この度はエンゼルフォレスト那須白河にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。

過分なお言葉をいただき、大変恐れ多い気持ちです。

旅先でのお食事はお客様にとって特別なものだと思い、日頃からお客様の居心地が良い空間を提供できるよう心掛けておりましたので、このようなお言葉をいただけたことは私たちスタッフの励みになります。

仰る通りスタッフの印象は、宿の印象にそのままなりうると思いますので、ホスピタリティあるサービスをスタッフ一同で心掛けていくよう努めます。

今回とても楽しい時間をお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
次回もしお越しいただけた際も、総合評価５以上と仰っていただけますよう邁進いたします。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　齊藤
(2020.2.13)

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お越しいただく道は峠道になりますので初めての道ですとカーブが何カ所かございますのでドキドキの道だったかと思います。
11月上旬のご利用でしたので紅葉がまだお楽しみいただけたでしょうか?

今回お泊り頂いたログスイートのお部屋は、温泉付きのタイプで24時間ご入浴できます。
またお部屋から温泉まで送迎行っておりますので湯冷めなど心配の際は是非夜、朝問わずご利用ください。
ワンちゃんと結婚のダブルの記念日お祝いできたようで嬉しく思います。
人用のホールケーキは5日前までの予約制で行っております。メッセージも入れる事ができます。
また何かの機会にご利用ください。

お部屋の虫や落ち葉の件の件、大変申し訳ございません。
お部屋の最終確認を強化し、快適にお過しいただけるよう行ってまいります。

是非またのご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　鈴木愛（2019.11.15）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また遠くからご足労いただきありがとうございました。

ご散策はもちろんのこと、
アクティビティ、ドッグランでワンちゃんと楽しんでいただき、
ワンちゃん専用の温泉でワンちゃんにもくつろいでいただき、
大浴場やプールはご家族で楽しんでいただいたりと、
なかなか1日では周りきれないかと思います。
またお部屋によっては、お部屋食のご準備もございますので、
ぜひ次回お越しの際は、ご連泊も含めてご検討いただけると幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　予約　丹野
（2019.8.26）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

案内看板の件、ご不便おかけして大変申し訳ございません。貴重なご意見として社内で協議させていただきます。

今回ご宿泊いただいたドームコテージは半球型の形をしており、好評いただいております。その構造から中の音の反響もお楽しみいただけるかと思います。レストランでのお食事は季節によって新メニューをお出ししておりますので、ぜひそちらもご賞味くださいませ。

またのご来場をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.12.1）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには今一度、清掃の手順・流れを確認するよう指示し、再発防止に努めて参ります。また、ご連泊の際の対応につきましてもご案内不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。当施設ではご連泊のお客様に日中もお寛ぎいただけるよう中間清掃やアメニティの補充などは、ご要望いただいて対応させていただいております。何卒ご理解いただければ幸いでございます。

愛犬用の温泉、ワンちゃんスパをご利用いただきありがとうございます。当施設自慢の温泉を源泉かけ流しでお使いいただけます。お客様のワンちゃんの肌にも合ったご様子で大変嬉しく思います。

レストランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。季節のよってバイキングメニューも変更しておりますので、その際の参考とさせていただきます。

今後は今まで以上に清掃を見直し改善に努めて参ります。今回に懲りる事なく、またご来場いただけることをスタッフ一同心より申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.11.14）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

滞在中、清掃が行き届かず、不愉快な思い、不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。細部に至るまで、清掃を行う事と、事前の点検で、安心安全の滞在が可能となります。いついかなる時期も快適に滞在いただけるよう、しっかりと対応に努めて参ります。

お食事の提供におきましても、温かいものは温かい状態で、また冷たいものは冷たい状態で召し上がっていただける提供の工夫を調理担当に伝え、今後の課題といたします。

貴重なご意見をありがとうございました。

また機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.7.14）

この度は、愛犬わんちゃんとのご旅行に、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。

白河インターより、看板が少なく、不安な思いをさせてしまいましたことお詫びいたします。峠道を上り、途中民家も途絶え、さぞかし不安が募った事でしょう。申し訳ございません。今後の課題とさせていただきます。

