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洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-03-28 18:02:52
2.0
投稿日：2022-12-02 12:04:57
4.0
投稿日：2021-06-11 16:22:58
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2020-11-12 16:47:29
洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
4.0
投稿日：2020-11-06 17:23:56
総合4
てつ5336さんの 洞爺サンパレス リゾート＆スパ（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
全体的には満足できましたが、唯一部屋の事が残念です。それはチェックインが午後２時過ぎだったのですが夜６時迄部屋の暖房を切っているとの事で部屋がとっても寒くフロントに言うと電気ストーブを貸しているとの事。そうであればはじめに説明すべきでは？
その事がとっても残念だった。
食事はバイキングでとても良かった。年に何度か利用する宿なので好きなホテルです。
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この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、私共のご案内不足によってお客様にご不便な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今後は気温も低くなる一方なので、暖房関係は特にもう1歩踏み込んだご案内をするよう精進して参ります。
お客様が体調を崩されていないことを、お祈り申し上げます。暖房に付きまして重ねてお詫び申し上げます。
またの機会がございましたら、お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業部 フロント担当 前川拓哉