この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、新規オープンしたログプレミアムの木立にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回お選びいただいた、お食事のブイヤベースは冬季限定でお出している内容でございます。お喜びいただき、大変嬉しく思います。追加食材はその他に海老やムール貝、ハマグリなどのご用意がございますので、ぜひご賞味くださいませ。

作業員と停電に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。木立の隣での工事は春頃まで行う予定でございまして、新規の客室を建設中でございました。作業員にはこういったことが再度起こらないように、お伝えさせていただきます。停電に関しましても同じことが再発しないよう改善に努めて参ります。

隣のお部屋とのプライベート間を守るための目隠しのご意見ありがとうございます。新規オープンのコテージなどもございますので、貴重な意見としてお預かりさせていただきます。

次回お越しの際は不備の内容にスタッフ一同精進して参ります。またのご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　野村
（2020.1.26）

この度はエンゼルフォレスト那須白河にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設レストランの美味しくお召し上がりいただき、ワンちゃんも羽根を伸ばしてお楽しみいただけたご様子でなにより安心いたしました。
ワンちゃん用のアメニティなどにもご満足いただきこのようなお言葉をいただけると私たちスタッフの励みになります。

お部屋のポットと、エアコンのカビの臭いに関しまして、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。清掃の際のお部屋備品の状態などのチェックを強化するよう協議を進めていく所存です。

また是非来たいとおっしゃっていただいてるお客様の期待にお応えできるようスタッフ一同気を引き締め邁進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　齊藤

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、1泊2食バイキングプランでのご利用いただきバイキングのお料理で補充されない物があったとの事。今後お料理の確認、今以上に力を入れお客様に疑問に思われないよう進めてまいります。
また、ワンちゃんのお食事の際の置き方やお召し上がりいただく方法の統一、今現在ワンちゃんご飯はお席に置かず足元に敷くお盆に置きお召あがりいただいております。
お子様連れの方との距離感もお客様1人1人に気配りできるよう努めます。
お部屋の延長いただいたのにもかかわらず、清掃スタッフの声掛け大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう気を引き締めてまいります。
送迎の件も申し訳ございません。
お客様のご意見ごもっともでございます。
本来、フロントスタッフは5分前声掛け、また送迎スタッフも準備できた後の声掛けをしお客様には余裕を持ってご乗車いただけるよう行なわなければなりません。
送迎時間の件、再度見直しいたします。
色々と重なってしまい改めて申し訳ございませんでした。
今回の内容をフタッフで共有し改善努めます。
もし次回お越しいただける機会がございましたらご満足いただけたとお言葉をいただけるように日々気を引き締めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント鈴木愛
（2020.1.10）

この度はエンゼルフォレスト白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当施設の不備により温泉をご案内することが出来ず、大変心苦しく思っております。現状は温泉の復旧いたしまして、無事営業再開しております。

あいにくの天候でございましたが、ご満足いただきほっと安堵しております。室内ドッグランは先日リニューアルいたしまして、休憩スペースも多く設置いたしました。ぜひご利用くださいませ。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　野村
（2020.1.3）

毎年のご利用、誠にありがとうございます。
トイプードルのワンちゃんとの素敵な旅行、沢山の思い出を刻んでいただいたことと思います。

レストランでの同伴方法は変わっておりません。時々、同伴の方法についてのお声が届きます。今後も、どのようなスタイルでの同伴が一番BESTであるか検証をして参ります。（保健所の許可等々がり、どのよなスタイルでもＯＫとはなっておりません）
ストレスなくご滞在ができる施設運営を心掛けていきたいと思います。

またゆっくりとお泊りにいらしてください。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.29）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

愛犬わんちゃんもモリモリと食べてくれたようですね。軽食ではありますが、大変好評です。色々なお声をもとに、改善を重ねております。

釣りのシーズンもそろそろ終了です。また春先、暖かくなりましたら、是非挑戦しにお越しくださいませ。朝7時～ご利用いただけます。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.15）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の空気清浄機音、気になってぐっすりお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

一台ずつ調べ、気になるものに関しましては、随時交換を検討いたしております。

ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.15）

エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

わんちゃんとの楽しいひと時、わんちゃんも飼い主様もリフレッシュできたご様子、ご満足いただけましたこと、嬉しく拝読いたしました。

また羽鳥の空が恋しくなりましたら、是非遊びにいらしてください。

ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.4）

わんちゃんとの家族旅行に、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。

レストランでの郷土食のご提供、お客様からのお声（レストラン単体のアンケート等）を参考に、改善を重ねております。これからもご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。

自然のど真ん中にある施設、虫、蜘蛛の巣、指摘を受けることが多々あります。一つずつクリアーしていけるよう、スタッフ間で情報を共有し、対応をいたしております。

また来たいなと思っていただける施設であり続けるよう、創意工夫、面白さをプラスしていきます。これからもエンゼルフォレスト那須白河をよろしくお願いいたします。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.4）

