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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
ＧＡＲＤＥＮＳ ＣＡＢＩＮ（ガーデンズ キャビン）（北海道）
4.0
投稿日：2020-01-05 13:39:35
4.0
投稿日：2019-12-31 18:03:03
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2019-02-10 20:29:19
総合4
toya1126jpさんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
部屋に入って数時間した所で天井の照明が1つチカチカしだしました、フロントに電話したらすぐにスタッフが部屋まで来て電気交換をしてくれました。そこまでは良かったのですがまずそのスタッフが感じが良くない、部屋に入る時何か喋ったみたいだけどハキハキしないせいで聞こえない、のでゴニョゴニョ言いながら何言ってるか分からない感じで部屋に入ってくる感じ、そして最悪なのは枕の上の照明を取り替えてくれた時に枕に埃を沢山落としたのにそのまま「終わりました～」って言って帰っていった所
寝る前に枕を自分で掃除してから寝ました
せっかく綺麗な部屋だし、食事や風呂など良いのにそこだけで気分は悪くなりました。
残念です。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにお越し頂き誠にありがとうございます。
しかし、私共フロントの対応、部屋の清掃不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて謝罪させていただきます。
今後このような事が再発せぬよう努めて参ります。
お客様の又の御来館を心よりお待ちしております。
フロント課 川田 晴輝