気軽な洋室で過ごしたい、地元の食堂で夕食をとってみたい、朝食も不要…という私たちにとっては願ったり叶ったりのプランで、その点では本当によかったです。
ただ、気になった点もありました。
①宿泊予定日の４日前にお電話をいただいたのですが、とることができませんでした。その後、お電話がないので、２日後にこちらからお電話しました。喫煙・禁煙の要望の確認でしたので、ありがたいのですが、２日間も連絡いただけないものでしょうか？
②宿泊当日の午前中にもお電話がありました。移動中でまたも電話をとることができませんでしたが、その後は何もないまま、チェックインに至りました。いったい、何の必要があってのお電話なのか、よくわかりませんでした…。
③フロントの受付で食事なしプランを確認されたのに、直後に同じ部屋番号で他人名義の夕食券を渡されました。翌朝の林野駅までの送迎も、前日に確認していただいたのに、朝ロビーで待っていても声かけなし。繁忙期で仕方ないのかもしれませんが、①②の件も含め、妙に「不安」を覚えるサービスです。
④「リゾート」を名のられているのであれば、お部屋のイスはもう少し寛げるものがあった方がよいと思います。ツインの部屋に背もたれのあるイスが１脚、それも「背板」部分がなく、「笠木」しかない籐イスなので、ゆったり座れません。
⑤これは、個人的な感覚ですが、室内温泉（別館・本館とも）の湯温はぬるすぎ、塩素系薬剤の臭いも強すぎるように感じました（本館の壮大な石造りの露天風呂は、湯温も高くてよかったです）。
勝手な感想ばかりで申し訳ありませんが、地元を代表する宿泊施設なのですから、もう少し何とか…と感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

３月２３日に家族で宿泊しました。予定より早く到着してしまいましたが、部屋まで案内してくれたスタッフの方やレストランのスタッフの方まで、非常に気持ちよく対応していただきました。子供にもよく声かけをしていただいて、気持ちよく過ごすことができました。食事も大変おいしかったです。

しかしながら、チェックアウト時の請求内容についての対応には不満が残りました。
今回、幼児は「食事つき」で予約しました。予約確認メールでも、幼児の夕食、朝食ありとなっていました。チェックアウト時、フロントのスタッフから、朝食は事前決済とは別です、と言われたので、食事つきで予約したことと、確認メールのことを伝えました。回答は、楽天トラベルのシステム上の問題であり、こちら（ホテル側の請求）が正しい、とのことでした。何回か聞きなおしましたが、同じ答えでした。

ホテル側に不備がなかったのかもしれませんが、もう少し宿泊者側に立った説明であれば・・・と感じました。それまでに対応していただいたスタッフがすばらしかっただけに。

どちらが間違っているか確認いただき、訂正していただいた方がよいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

本館と新館、両方の温泉を楽しめました。
グランドホテルでの「お風呂上りの生ビール」の
美味しかったこと……。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

アロマの香りが館内に満ちていて気持ちが癒されました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お正月プランということで楽しみにしていましたが、特にお正月という特別なものもなく普通でした。
朝のバイキングは今まで行った中で一番質素でした。
ずっと気になっていたホテルだったので、期待していただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

宿泊施設と、温泉が離れてるはちょっと…
湯冷めしちゃって風邪ひいちゃいました。

お湯は、最高☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

まず、この部屋でスーペリアツイン！？（ごく普通でした）
夕食の野菜バイキングは種類が少なく　何回も同じ物を食べるしかなく。。
梨のステーキソースもミスマッチな感じ。
混んでて　あわただしいし、食事処もホテル自体も狭くてイメージとは違いました。
本館のグランドホテルの風呂は収容人数からしたら無理な狭さ。
街中のスー銭の方がマシ。かつては栄えてたのかな？　街中も閑散としてて哀れでした。
ホテル名で　あこがれてて一度は行きたいと言う夢がかなったのですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

