この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行で期待にそえることができず、大変申し訳ございませんでした。毎年冬期間はノーリードコースを積雪のためクローズさせていただいております。申し訳ございません。その代わりという訳ではありませんが、貸切の雪上ドッグランをご用意しております。ただ、ご予約制となりますので、ご利用の際には事前ご連絡くださいませ。

バイキングメニューに関しましては、ご連泊の方のために少し内容を変えてご提供させていただいておりますが、メイン等は変わらずのご用意になってしまいます。今後はもう少しパターンを増やし、ご提供できるよう努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.2.13）

エンゼルフォレスト那須白河二度目のご利用、誠にありがとうございます。

昨夏よりご案内しております貸別荘のご利用、フロントより離れた別荘地内にあり、何かとご不便をお掛けいたしておりますが、気に入っていただけたご様子、安堵いたしました。

場内のマナーのご指摘は、以前より増えております。不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。犬連れの方も、そうでない方も、皆様が快くご利用いただけるよう、注意して参ります。

期間特典として、夕朝食半額キャンペーンを開催いたしおります。場内はご自分のお車での移動になってしまいますが、ご満足いただけたようですね。別荘感覚でお過ごしいただけるよう、アメニティや調理器具も厳選しております。足りないもの、使い勝手の悪い箇所、まだまだお声をいただいておりますので、順次対応し、快適滞在を目指します。

温泉の利用方法、表記の件、ご指摘いただきありがとうございます。5棟それぞれの使用方法がございますので、一律の案内では、大変不親切です。今後早急に見直しをいたします。ご案内不足、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

客室の備品に関しましても、今後検討が必要だと痛感いたしました。客室のタイプによって備品も異なりますが、精査して参りたいと思います。

スタッフ一人一人の接客におきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後は頂戴しましたご意見を肝に銘じ、さらなる改善に努めて参ります。

次回の滞在が快いものでありますよう、一つづつ見直します。

2月のご来場、心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.1.22）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変嬉しく光栄に思います。

今後もわんちゃんとお泊りいただけるコテージが増えて参りますので、ぜひ新しいお部屋タイプもご利用くださいませ。これからもわんちゃんに優しい施設を目指して精進して参ります。

またのご来場をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.12.1）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いだたきまして誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当施設をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

レストランにてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストランでのわんちゃんご同伴のお客様には膝より上でのわんちゃんの抱っこをご遠慮いただいておりましたので、テーブルの上でのお食事をお控えいただいておりました。何卒ご理解いただければ幸いでございます。わんちゃんカートに関しましては、清掃が至らず重ねてお詫び申し上げます。お客様に気持ち良くお使いいただけるよう、担当スタッフに申し伝え指導致します。

この度は私共の至らない点が多く、せっかくのご旅行をお楽しみいただけず、大変不甲斐なく感じております。当施設は今後もわんちゃんと泊まれるコテージが増え、今まで以上にわんちゃんに優しいホテルを目指しております。今回で懲りることなくまたご来場いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.11.1）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、以前よりご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

フィッシングに関しましては、天候や気温によって大きく左右されてしまいます。11月になりますと魚の動きが活発になって参りますので、是非もう一度お楽しみいただければ幸いでございます。

今回に懲りることなくまたご利用居いただけますよう精進して参ります。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.10.27）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思っております。

今後も定期的にスーパーセールは行って参りますので、また是非当施設をお選びいただければ幸いでございます。今後もわんちゃんに優しい施設を目指して参りますので何卒宜しくお願い致します。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.10.27）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からわんちゃんとのご旅行で、当施設をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
天候が優れなかった時の為、屋内ドッグランも常設しておりますので、是非そちらもご利用ください。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.10.26）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

わんちゃんと泊まれるグランピングサイトは通年通してご宿泊いただけますので、寒さ対策は行っております。もし足りないようでしたらブランケットなどのレンタルも行っておりますので、お申し付けくださいませ。

お食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく感じます。季節によってメニューも替えてご用意しておりますので、また是非ご利用いただければ幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.10.17）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時にお部屋の中にいる虫は駆除しておりますが、春と秋のシーズンにはカメムシが多く発生いたします。そのため、毎年業者を入れて対応しております。ただ、すぐ駆除できるわけではなく、徐々に窓やドアの隙間から出てくるようになってしまいます。そのため、ご滞在中に見つけた虫に関してはフロントまでお申し付けいただければ、対応いたします。ご案内不足でございました。申し訳ございません。

温泉に関しましてもチェックイン時のご説明不足でございました。フロントスタッフにて周知し、再発防止に努めて参ります。カードキーや100円硬貨をお部屋にお忘れの場合はお声掛けいただければ対応いたしますので、お申し付けくださいませ。

今回で懲りることなく是非ご利用いただければと思いますので、またのご来場スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
(2018.10.16)

この度はエンゼルフォレストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

グランピングでのキャンプライフ、非日常の体験、自然を満喫していただけましたね。テント内には常設のベッドが設えてあり、ゆっくりとお過ごしいただけたことと思います。冬の装備は大分整って参りました。今後は真夏の対策を再考していければ、いずれのシーズンも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。楽しみになさってください。

