ご投稿者様
この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルは熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分ほどとご飲食やお買い物にも便利な立地にございます。また、熊本城へも徒歩15分ほど、最寄りの市電電停へも徒歩5分ですので観光などもお楽しみいただけるかと思います。
お部屋に関しましても綺麗で満足というお褒めのお言葉を頂戴しありがたい限りでございます。清掃スタッフに代わりまして心よりお礼申し上げます。
今回いただいたお褒めの言葉に甘んじることなくサービス向上に努めて参ります。これからもご愛顧のほどお願い申し上げます。
新型コロナウイルスにより大変な時期が長く続いていますがお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

ご投稿者様
いつもPLACE HOTEL Ascotをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルは熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分ほどとご飲食やお買い物にも大変便利な立地にございます。
しかしながら、お部屋のテレビにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。当ホテルは同じお部屋タイプでもテレビや机などの位置が異なるため、事前にお申し付けいただけますとご希望にそえる場合もございますので、またご利用いただく機会がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。
ご朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルでは新型コロナウイルスの状況を鑑み、現在メインのお料理をプレート式、一部ビュッフェ形式というスタイルで提供しております。ご投稿者様のようにお客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じます。申し訳ございません。お手数ではございますが、大きめのお皿などもご用意しておりますのでご自由に選びお取りいただくことも可能でございます。また、混雑時にはお時間をいただく場合もございますが、スタッフへお声がけいただけますと可能な限りでご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。
今回の件をレストランスタッフフロントスタッフで共有しサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたがご多用の中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　フロント

この度は、PLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様からのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは2019年11月15日にオープンしたまだ新しいホテルでございます。
無事に開業1周年を迎えることができ、2年目もスタッフ一同一丸となりホテルを盛り上げていきたく存じます。
立地に関しましては、皆様から好評のお言葉をいただいております。
ホテルは、熊本空港発着のバス停「通町筋」から徒歩約2分、熊本の観光地「熊本城」は徒歩15分、徒歩で1～2分の距離にはスーパーやコンビニエンスストア、百貨店など様々なお店が徒歩圏内にございます。
また、飲食店も近くに多々あり、ホテルには飲食店マップも設置いたしております。
フロントスタッフのおすすめのお店などもご紹介しておりますので是非お声かけ下さい。
お客様からまた利用したいとのお言葉をいただけて、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
そのお言葉に恥じることがないよう、今後も接客・サービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お多用の中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

PLACE HOTEL Ascot
フロントスタッフ

ご投稿者様
この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当ホテルにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
お部屋にご用意しているペットボトルのお水は熊本の天然水でございまして多くのお客様よりご好評いただいております。ご投稿者様にもご満足いただけたようで幸いでございます。
しかしながらお部屋が狭く感じられたということで申し訳ございません。
ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルはオープンして間もなく1周年を迎える新しいホテルでございます。これからもより一層施設面とサービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

ご投稿者　様
　この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　今回清掃が行き届いていなかったということで大変申し訳ございませんでした。
今回の件を清掃スタッフ、フロントスタッフ全員で共有し、いまいちど日々の清掃と確認の徹底、そして再発防止に取り組んで参ります。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
これからもより一層スタッフ一同サービスと施設面の向上に努めて参ります。
　最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

ご投稿者　様
　この度はPLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　ご投稿者様のおっしゃる通り当ホテルは、熊本一の繁華街下通アーケードまで徒歩2分とお買い物やご飲食、また熊本城へも徒歩10分程で観光などにも大変便利な立地にございます。
これからもより一層スタッフ一同サービスと施設面の向上に努めて参ります。
　最後になりましたが、ご多用の中口コミのご投稿誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

ご投稿者様
　この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　また、今回はお客様へ大変不快感を与えてしまいました事心から深くお詫び申し上げます。
　接客、清掃、お食事全ての面で教育を再徹底させて頂きます。
　またの機会にご確認頂けますと幸いでございます。
PLACE HOTEL Ascot 支配人 椎葉

