この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご多忙な中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場におきましてスタッフの配慮が足りず、お客様へ大変不快な気持ちをいだかせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
大浴場は営業時間内にも、見回りと清掃に
定期的にお邪魔しておりますが、お客様がいらっしゃる場合、ごゆっくりできる空間を提供できるよう清掃スタッフへ指導してまいります。
今後このようなことがないよう厳重に注意をもって努めてまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
スタッフ一同より快適にお過ごしいただけますよう励んでまいりますので、またご宿泊の機会をいただければ幸いです。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
その際、大浴場の水風呂に関して残念な気持ちをおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、水風呂本来の温度調整ができておらず、すぐに調整いたしました。
また次回ご宿泊の際は、快適なお風呂の時間が過ごせますよう、準備を行ってまいります。
貴重なご意見に感謝いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　横山

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご予約いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿にもご協力賜り重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはアーケード内にあり、サクラマチや商店街など近くに観光地や飲食店が多くございまして、ご好評いただいております。
またお近くにお越しの際はぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　坂梨

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
お部屋には換気口がございまして、常時換気をし空気の入れ替えを行っております。
また清掃時には窓を開けるなど空気の入れ替えを徹底しております。
ご朝食に関しましては食器のご返却にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
今後もサービスレベルの向上を目指しスタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際はぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　坂梨

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後の改善等に向けた参考とさせて頂きます。
今後もより素敵な思い出に残りご満足のいただけるホテルブランドを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
引き続きベッセルホテルをご愛顧いただきますよう、お願いいたします。
お忙しいなか、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルを満喫いただけたようで何よりでございます。
お客様にご満足いただけるよう今後も努めてまいります。
またお近くにお越しの際はぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　坂梨

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地はアーケードの中にありご宿泊の皆様からご好評いただいております。
ご滞在中は当ホテル自慢の大浴場や朝食もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のご期待に添えるようこれからもサービス向上に努めて参ります。
今後ともレフ熊本byベッセルホテルズ並びにベッセルホテルグループをよろしくお願いいたします。
レフ熊本byベッセルホテルズ　小林

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お越しの際は入り口が分かりづらくご足労をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にさせていただき、入り口が分かりやすくなるよう改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
大変恐縮ではございますが今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願い申し上げます。
レフ熊本byベッセルホテルズ　林

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
火災報知機の誤報の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました。説明不足、アフターケアに関しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことのないように努めてまいります。

レフ熊本byベッセルホテルズ
支配人　田島

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
その際、客室の備品に関しましてご不快な
思いをおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
清掃担当にも報告し、最終チェックの際は
必ず確認を怠らないこと、徹底してまいります。
また次回、挽回の機会をいただければ幸いです。
立地の良さのみにとどまらず、スタッフ一同
きめ細かなおもてなしを心がけてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レフ熊本byベッセルホテルズ
横山

この度はレフ熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。火災報知機の誤報の件では不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。客室内のアナウンスは誤報の場合は流れないようにしております。ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
また火災報知機の感度が高く、少しの湯気で反応してしまう器具がないように再度点検をおこなってまいります。
今後二度とこのようなことのないように努めてまいりますので、これからもレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。

レフ熊本byベッセルホテルズ
支配人　田島

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、口コミ投稿にご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。

　お部屋にミネラルウォーターのご用意がなく、お客様に残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
その代わり、2Fに14時から23時までウェルカムドリンクサービスがございます。
ウェルカムドリンクはお部屋までお持ちいただくことも可能でございます。

また、今回いただきましたお部屋タイプはスタンダードダブルルームでございますが、
こちらのお部屋タイプはフロアの一番奥のみとなっております。
お客様にご不便おかけし、申し訳ございません。
シャワーブースシングルルームやモデレートツインルームなどの部屋タイプもございますので、
機会があればご利用いただければ幸いでございます。
ご不便をかけてたにもかかわらず、お部屋にお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　朴

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は当ホテルご自慢の大浴場をご満喫いただき、またおくつろぎいただけたようで幸いでございます。
ご朝食のご提供に関しまして、コロナウイルスの感染予防対策としてお料理をお取りいただく際に手袋をおつけいただいております。ご協力を賜りましてありがとうございました。
予断をゆるさない状況ですが、
引き続きコロナ対策も万全に整えお客様をお迎えしてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
今後ともレフ熊本byベッセルホテルをよろしくお願いいたします。
また、お近くにお越しの際はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきますようお願い申し上げます。
レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　朴

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
ホテルは新市街アーケード内にあり、バスや市電ののりばも近く移動には大変便利な立地でございます。
今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指して、サービスレベルの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
エレベーターの運転に関しましては調整をしておりますが、混雑時にはお待たせすることが発生しており、ご不便をおかけし申し訳ございません。
より快適にお使いいただけますよう、調整に努めてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足していただけるよう精進してまいります。
今後もレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のとおり、コロナ期より大浴場の脱衣所が密にならないよう使用できるロッカー数を減らし間隔をあけていたのですが、連休中の混雑が想定できていたにも関わらず、お客様への配慮が行き届いておりませんでした。大変申し訳ございません。ご指摘いただきありがとうございます。
スタッフ全員で共有し、今後のサービス改善に取り入れてまいります。
その他の面ではお褒めの言葉をいただき
ありがとうございます。
恐縮ではございますが、また機会がございましたらお越しいただける日をお待ちしております。

レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　横山

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場の件ではお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際に駐車場ご利用の有無を確認することを徹底し、今後このようなことが起きないよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
また、大変恐縮ではございますが今後もレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願い申し上げます。
レフ熊本byベッセルホテルズ 林

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
はじめに、今回ご滞在中重ねがさねご不快な思いをいだかせてしまい大変申し訳ございませんでした。
巾着の件は清掃スタッフへ報告をし、再発をふせぐよう共有してまいります。
また、赤ちゃんのグッズにつきましては
一ヶ所へまとめて保管をしておりますが
全スタッフの情報共有不足により
お客様へご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
スタッフ全員、基本をおろそかにせず気を引き締めてまいる所存でございます。
貴重なご意見をいただきましたこと
感謝申しあげます。
恐縮ではございますが今後ともレフ熊本ならびにベッセルホテルグループをよろしくお願いいたします。

レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　横山

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは新市街アーケードの中に位置しており、飲食店も多く、交通の便も良いことから大変便利だとご好評いただいております。
また、お部屋のお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回は大浴場ご利用のお客様へのご案内が足りてなく不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

現在大浴場入り口付近で大浴場ご利用のお客様へのご案内をデジタルサイネージにて行っておりますが、お客様が分かりやすい所に置き場所を変え、刺青隠しなどもご提供していきたいと思います。
今回は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

これからもお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。
今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。

レフ熊本byベッセルホテルズ　緒方

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお休みいただけたようでなによりでございます。
これからもお客様にご満足していただけるよう精進してまいります。
今後もレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　朴