2度目のご利用ありがとうございます。

・ノーリードコースの延長
・炭酸サーバーの導入
・チェックインの体制

今後の改善点として、上記3点をいただきました。改善を重ね、皆様にご満足いただける施設運営を考えて参ります。

11月・1月に即改善完了とはいきませんが、どうぞ長い目で見守っていただけましたら光栄です。

愛犬わんちゃんとの大切なひと時、安心しご滞在いただける環境の整備は不可欠です。広い敷地をいかに活用していけるか、知恵を出し合って、一歩ずつ進んでいきます。

またご来場いただいた際、お気付きの点がございましたら、お知らせください。

11月のご来場をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.10.30）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

湿地帯前の池は私共は「じゃぶじゃぶ池」と呼んでおります。
現在は柵を建てドッグラン化しているところでございます。
今回ご利用いただいた時にはもしかしたらリードを着けたままで窮屈なこともあったかも知れません。
次回お越しいただいた時にはドッグランの中で思いっ切り駆け回り、泳ぎ、ワンちゃんもより一層満足いただけることと思います。


お客様には他の方の行動により不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思います。

私共もドームコテージの車両進入禁止についてはしっかりとご案内させていただいていたつもりではございましたが、今後はより一層の徹底をさせていただきます。
また、仰る通りのコーンであったり何かしらの対策を実施して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　田村
（2019.10.14）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今年は雨の日が多く皆様にはご不便な思いをさせてしまっております…
屋内の施設を増やせると良いのかもしれませんがなかなか…
自然のままの中をお楽しみいただく事もアピールポイントとさせていただいておりましたので、次回は良いお日柄であることを願うばかりでございます。

売店は商品があるため衛生管理上ワンちゃん不可となっております。ご了承下さいませ。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　田村
（2019.10.14）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

バイキング、温泉共にご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

当施設の温泉は泉質も良く、皆様から好評頂いておりますが、実はワンちゃんスパでも温泉が出ております。
ワンちゃんの肌荒れなどにも効果があるようでアトピーがよくなったという声を頂いたこともございます。
お客様自身で洗っていただく場合とスタッフによるエステサービスもございます。
是非ご利用頂いてワンちゃんも共に温泉でさっぱりとリフレッシュしていってくださいませ。


またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　田村
（2019.10.8）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ワンちゃんがお部屋のドッグランはお気に召さなかったようで申し訳ございません。
レイクサイドやログプレミアムといったお部屋タイプですとウッドチップはないドッグランとなっておりますので是非次回にご検討いただけると幸いでございます。

カメムシは毎年のことで私共も四苦八苦しております…
ここ数年はハッカスプレーを用意させて頂いております。
ハッカには虫の忌避効果に加え消臭や、肌にふれば涼感効果もありますので虫の多い夏やカメムシの臭い対策にも効果的です。

次回はよりご満足いただけるよう努めて参ります。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　田村
（2019.10.8）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

愛犬わんちゃんとのひと時、ご一緒のお食事、ご満喫いただけましたでしょうか？

例年になくアブの発生が一気に起こり、大変ご不便をお掛けいたしました。はっか水・アブキャッチ何かいい方法をご存知の方にアドバイスをいただきたいくらいでした。来夏に向け、ミーティングも開始し、模索しております。

またのご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.9.5）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうご
ざいます。

レストランでの愛犬わんちゃんの軽食提供においての不手際、体調を崩してし
まったとの事、大変申し訳ございませんでした。心苦しく思います。今後同じ
ことが無いよう、レストラン厨房とも連携をとり、充分注意をした上、提供を
して参ります。

次回ご来場の際、またお気付きの点がございましたら、お申し付けください。

またのご来場をお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.9.5） 2019-09-05

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、当施設をお楽しみいただけたようでなによりでございます。

お部屋食のお客様にはこの夏から、わんちゃん用メニューを１品を一緒にお届けしております。もしアレルギーなどがある際は事前にお知らせくださいませ。　

アクティビティに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。HPに予約が必要なアクティビティには1文添えさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来場をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.8.25）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。わんちゃんと楽しくお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく日々の糧となります。

レストランではわんちゃんメニューもバイキング形式でご用意させていただいております。皆様から大変好評をいただいておりますので、今後も継続して行っていき、ブラッシュアップも図って参ります。

次回のご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（201.7.12）

この度はいつもエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、ログプレミアム・大地のお部屋は、キッチンや温泉（内風呂・露天風呂）、プライベートドックランを設置しておりますのでお部屋の中でのんびりとお過ごしいただけます。
同じく、ログプレミアムの湖や森のお部屋も同じ設備でございます。

是非、次回は2泊でのご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　鈴木愛
（2019.7.5）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回お泊りいただいたお部屋がレイクサイドドッグヴィラ1～2名様タイプでございました。ご予約の際にお部屋タイプの記載もございますので、そちらもご確認いただければ幸いでございます。また、お食事に関しましては、HPの「料理」の部分に記載しておりましたが、わかりにくく申し訳ございませんでした。なにかご不明な点がございましたら、気軽にご連絡いただければと思います。

次回お越しの際は、天候に恵まれたくさんわんちゃんと遊べることを、祈願しております。またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.6.25）