ご提供のお食事も、お客様のお声を真摯に受け止め、ニーズに合ったお食事提供を心掛けます。

早朝のお散歩、秋を感じながら、気持ちの良いひと時だったことでしょう。季節ごとに変わる景色を眺めに、また是非お越しください。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.9.24）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。
連休前のひと時、ゆっくりとご滞在できましたか？
各部屋に、サンダルと傘のご準備をいたしておりますので、急な雨でもご心配はございません。（フロント入口にも設置いたしております）客室備品におきましても、皆様のお声をもとに改善をいたしております。行き届かぬ点もございますが、これからもきちんと対応をして参ります。

夕朝食のバイキングも気に入っていただけたようで、安堵いたしました。

温泉・水着エリア、お子様との楽しい時間が伝わってきました。水着エリアは冬季クローズの予定でございます。ご予約の際の参考になさってください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.9.24）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お泊りいただいたお日にちが、週末ということもあり、おかげさまで多くのお客様にご来場いただいておりました。ドッグランにもたくさんのワンちゃん達が楽しそうに遊んでおりました。

レストランにもワンちゃん用のバイキングメニューも数種類ご用意しております。今後もご満足いただけるようなメニューをご用意できるよう精進して参ります。

コテージの不備の件大変申し訳ございません。早急に点検し、修繕させていただきます。

またのご来場心よりスタッフ一同
心より申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.6.3）

この度は、エンゼル那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

グランピングサイトBBQでのお食事、お褒めの言葉いただきありがとうございます。
グランピングサイトでのご宿泊のお客様にはアウトドア感を存分に楽しんでいただけるお料理、設備をご提供しております。

グランピングサイトにてのご就寝、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊内容のプラン趣旨や予約時のご案内など、お客様に分かりやすいご予約ページ作りに今後努めてまいります。

冷蔵庫の設置につきましては、ドリンクの提供方法を含め今後の運営、設備の、お客様からの貴重なご意見としてご参考にさせていただきます。

お客様のまたのご来場スタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント榎田
（2018.5.4）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からレストランや温泉などへのご移動でご不便をお掛けしたにも関わらず、
快適にお過しいただけたようで、嬉しく思います。

暖房でお部屋の乾燥がひどかったとのことですが、加湿器がお部屋になく、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
加湿器はレンタルでご用意がございますので、次回お越しの際はフロントにお声掛けください。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2018.4.3）

この度は、愛犬ワンちゃんとのご旅行に、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、ありがとうございました。素敵なひと時をお過ごしいただけたご様子、嬉しく読ませていただきました。

お食事の件、今後の参考にいたします。2パターンの準備はございますが、長期滞在等を鑑みれば、工夫は必要かと思います。貴重なご意見をありがとうございました。春メニューは3月19日（月）よりスタートを予定しております。

室内ドッグランの移動、ご不便をお掛けいたしました。フロントからは1.2キロの距離があり、車での移動をお勧めしております。雪融けが進み、これからは湖畔のドッグウォーク、ドッグスポーツコースと利用が可能ですので、よほどの悪天候以外は、外で十分に遊んでいただけます。

また機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。
ご来場を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.3.11）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

分かりにくいプラン名だったため、ご迷惑ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。またこういったことが起こらないよう、スキー場ゲレンデにはペットが入れない旨を追記いたしました。また、宿泊のお客様は終日（7：00～22：00）無料でお使いいただける、わんちゃん預り所がございますので、そちらもご利用いただければ幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

あいにくの天候でのご滞在にもかかわらず、ガーデスパや露天風呂などお楽しみいただき、ご満足いただきありがとうございました。
ガーデンスパは冬期間クローズとなりますが、屋内プールは一年を通して営業しております。これからの季節、露天風呂からの雪景色おすすめです。

夏より開始したバイキングは、50種類あり、ご好評いただいております。
気に入ったお料理はございましたでしょうか。
季節によってメニューを変えておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

次回ご利用の際はお天気に恵まれ、アクティビティーを思う存分お楽しみいただき、ご家族皆さまにご満足してお帰りいただけるよう、願っております。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.11.29）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきありがとうございます。

客室の不備、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特別清掃を全室行っております最中でございます。今後は同じことがないよう、十二分に注意をいたして参ります。

温水プールの水温は32℃前後に設定いたしております。天候によっての調整が必要なのかもしれません。今後の検討材料とし、施設管理部と相談をさせていただきます。寒い中のご利用、体調を崩したりしませんでしたでしょうか？雨で遊べない上、寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

今後は、ご期待を裏切らいないよう、改善に努めて参ります。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.11.7）

この度はエンゼルフォレスト那須白河にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

台風の影響で満足に遊べず大変ご不便おかけいたしました。
室内のドックランでは遊んで頂けましたでしょうか？
また是非、晴れている日に再チャレンジしていただければと思います。
スタッフ一同またのご来場お待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　兼子
（2017.11.2）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

避暑地に当施設をお選びいただきとても嬉しく思います。ワンちゃんと快適にお過ごしいただけ何よりでございます。

高原の気候で、9月中旬頃は20℃前後ととても過ごしやすいく、おすすめのシーズンです。次回の参考にしてください。
　
是非、またのご来場スタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　鈴木愛
（2017.10.16）