ご投稿者様
　この度は、PLACE　HOTEL　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿者様のおっしゃる通り、今回ご投稿者様がご宿泊された高層階のツインルームからは、熊本城がご覧いただけるようになっており、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、当ホテルのツインルームは、お風呂とお手洗いが独立しており、2名様でのご利用でも気兼ねなくお過ごしいただけるかと存じます。しかしながら、もう少しお部屋が広ければよろしかったということで残念な思いをおかけして申し訳ございません。
　これからもスタッフ一同より一層、サービスと施設面の向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。
　最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
　季節の変わり目に加え、新型コロナウイルスにより大変な時期が続くかと思いますが、お体に気を付けてお過ごしください。
PLACE　HOTEL　Ascot　フロント

　この度は数あるホテルの中から、PLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテル自慢のツインルームにご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
　ご投稿いただきましたとおり、ツインルームにおきましては、お風呂とトイレがセパレートになっております。また、客室との間に段差のないバリアフリー対応にもなっておりますので、小さいお子様連れのご家族でも安心してお過ごしいただけるかと存じます。
　しかしながら一方で、客室清掃の不備のため、投稿者様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして大変恐縮ではございますが、全従業員を代表いたしまして伏してお詫び申し上げます。
　清潔で完全な客室を提供しなければならない責務を負っているにも関わらず、清掃の不備が原因でこのような事態になってしまい大変お恥ずかしい限りでありますと同時に、猛省いたしております。
　清掃スタッフに対しましてもこの度の件を一人一人がしっかりと共有し、今後このようなことが絶対にないよう厳しく指導いたしまたことをここにご報告させていただきます。
　この度の件をスタッフ全員が真摯に受け止め、よりよいサービスの提供を常に行えるよう努力して参ります。誠に勝手ではございますが、次回熊本にお越しの機会がございましたら、この度の件をばん回する機会を賜れば幸いでございます。
　最後になりましたが、ご多用のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
PLACE HOTEL Ascot　山隅

ご投稿者様
　この度は、ＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は当ホテルで快適にお過ごしいただけたということで私共スタッフ一同嬉しい限りでございます。
　当ホテルは『アーバンモダン』をコンセプトにしており、木の風合いをポイントにした空間で、癒しと安らぎをご提供しております。
今回ご投稿者様にいただいたお褒めの言葉に甘んじることなく、これからもサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
季節の変わり目に加え、新型コロナウイルスにより大変な時期が続くかと思いますがお身体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ＰＬＡＣＥ　ＨＯＴＥＬ　Ascot　フロント

　この度は、数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、2019年11月にオープンいたしました新しいホテルでございます。モダンなデザインで清潔感のある客室などお客様がご満足いただける設備を十分に備えております。
　また、朝食の際はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのようなことがないようレストランスタッフと話し合い改善して参ります。
　ご投稿者様のご指摘を真撃に受け止め、全従業員一同お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　PLACE HOTEL Ascot　中川

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食に満足いただけやようでうれしい限りでございます。
県内にお住まいということですが、当ホテルは県外はもちろん地元の方に愛される地域密着型のホテルを目指しております。
お近くに来られる際はまた当ホテルをご利用いただけることを楽しみにしております。

また、鏡に関してはご不憫をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在設置に向けて検討中でございます。
じゅんじゅん様が次回お越しになられるまでにご用意できるよう尽力いたします。

最後になりましたが、ご多用の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

PLACE HOTEL Ascot
栗尾

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にりあがとうございます。

清掃が行き届いていなかった件に関して大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件については清掃スタッフへも共有させていただきました。
今後このようなことが起きないよう最終チェックの徹底と、お客様へ快適な空間を提供するということへの責任を持つとともに再度ご利用いただけるようスタッフ一同精進していく所存でございます。

最後になりましたが、ご多用の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

PLACE HOTEL Ascot
栗尾

この度は、数あるホテルの中からPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当ホテルにご満足いただけたようで私どもスタッフも大変うれしいかぎりでございます。
当ホテルのツインルームは23㎡で一番広いお部屋となっております。バスルームに関してもトイレと浴槽は別々になっておりますので他のタイプのお部屋よりも快適にお過ごしいただけると存じます。
また、室内とユニットバスとの間の段差がございませんので小さいお子様をお連れのお客様も安心してご滞在いただけます。加えて未就学児は添い寝とご朝食が無料でございます。
次回家族旅行などで熊本にいらっしゃった際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
最後になりましたが、ご多用のなかご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot　中川