11/12に宿泊しました。よく利用させていただいておりますが・・・
今回、食事が残念でした。
本館での食事はよいのですが用意された食事が時間が経過した感があり、
あまりおいしいとは感じませんでした。
それから配膳の方の態度があまりこころよく感じませんでした。
直接、持って来られませんでしたが、ちょうど目につく場所におられた女性の方の
態度が・・・と思い、残念に感じました。
見ている人がいると思ってお仕事されたほうがよいのでは・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

その日の朝焼いたパンでないのに、朝焼きたてという表現は、行った者をがっかりさせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年06月

館内、部屋内共におしゃれで綺麗でした。
温泉も満足です。

ただし、チェックアウト時にフロントが無人で呼び出しにも反応してくれず、１０分程待たされました。
また、喫煙可の部屋で予約して禁煙部屋でした。
年間に多くのホテルを利用していますが、このような体験は珍しいです。
もう少し運営システムに力を入れた方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

5月１日と追加で２日の２泊しました。
ホテルは綺麗で、雰囲気もいいです。美作という土地柄から是非今後も頑張って頂きたいです。食事がちょっと不満でした。
まず、有機野菜のバイキングは良くて、ドレッシングも選択でき美味しかったしこだわりを感じました。
１日目は、お刺身が出ましたが、ちょっと鮮度がどうかなあと思う感じで臭いました。
色も若干悪く、たぶん切って時間が経過した感じでした。
伊勢海老も出ましたが、なぜか卵とじ風で味がミスマッチで意外性とかではなくイマイチ。もっと違った工夫をした方がいいと思います。

二日目は、アサリ、イカ、白身の魚等の魚介のブイヤベースと思われるものが出ましたが、いわゆる臭みがあり本来の魚介等の美味しさがイマイチでした。
味に深みがない。（ゴメンナサイ）
ステーキのソースがデミ風で甘く、合いませんでした。隣の方も塩かけたり。
料理ががっかりでしたが、頑張って改善してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

今回、2度目の利用でしたが、前回と少し変わっていました。
晩御飯が、一部バイキングになっていましたが、個人的にはバイキングではなく以前のままがいいように思いました。

特に案内がなかったので、もうなくなったのかと思ったクラッカーサービスですが、部屋のテーブルに案内があることにあとで気が付きました。
チェックイン時にひとこと案内いただければうれしかったです。

温泉は、本館とこちらと2ヵ所が楽しめるし、お部屋もゆったりしていてのんびりできました。
また機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

仕事で県北に朝から行く時に、何度か『湯郷温泉』を利用しています。
今回は、こちらに初めてお世話になりました。
お風呂に行くのに外に一度出なくちゃならないのは、ちょっと面倒でしたね。
お天気が雨だと億劫になりそうです。
系列宿泊施設の「湯郷グランドホテル」の大浴場も利用できるのは、嬉しい事ですが・・・。だったら、こちらよりも1,000円ほど安い「湯郷グランドホテル」のパッケージの方がイイような気にもなってしまいました。
私のような仕事絡みの前泊だとイマイチの気持ちになってしまうように思いますが、施設の謳い文句の「リゾート＆スパ」的なシッカリした利用目的が有れば、かなり満足出来るでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

かねてから宿泊したかったホテルでした。でも正直こんなものか・・・ですね。風呂や部屋も要所要所で老朽化が目立ちます。ホテルのサービスを期待していくと期待はずれだと思います。アロマテラピーも売りのようですが、悪くはないけど普通です。雰囲気・メニュー内容等・・・　朝食のバイキングでは、地元の野菜を使った内容になっており、まぁよかったですが、定番のポテトがなかったので残念でした。過剰なサービスを期待しなければよいかと思います。従業員によっては良し悪しがはっきりしていました。到着時、結婚式後で混雑していたせいもあるのかもしれませんが、待たされました。こちらも同じ客のハズです。あげればキリがありませんが、今後改善されていくよう願っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

