この度はベイリゾートホテル鳴門海月をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずは大浴場に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
夜11時に大浴場を締めたあと、夜警が清掃を担当しております。
この日の担当者に清掃の再指導と、清掃の漏れがないように作業の見直し、清掃のチェックリストを作成致しました。
今後このような事が起こらないよう、気を引き締めて対応させていただきたいと存じます。

また、サウナの時計に関しましても、壊れた時計を撤去し、新しいものを購入中の出来事でございました。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また、大浴場には大きな時計を設置しておりますので、時間の参考にしていただければ幸いでございます。

最後になりましたが、
お食事・景観・スタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

これに懲りず、挽回のチャンスをいただければ嬉しく存じます。

ご投稿者様のお帰りを心よりお待ち致しております。

鳴門海月　フロント係