この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スパに関しましては、11時から22時（最終入場21時30分）で営業しております。再入場はできませんが、入場後は時間制限はございませんので、旅程に合わせてご利用頂ければ幸甚でございます。

スリッパに関しましては、ホテルは外部利用（宴会やレストラン等宿泊を伴わないお客様）も多く、床は大理石となっている箇所が殆どでございます。靴で移動される方も多く、底の薄い室内用スリッパでは足を痛めてしまう事にも繋がりかねませんのでご遠慮頂いている次第でございます。

移動用スリッパに関しましては検討を重ねて参りますので、今回の件何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご指摘のとおり、近隣には『すき家』様、『セブンイレブン』様くらいしかご案内できるものがございません。

ホテルレストランでは2,000円程でテイクアウトメニューもご用意していますので、次回ご検討いただければ幸甚です。

コンビニに関しましては現在導入の予定はございませんが、お土産コーナーのラインナップを見直す事で対応させて頂きたく存じます。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

呉広島空港線のリムジンバスですが、広島電鉄様が運行されていますので、当館主体での時間調整は致しかねます。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきます様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

楽天トラベル様をはじめ、ネットからのご予約に関しましては、キャンセル・変更はお客様ご自身でお願いしております。改めてご理解いただきます様お願い申し上げます。

しかしながら当館の対応によってご不快な思いをお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また館内のスパでございますが、会員制でございまして、ご宿泊頂くお客様には有料にてご案内させて頂いています。その為スパ入口も客室階ではなく、1階にございます。エレベーターからスパまでの導線でどうしてもパブリックスペースであるロビーを経由する必要がございますので、パジャマ・部屋着でのご移動をご遠慮いただいている次第でございます。

直ぐに改善とはまいりませんが、お客様になるべくご負担がかからない様、検討させて頂きます。

また、お部屋の枕でございますが、常設しているものとは別に貸出用の『高反発枕』もご用意しております。お部屋にもご案内はお入れしていますが、ご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

シャトルバスは当館へのアクセス面を考慮し運航しておりますが、旅のお手伝いが出来た事、嬉しく思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

スパは会員制でございまして、外部からのご利用は出来なくなっています。
その為ＧＷや夏休みでも混雑は少なく、ゆっくりとご利用頂けているのではと思います。

また会員様以外では、ご宿泊のお客様には入浴施設を含め、一部施設を有料にて開放しておりますが、内容に物足りなさを感じられたご様子に私共も心苦しく感じております。

ジム等の会員様専用スペースの開放は難しいですが、それ以外の所でご満足頂ける様、努めてまいる所存でございます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

次回ご利用頂ける事を心よりお待ちしております。

　この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠に有難う御座いました。
　お召上がり頂きました朝食につきましてご満足頂けませんでした事、心からお詫びい申し上げます。
　皆様にご満足頂けます様スタッフ一同努力致します。
　お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
　今後共ご利用頂けます様宜しくお願い申し上げます。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

折角ご利用頂いたにも関わらず、行き届いたサービスをご提供出来ず、悔恨の念に駆られるばかりでございます。

当ホテルではフロントカウンターにて販売用の新聞をご用意しています。

また客室内にもご案内を入れていますが、パソコンの貸出も承っております。

配慮が足らずご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見を参考に、全てのお客様に気持ちよくご利用頂ける様、従業員への指導及び快適な共用空間の提供に向けて、鋭意努力致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

次回ご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

水漏れに関しましては、点検が行き届かずご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

清掃・点検共に十分気を付けてはいますが、お気付きの点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

該当客室のシャワーヘッドを交換致しました事をこの場にてご報告させて頂きます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

宴会場などお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。

立地条件に関しましてはシャトルバスなどサービスを行っておりますが、まだまだお客様にお不便をおかけしているのが現状でございます。

しかしながら、この度7月1日からシャトルバスの運行内容が変わりまして一部ダイヤが大和ミュージアム行きとになりましたので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

今後とも検討と改善を繰り返し、お客様に満足して頂けるよう努めて参ります。

末尾ではございますが、重ねてお礼を申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

現状ご朝食に関しましてはプラン詳細にも記載していますが、平日はプレートでのご提供でございます。
レストランの混雑が予想される日に限り、平日でもバイキングとさせて頂く事もございますがご理解頂ければ幸いでございます。

また客室のドアに関しましては、早急に点検修理致します。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

今後共クレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

いつもクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき私共も大変嬉しく思います。

今後ともクレイトンベイホテルを宜しくお願い致します。

次回のご利用も心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事の内容にご満足頂けませんでしたこと大変残念に思います。

この度頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、ご指摘頂いた点の改善に全力を尽くして参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回お客様に頂きました意見をふまえ、今後はお客様に必ず満足いただけるように努めて参ります。

また呉にお越しの際は是非クレイトンベイホテルへお越しくださいませ。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お蔭様でホテル創立２０周となりました。

お客様になるべく快適にお過ごしいただける様、少しずつ改装・アメニティーの見直し等を進めているところでございます。

長い目でお付き合い頂ければ幸いでございます。

お部屋の臭いに関しましては、大変失礼致しました。

あいにくとご利用頂きましたお部屋タイプには完全な禁煙ルームを設けてございません。

禁煙ご希望のお客様には、オゾン消臭機にて事前消臭をしていますが、その際の換気が不十分であったと思われます。

ご気分を害す結果となり大変申し訳ございませんでした。

同じことが起きぬよう十分に注意致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。

この度はご利用頂き誠にありがとう御座いました。

折角お選び頂いたにも拘らずご気分を損ねてしまう結果となってしまい大変申し訳なく思っております。

今後今まで以上に点検・清掃の徹底を図って参ります。

次回のご利用心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お弁当の内容・朝食の内容については今後の改善課題とさせて頂きます。

これからもお客様に喜ばれるサービス・プランを提供して参りますので、また呉にお越しの際はクレイトンベイホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度のご宿泊・ご投稿誠にありがとうございました。

いつもクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
以後このような事が起こらぬ様、スタッフの再教育に努めますので、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
再度お客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

重ねてのご投稿、ありがとうございます。

お客様への配慮が足りず申し訳ございませんでした。

以後十分に注意いたします。

勝手を申しますが、次回挽回の機会を与えて頂ければと思います。

ご利用ありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

折角当館をお選び頂けたにも関わらず、ご不快な思いをお掛け致しました事お詫び申し上げます。

配車係であっても、常日頃よりベルスタッフと連携してお手伝いさせて頂くよう心がけておりますが、行き届いていなかった事は悔恨の念に堪えません。

今後繰り返す事がない様、鋭意努力いたします。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。