スマイル6720様

　この度はPLACE HOTEL Ascotにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　スマイル6720様が、ご滞在中快適にお過ごしいただけたいうことでスタッフ一同大変うれしい限りでございます。

　スマイル6720様にご投稿いただきましたように当ホテルは昨年11月15日にグランドオープンいたしました新しいホテルでございます。
　清潔でモダンな客室に加え、現在、開業記念といたしましてVODも無料で見放題となっております。また、朝食につきましても熊本の食材をふんだんに使用した料理を無料で提供しております。
　次回ご宿泊いただいた際には、朝食に関しましてもスマイル6720様にご満足いただけるよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。

　最後になりましたが、ご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
PLACE HOTEL Ascot 山隅

投稿者様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　投稿者様がご滞在中、当ホテルの設備や無料朝食にご満足いただけたということで、スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
　当ホテルの朝食は、熊本の名産を使用した和食洋食ともにバランスよくお楽しみ頂けるビュッフェスタイルのモーニングでございます。特に、スタッフ手作りのからし蓮根は大変ご好評をいただいております。お客様のお好みに合わせて彩りあるご朝食を楽しみいただければ幸いです。
　
　一方で、チェックインに関しまして、スタッフの不手際でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　アメニティのご案内につきまして、チェックイン時のご説明が不十分で、投稿者様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルの客室内には、ハブラシとスリッパをご準備しておりますが、その他のアメニティ類に関しましては、１階精算機横のアメニティBOXからご自由にお取りいただいております。
　今回こうしたご説明が不十分で誠に申し訳ございませんでした。今回の件をスタッフ全員が共有し、今後このようなことがないよう徹底して参ります。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

投稿者様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　投稿者様が当ホテルの立地や設備にご満足いただけ、私共スタッフ一同大変うれしい限りでございます。
　当ホテルは、本年11月15日にオープンいたしました新しいホテルでございます。熊本一の繁華街であります「下通アーケード」まで徒歩で約2分ほどと抜群の立地にございます。今後ともビジネスや観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。
　
　一方で、フロントやベッドメイキング、朝食のスタッフの対応に関しまして、投稿者様にご心配とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　フロントや朝食スタッフの接遇につきましては、今回の投稿者様からのお言葉を全スタッフが共有し、お客様に安心してご宿泊いただけるよう再度の研修とトレーニングを徹底して参ります。　
　また、ベッドメイクに関しましても、清掃業者との情報共有および協力体制を改めて強化すべく新たな連絡体制を整えている段階でございます。
　今回、投稿者様から頂いた貴重なご意見につきましても、真摯に受け止め今後しっかりと検討して参ります。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

デブりんさん様
　この度は、数あるホテルの中からPLACE　HOTEL Ascotにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　今回、私共スタッフのご案内が不正確なためデブりんさん様に大変ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りして大変恐縮ではございますが、スタッフ全員を代表いたしまして心よりお詫び申し上げます。
　今後このような不正確な情報をお客様にお伝えすることがないよう、周辺のコインパーキングの料金体系や提携駐車場の車高制限等の情報をフロントに準備すると同時に、フロントスタッフ全員に周知と教育を徹底して参ります。
　誠に勝手ではございますが、次回熊本にいらっしゃった際は、当ホテルをご利用いただき、この度の件をばん回させていただく機会を賜れば幸いでございます。
　最後になりましたが、ご多用のなかご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
　PLACE　HOTEL　Ascot　山隅

この度は、プレイスホテルアスコットにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらこの度は、Wi-Fi・スタッフに関しましてご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今回のことはスタッフ間で共有し、接客態度の見直し・改善に努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございます。
熊本にお越しの際は、今回の件を挽回できる機会をいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

プレイスホテルアスコット　フロント

この度はプレイスホテルアスコットにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら設備の点でご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今一度お客様の目線に立った改善を重ね、快適で居心地良くお過ごしいただけますように努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。