この度はベイリゾートホテル鳴門海月にご宿泊頂かいまして、誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在が満足のゆくものとならず、大変失礼いたしました。

日々の清掃、定期的なメンテナンス、計画的なリフォームなど行っておりますが、ご期待に副うことができず残念に思っております。頂いたご意見は、真摯に受け止め、これより、メンテナンスの強化など、改善に努めます。

お食事に関しましても満足のいくものとならず、重ねてお詫び申し上げます。
調理部マネージャーと支配人に報告すると共に再発防止の対策をしっかりととってまいります。

最後になりましたが、スタッフの笑顔をお褒め頂きましてありがとうございます。
これに懲りず、挽回のチャンスをいただけることを願っております。
ご投稿者 様の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　フロント係