この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋にご満足いただけませんでしたことをお詫び申し上げます。
お部屋タイプをお選びいただけないプランの場合、お電話や予約時の備考欄などで事前にお知らせいただければ喫煙タイプの客室は消臭対応いたしております。
他のご要望に関しましても、可能なかぎり対応させていただきますので、次回ご来館の折にはぜひお声をかけてくださいませ。
お忙しい中での口コミへのご投稿ありがとうございました。
総務課　大船麻由子