この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。

ご夕食では、鯛の釜めしのお味をお気に召していただけたようで嬉しく思います。

瀬戸内海と太平洋を結ぶ「鳴門海峡」は、激しい潮流が渦を巻く「うずしお」が有名です。
そんな激しい潮流の中で育つお魚たちは身が引き締まりプリップリです！
当館では「鯛のあら炊き」「鯛の釜めし」などを会席の中でお楽しみいただけます♪

また、お食事処での食べ残しのお持ち帰りは、食品衛生、食中毒防止観点から禁止とさせて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。

次回ご利用の際には「景色も館も最高でした」とのお言葉をいただけるように、さらなる高みを目指して精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

鳴門海月　平井

この度はベイリゾートホテル鳴門海月にお越しくださいまして、誠に有難うございます。
また、ご滞在中の様々なご意見をお聞かせいただき、誠に有難うございます。

お客様が当館の眺望や食事、サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。眼前に広がる大鳴門橋、鳴門海峡の潮流と美しい風景を楽しんでいただけたようで、私たちも一緒に嬉しい気持ちになりました。

ただ、駐車場の案内係のご対応については、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフへの改善点として共有させていただきます。これからはお客様がより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

また、お喜びいただいた点に関しても、スタッフ一同、これからもサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

鳴門海月　平井

お忙しい中、夏休みのご期間にご家族でのご滞在、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご意見をシェアいただき、大変感謝申し上げます。

立地にご満足いただけたこと、そして料理の美味しさに関してお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく存じます。また、お子様向けのアメニティグッズや色浴衣、アイスなどのサービスについてもご満足いただけたこと、光栄に感じます。

一方で、ご意見いただいたマスクの着用や取り皿の清潔さに関する点について、誠に申し訳ございません。お客様の安全と快適なご滞在を最優先に考え、今後より一層の配慮を行ってまいります。

お客様からのご意見は、私たちの改善につながる重要な情報となります。今回のご意見を元に、サービス向上に努めてまいりますので、次回のご滞在においてもより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同努力いたします。

またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。お時間をいただき、ありがとうございました。

鳴門海月　岡本

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、素晴らしい口コミをいただき、心より感謝申し上げます。

お客様がお部屋・大浴場・レストランなど、どこも窓が大きく、鳴門海峡を間近に見ることができて大鳴門橋を堪能されたとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルの立地は魅力的であり、お客様に素晴らしい景色をお楽しみいただけるよう努めております。また、千畳敷展望台が近くにあるため、早朝散歩も気持ち良かったとのこと、私たちもうれしく思います。

和室についても広々としており、ご満足いただけたようで光栄に存じます。ただ、トイレが狭く入り口に段差があることについて、お客様に不便をおかけしたこと、申し訳ございません。お客様の快適な滞在をお約束するために、今後の改善に努めてまいります。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お客様の素晴らしいご意見を反映し、さらなるサービス向上に努めてまいります。次回のご滞在も、お客様にとって特別なひとときをお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお待ち申し上げております。ありがとうございました。

鳴門海月　岡本

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、素晴らしい景色をお楽しみいただけたことについて、大変嬉しく思います。

お客様からいただいた口コミにおいて、景色が最高に良かったとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、美しい景色をお客様に提供することを大切にしており、その価値を共有できたことを喜ばしく思っております。

自然の美しさや壮大さは、心を豊かにし、特別な旅の思い出を作ります。お客様が素晴らしい景色をご覧いただきながらお寛ぎいただけたこと、とても嬉しく思います。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またの機会に、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

鳴門海月　岡本

お部屋食がとても満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お部屋での食事はプライベートな雰囲気で特別なひとときを過ごすことができますので、ご満足いただけたことを光栄に思います。

一方で、施設の老朽化が感じられたとのご意見をいただきましたこと、誠に申し訳ございません。施設のメンテナンスや修繕には努めておりますが、完璧な状態に保つことは難しい場合もございます。ただ、雰囲気が良く、お客様に満足いただける空間を提供できたことをうれしく思います。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって貴重なものであり、今後の改善点やサービス向上の参考とさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様がいつも満足していただけるよう努めてまいりますので、次回も素晴らしいおもてなしをご提供できることを願っております。

鳴門海月　岡本

お食事をとても美味しいとお褒めいただき、大変嬉しく思います。お料理の量が多く、最後の鯛釜飯をお残しいただいてしまったこと、申し訳ございませんでした。お客様のお食事の満足度を向上させるために、適切な量を提供するように努めてまいります。

また、お部屋の設備が少し古く、修繕が必要な箇所があったとのご意見、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘は重要であり、今後の改善点として真摯に受け止めます。私たちはお客様が快適に過ごせる環境を提供する責任がありますので、より良い宿泊体験をご提供できるよう努力を重ねてまいります。

一方で、お掃除の行き届いた環境で気持ちよく過ごしていただけたとのお言葉、ありがとうございます。清潔さと快適さは私たちの最優先事項の一つであり、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鳴門海月　岡本

口コミの投稿、誠にありがとうございます。また、ご家族の誕生日祝いでの宿泊という特別な機会にお選びいただき、光栄に存じます。

お部屋からのオーシャンビューと大鳴門橋の眺めを楽しんでいただけたこと、そして食事も美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご不便とご不満をお持ちになった点について、深くお詫び申し上げます。送迎に関してマイクロバスの手配がなかったことや、遺失物の処分に関する案内において誤解を招く表現があったこと、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご意見は、より良いサービスを提供するために非常に重要なものであり、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。お客様のご指摘を活かし、スタッフ教育や手続きの見直しを行い、より良い滞在環境を提供できるよう努めてまいります。

お客様が再度ご利用いただけるよう、改善されたサービスとおもてなしをお届けできることを願っております。またのご来館を心よりお待ちしております。ご意見をいただき、誠にありがとうございました。

鳴門海月　岡本

口コミの投稿、誠にありがとうございます。お食事会場やお部屋からの眺めにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

また、チェックアウト後の雨天に関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。他の車が停まっており、車の誘導ができずに玄関前までの移動ができなかったこと、お客様が濡れてしまったこと、お詫び申し上げます。

今回のご意見を真摯に受け止め、同様の事態を回避するために、スタッフの誘導体制の見直しや、雨天時のお客様への対応策を検討いたします。お客様の快適な滞在を第一に考え、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

お客様にご迷惑や不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご意見をいただき、貴重なご指摘に感謝いたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

鳴門海月　岡本

お部屋からの素晴らしい眺めと、掃除が行き届いていてきれいだったことにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の快適な滞在を提供するために、清潔さには特に注意を払っておりますので、ご評価いただけたことを嬉しく思います。

一方で、大浴場の管理が行き届いていなかったこと、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、アイスの冷蔵庫の利用時間の説明が不十分だったこと、お客様が楽しみにされていたアイスをお召し上がりいただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はチェックイン時に明確な案内を行うよう改善いたします。

エレベーターの扉が早く閉まってしまい、安全面でお客様にご心配や不便をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。エレベーターの動作についても点検し、改善するように努めます。

それ以外については、売店の営業時間や豪華で美味しい食事、特に鯛のあら炊きがお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。お食事の満足度を高めることは私たちの重要な目標であり、今後もさらに質の高い料理を提供できるよう努力してまいります。

お忙しい中、口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご意見は私たちにとって非常に貴重ですし、改善に向けた励みとさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

鳴門海月　岡本