ホテルのＨＰにはアメニティグッズが豊富なように記載されてましたが、実際は必要最低限の物しか置いてありませんでした。

ホテルの説明が不十分だったと思います。
お風呂の予約をしていたのに、こちらが問い合わせするまで何も説明がありませんでした。

食事は美味しかったです。

お部屋も綺麗で、お部屋にあるお風呂も広かったです。


知人が薦めていたホテルでしたが、想像よりは残念な点が多かったように思います。

【ご利用の宿泊プラン】
秋は温泉＆スパを満喫！■大人の秋休みプラン■
スタンダードツイン-32平米-

宿泊年月

2009年11月

大変美味しい夕食で、大満足しました。

ホテルの隣の温泉に露天風呂があると最高なのですが、離れた本館に露天風呂を借りに行く感じですので、お風呂ではくつろげませんでした。

しかし、部屋と食事は良かったのでまたよせて頂きたいと思っています。

宿泊年月

2009年09月

部屋は広くてよかった。食事も良かったが、ＧＷ中とあって、満館状態のためかサーブが遅かった。個人的には、朝食の方が良かった。また、館内着が着心地が良かった。ただし、肝心の温泉がいまひとつ。もっと広くするか、露天をつくるか、日に三回お湯を入れ替えて清潔を売りにするとか、貸切風呂を作るとか…とにかく、工夫が必要に思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆旬の食材満載☆春の美食プラン
スタンダードツイン-32平米-

宿泊年月

2009年05月

１泊でお世話になりました。
フロント、レストラン全てスタッフの方々の対応が気持ちよく、
心地よく過ごさせていただきました。
夕食がおいしく、出されるタイミングもよかったです。
エステも気持ち良く、丁寧にしていただきました。


気になったことを列挙させていただきますと、
●部屋のお風呂・洗面・お手洗いスペースがカビ臭かったことと
　その扉の取っ手が壊れていたこと。
●アロマエステ前に別棟スパへ行った際、日帰りと思われる
　学生さん方が入っており、シャワーブースがいっぱいで使えず、
　空くまでパウダールームで待っていました。
　アロマエステ予約時間が迫っており、気になって
　ゆっくり入れませんでした。
　アロマエステ前にスパ入浴を勧めるなら、そのあたりの
　調整や工夫は必要だと思います。


トータル的には癒される素敵なホテルでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】温泉でビジネス＜広いお部屋と朝食付＞
ツインエコノミー（シングルユース）-31平米-

宿泊年月

2009年04月

良かった点について

料理が美味しく素材も体に優しい物を選んで使っているので女性に喜ばれそうです。あと歩いて数分で本館の温泉にも入れます。（温泉に関しては本館の方が良いで）

気になった点について

標識通りに車で行くと道路が細すぎて（車一台分）前から車が来ないかちょっと心配になるかも・・・。

思ったより部屋自体が小さくゆっくり出来るのはベッドの上？！

部屋の奥に扉があって中に入ると洗面所・トイレ・シャワールームの順。
シャワールームはガラス張りでトイレがすぐ隣にあるのもどうかと・・・。ドアの鍵も閉めにくく不便でした。

料理は美味しかったのですがメイン料理を間違えて出されました。途中で気付いて声をかけてくれたのですが、２人ともあまり量は食べないのでそのまま交換せずに食べましたが（牛フィレのはずが豚肉で肉も固めでした）
ホテル側からは何の言葉もなく・・・。

温泉が別の建物にあって温泉・ジャグジー・サウナがありましたが、見た目が普通の銭湯のようで温泉気分にはなれないです。（本館には露天、貸切風呂が）。唯一、ホテルにあるジャグジー（水着着用）も上から撮った写真では良く見えましたが、実際は２つある内の１つは故障中だったし一部囲いがなくそこから見える景色は・・・。貸切の時間前に見に行ったのですが即キャンセルしました。貸切の時間も夕方からにするべきです。

帰りの際も見送りもなくフロントからの挨拶のみでした。

総合的な評価としては辛口ですが、女性版ビジネスホテルって感じです。

【ご利用の宿泊プラン】
☆★カップルプラン☆★
スタンダードダブル-29平米-

宿泊年月

2009年04月