100m、百貨店やお食事どころも徒歩で行ける範囲でございますので、
是非とも名古屋散策の拠点として頂ければ幸いでございます。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
立地に関しましては、地下鉄「栄」駅2番出口より徒歩約100mでございまして、ホテル正面大通りをはさんで繁華街と、大変アクセスの良い場所となっております。

なお、頂戴しましたご意見に関して大変失礼致しました。

浴槽・ユニットバスに関しましては、清掃担当と連携を密にし、より徹底出来ます様改善して参ります。

また、タオルに関しましては、お客様のご意見を今後のより良いホテル作りの一つとして参考とさせて頂きます。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　山根

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

気持ちのよいご滞在のお手伝いが出来ました事、大変光栄に感じております。

次回名古屋にお立ち寄りの際にも、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足して頂きましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。

ベッドは当グループホテルの中でも全米No.1シェアを誇るシーリー社と共同開発したベッドを設置しており、多くのお客様にご好評を頂いております。

この度のご貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT　村田

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ベッドの件、大変失礼致しました。疲れた身体を休めて頂ければと思いましたが、お恥ずかしい限りでございます。早急に確認をさせて頂きます。

今回ご利用頂きましたプランは、チェックインしてから最大９時間滞在可能なお得なプランでございます。
当ホテルでは、他にも様々なプランをご用意してお客様をお待ちしております。
次回お泊まりの際は、２４時間滞在可能な、ロングステイプランで名古屋の街を楽しまれてはいかがでしょうか。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
宿泊課　柄澤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお客様のご感想を数多く頂き、重ねて御礼申し上げます。

ベッドに関しましてはエレベータ内でも御案内させて頂いておりますが、全米NO.1シェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド（Cloud Fit）を設置し、まるで雲の上で寝ているかのような寝心地と多くのお客様に喜んで頂いております。2歳のお子様も今回はぐっすり寝ておられたという事で、私共も大変嬉しく思っております。

また今回頂きましたユニットバスでの改善提案ですが、照明に関しましては検討課題とさせて頂きます。排水溝に関しましては今後よりチェック体制を強化して参ります。御心配をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

次回お客様に御利用して頂いた際にも御満足頂ける様に、日々のサービス向上に努めて参ります。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けました様で私共も大変嬉しく思います。また、このようにユーモアのあるコメントを頂き、思わず顔をほころばせてしまいました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
外にもお気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせ下さいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご予約頂きましたプランは、皆様に大変好評をいただいております特別プランではありますが、滞在時間が９時間と若干短く、早めのチェックインですとお帰りのお時間が通常と変わってまいります。
今回はそれを踏まえてのご案内でしたが、ゆっくりご滞在いただけましたでしょうか？

お客様にご満足頂けます様日々いろいろなプランを考えております。

お客様の笑顔が私共の支えでございます。

ぜひまたお待ちしております。
この度は、有難うございました。

　　　　宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誉めのお言葉を頂いたと同時にお部屋のお湯の件につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

現在、確認作業を進めております。
すべてにおいてお客様に快適にお過ごし頂ける様に尽力して参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　北西

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとういございます。
朝食会場に関しましては団体のお客様や近隣にイベントで館内が満室状態になりますと翌日の朝食会場が混み合う事が十分に予想されます。
チェックインの際にご説明させて頂くのですが、はっきりとした混雑する時間を申し上げる事が難しく、比較的にオープンの7：00頃がゆっくりお召し上がり頂けるのではないかと思います。

毎日48種類の朝食バイキングでお客様へご用意しております。次回も是非お召し上がり下さいませ。ご投稿ありがとうございます。

宿泊課　大脇

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館内5階には日本料理「伊勢」がございます。栄という繁華街の中にも「和」を感じさせお寛ぎ頂きながら名古屋名物「ひつまぶし」をご用意させて頂いております。夕食のセレクトプランでお申し込み頂きますと3種類より当日お選び頂けますので次の機会にも是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊課　大脇

この度はアパホテル〈名古屋錦〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテル栄駅2番出口から出て頂きますと、徒歩1分でお越し頂ける場所にございます。また繁華街にも近い場所にございますので、ショッピングでもビジネスでのご利用でも大変便利でございます。

今回のご宿泊で快適にお過ごし頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思っております。10月中旬より順次改装を行っていく予定でございますので、よりお客様に快適にお過ごし頂けるかと思います。またお部屋だけでなくサービス面でもより一層邁進して参りますのでこれからもアパホテルをご愛顧頂けたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　中村

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご満足して頂いたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは、名古屋駅より地下鉄東山線で２つめの栄という駅が最寄りの駅でございます。2番出口を出て頂ければ、約100m程で到着いたします。

また、名古屋にお越しの際には、アパホテル＜名古屋錦＞のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　霞

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度、ご朝食付のプランにてご予約を頂いていたにも関わらず、チェックイン時に朝食券を渡しそびれまして大変申し訳ございませんでした。
また、それにつきましてご指摘を頂いていたにも関わらず、お詫びの言葉やお客様のご納得頂ける説明もなかった様子で、大変ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。

このお言葉を私どもは真摯に受け止め、サービスの原点に立ち返り、お客様を二度とこのように落胆させることのないように努めて参ります。

この度のご投稿誠にありがとうございます。
またお越しいただけますことを心より願っております。

宿泊課　　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客さまが快適にお過ごし頂ける空間を提供できるように一層精進していきたいと思います。

お客様のご指摘のとおり、アパポイントの加算のシステムを6月1日より変更いたしております。
楽天トラベルユーザーのお客様には、楽天ポイントとアパポイントのダブルポイントを取得して頂けますが、アパポイントに関しましては宿泊費の
50％を対象に加算をさせて頂くよう変更になりました。
何卒ご理解の上、楽天ポイントの加算と合わせて
アパポイントも取得して頂けたら幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に御満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ホテルの立地は誇るところでもあり、都心にありながらお部屋では外の喧騒を気にせずごゆっくりお過ごし頂けるとのお声も頂戴致しております。

名古屋名物のモーニングをお召し上がりになったとの事、充実した名古屋ステイを満喫されたようですね。またの機会がございましたら、是非ホテルでのバイキングもお試しくださいませ。

この度のご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　七尾

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


お客様がおっしゃいますとおり、立地条件のよさは当ホテルの自慢でございます。お買い物、ご飲食に大変便利でございますので、是非またご利用くださいませ。

清掃に関しましてもお客様に気持ちよく過ごして頂ける様、最高の状態を心掛けております。
お褒め頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回のご利用、心からお待ち申し上げております。

宿泊課　　柄澤

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。私ども従業員はお客様の「とてもよかった」というお褒めの言葉が一番元気をもらう活力になっております。
その活力を頂くことができ、大変嬉しく思います。ありがとうございます。

今後もアパホテル＜名古屋錦＞のご利用をお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　霞

この度はアパホテル＜名古屋錦＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、ありがとうございます。
こうした言葉に慢心することなく、お客様に快適なお時間を提供できるよう努めてまいります。

今後もアパホテル＜名古屋錦＞を宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　岡本