この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

折角当館をお選び頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます。

配車係であっても、常日頃よりベルスタッフと連携してお手伝いさせて頂くよう心がけておりますが、行き届いていなかった事は悔恨の念に堪えません。

今後繰り返す事がない様、鋭意努力いたします。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂きました「クラブスパベイ」は基本が会員様へのご利用でございますが、ご宿泊頂いたお客様に一部の施設のご利用が出来る様にさせて頂いております。不便が有りました事心よりお詫び申し上げます。
呉駅からのシャトルバスにつきましては30分に1回運航しておりますが緊急の場合対応させて頂いております。お客様に心地よくホテルをご利用頂けます様にスタッフ一同心掛けております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

スパの炭酸風呂をご利用頂けず、申し訳ない気持ちと残念な気持ちがございます。
お客様の仰られたように炭酸風呂は性質上、長湯でご利用になられる方が多く、また浴槽の容量が4名様程度なので塞がっている場合もございます。

ご夕食につきましても、ご利用頂けず申し訳ございませんでした。
現状、ＨＰへの予約状況の記載などは難しい状況ではございますが、貴重なご意見としてありがたく頂戴致します。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

　この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
　お召上がり頂きました朝食につきましてご満足頂けませんでした事、心からお詫びい申し上げます。
　皆様にご満足頂けます様スタッフ一同努力致します。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
　今後共ご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

折角ご利用頂いたにも関わらず、行き届いたサービスをご提供出来ず、悔恨の念に駆られるばかりでございます。

当ホテルではフロントカウンターにて販売用の新聞をご用意しています。

また客室内にもご案内を入れていますが、パソコンの貸出も承っております。

配慮が足らずご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見を参考に、全てのお客様に気持ちよくご利用頂ける様、従業員への指導及び快適な共用空間の提供に向けて、鋭意努力致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回ご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

ベルスタッフでございますが、基本的にはお客様をお部屋までご案内させて頂ける様努めています。

ただ駐車場スタッフも兼ねていますので、宴会等多忙時にはご案内できない場合がございます。

ご案内が不足し大変申し訳ございませんでした。

決してお客様の身なりで判断している訳ではございませんのでご理解頂ければ幸でございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

次回呉市にお越しの際もクレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

宴会場などお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

立地条件に関しましてはシャトルバスなどサービスを行っておりますが、まだまだお客様にお不便をおかけしているのが現状でございます。

しかしながら、この度7月1日からシャトルバスの運行内容が変わりまして一部ダイヤが大和ミュージアム行きとになりましたので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

今後とも検討と改善を繰り返し、お客様に満足して頂けるよう努めて参ります。

末尾ではございますが、重ねてお礼を申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

現状ご朝食に関しましてはプラン詳細にも記載していますが、平日はプレートでのご提供でございます。
レストランの混雑が予想される日に限り、平日でもバイキングとさせて頂く事もございますがご理解頂ければ幸いでございます。

また客室のドアに関しましては、早急に点検修理致します。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

今後共クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルよりクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、海辺の立地にございます当ホテルは飲食店街へは離れており車移動の必要がございます。
呉駅への無料シャトルバスは30分置きに夜9時30分までは運行しておりますので、呉駅周辺へご移動の場合はご利用下さいませ。
今後もご不便をおかけ致しますがご理解頂ければ幸いです。

朝食につきましてもご意見ありがとうございます。店舗にお伝えし今後の検討課題とさせて頂きます。

お部屋では快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。スタッフの対応もお褒め頂き大変恐縮でございます。
今後ともご滞在時間を心地よくお過ごし頂ける空間サービスに努めて参ります。

最後になりましたがご多用の中温かいご意見、ご感想をありがとうございます。
お近くへお越しの際はクレイトンベイホテルを定宿として頂ければ幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

隣室の話し声でお目覚めになられたとの事でございますが、建物の構造上の問題である為すぐに改善という訳には参りませんが今後の課題とさせて頂きます。

またシャトルバスに関しましては、通常はホテル～呉駅間の運行とさせていただいています。

例外と致しまして、ご宿泊プラン『大和ミュージアムチケット付で海軍の街・呉を巡る旅　3つの特典付♪』をお申込み頂いたお客様に限り、大和ミュージアムまでの送迎を行っています。

次回ご利用の際は是非ご検討下さいませ。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

今後ともクレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の内容にご満足頂けませんでしたこと大変残念に思います。

この度頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、ご指摘頂いた点の改善に全力を尽くして参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お客様に頂きました意見をふまえ、今後はお客様に必ず満足いただけるように努めて参ります。

また呉にお越しの際は是非クレイトンベイホテルへお越しくださいませ。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様にはスタッフのサービスにおいて至らぬ点が有りご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

二度とこのようなことが起こらぬよう努めて参りますので、次回ご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はご利用頂き誠にありがとう御座いました。

折角お選び頂いたにも拘らずご気分を損ねてしまう結果となってしまい大変申し訳なく思っております。

今後今まで以上に点検・清掃の徹底を図って参ります。

次回のご利用心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
海側の景色でゆったりとお寛ぎいただきたくグレードアップいたしましたが、ご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
これからもお客様のニーズに沿ったホテルでありたいと感じております。ご利用ありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。卓上照明をお部屋にお届けする事ができたのですが、ご案内が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。次回お越しの際にはご遠慮なさらずお申し付けください。

　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきながら、ご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいた当日は、多くのお客様が来館されており、一時的にたくさんの通信が発生したことで、速度が遅くなったと考えられます。今後、調査を致しまして改善につなげて参りたい所存でございます。
また呉にお越しの際には是非お立ち寄りいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。

お客様にお泊り頂いたお部屋タイプでは、ベット枕元横にコンセントがございます。
不明な点、気になる点がございましたら、お気軽にスタッフにお声がけください。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スパに関しましては、11時から22時（最終入場21時30分）で営業しております。再入場はできませんが、入場後は時間制限はございませんので、旅程に合わせてご利用頂ければ幸甚でございます。

スリッパに関しましては、ホテルは外部利用（宴会やレストラン等宿泊を伴わないお客様）も多く、床は大理石となっている箇所が殆どでございます。靴で移動される方も多く、底の薄い室内用スリッパでは足を痛めてしまう事にも繋がりかねませんのでご遠慮頂いている次第でございます。

移動用スリッパに関しましては検討を重ねて参りますので、今回の件何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

楽天トラベル様をはじめ、ネットからのご予約に関しましては、キャンセル・変更はお客様ご自身でお願いしております。改めてご理解いただきます様お願い申し上げます。

しかしながら当館の対応によってご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また館内のスパでございますが、会員制でございまして、ご宿泊頂くお客様には有料にてご案内させて頂いています。その為スパ入口も客室階ではなく、1階にございます。エレベーターからスパまでの導線でどうしてもパブリックスペースであるロビーを経由する必要がございますので、パジャマ・部屋着でのご移動をご遠慮いただいている次第でございます。

直ぐに改善とはまいりませんが、お客様になるべくご負担がかからない様、検討させて頂きます。

また、お部屋の枕でございますが、常設しているものとは別に貸出用の『高反発枕』もご用意しております。お部屋にもご案内はお入れしていますが、ご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。