ご家族での素敵なひと時に、寄り添える事ができ、また居心地が良かったとのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。これからも、多くの方々が、故郷に帰ってくる感覚でご宿泊いただけるような、そんな施設を目指して参りたいと思います。

夕朝食のビュッフェも、ご満足いただけたようで、安堵しております。4月25日～ライブキッチンもスタートいたします。皆様の期待を裏切らないよう、一つずつのお声を大切に進めていきます。今後も、お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けください。

またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.4.24）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ドッグランの巡回の回数を増やすなど、いつも快適にご使用いただけるよう、清掃を徹底して参ります。
また、ご利用いただくお客様への案内も再度見直しさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2018.4.5）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用頂き誠にありがとうございます。
7月より開始したバイキング、気に入っていただけて幸いです。50種類あるバイキングはたくさんの方にご好評いただいております。次回もぜひご利用くださいませ。
楽しんでいるご滞在中に施設に不備があり不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。湿気の多い環境にあり、現状の除湿対応では足りていない結果だと受け止めております。今後もカビの発生を防げる対策を考えて参ります。また、ゲートバー付近の蜘蛛の巣に関して、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は毎日確認作業を行い、清掃を徹底して参ります。
次回はご満足してお帰りいただけるよう、改善を重ねお待ち申し上げております。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.9.23）

この度はレジーナの森をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、嬉しく思います。
またの機会のご利用をお待ちしております。

この度はレジーナの森をご利用頂きまして
有難うございました。
また、ご感想をお寄せ頂き併せて御礼申し上げます。今後更にコストパフォーマンス含めお客様に
ご満足頂ける様努めて参りたいと思っております。
是非機会がございましたらば、またレジーナの森へ足をお運びくださいませ。お待ち申し上げております。
この度は本当に有り難うございました。

この度はレジーナの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設は自然を生かした敷地の広い施設でございますが、徒歩でも移動ができる距離ではあります。施設内の移動方法についてはお客様それぞれお好みがあるのかと思います。
また機会がございましたらご来場下さいませ。わんちゃんと一緒にお楽しみいただけると思います。

この度はレジーナの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのサプライズケーキは、こちらの確認不足で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、清掃の不備や冷蔵庫の性能についても不快感、ご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。早速、関係部署へ報告をさせていただき改善するようにいたします。お風呂とお食事についてはご満足いただけたようで何よりでございます。次回お越し頂けた際には、お褒めをいただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、今後ともレジーナの森をよろしくお願いいたします。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はレジーナの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご存知のように震災により様々な影響がでております。ご案内が行届かずご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後はもっと「交通のご案内」を強調して皆様にお知らせしてまいります。
これに懲りずよろしければまた是非遊びにいらしてくださいませ。

この度はレジーナの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ご提供のお料理や滞在中の過ごし方など今後一層の創意工夫を重ね皆様のご来場をお待ちしたいと存じます。

この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中の移動に関し、ご不便を感じさせてしまい、申し訳ございません。
宿泊棟が色々ございます。移動距離を優先される場合は、ドームコテージカウラ（小型・中型犬）、
グランピングガーデンテラスも徒歩圏内です。次回ご来場の際の参考にしてください。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はレジーナの森をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せ頂き併せて御礼申し上げます。当施設の温泉をお気に召して頂き嬉しく思います。pH値9.8を誇る国内有数の美肌効果の高い天然温泉です。アルカリ泉質の効果で、お肌はしっとりとつるつるになると好評を得ております。
機会が有りましたらば、またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
この度は本当に有り難うございました。

この度はレジーナの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
雪の降る地域でございまので、お客様には快適にお過ごし頂けるよう出来る限りのことはしておりますが、コテージの庭には除雪機が入れないため、除雪を行っておりません。事前のご案内が不十分であったと思います。改善に努めて参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。