9月の3連休に初めて利用しました．建物自体はやや古い外観ですが中のロビーは広々として開放的で良かったです．客数に比べてエレベータが小さく少ないです．チェックアウトの時間帯は上から降りてくるエレベーターは常に満員．諦めて階段で降りていく人もいる状態．腰痛持ちの私はエレベーターを20分待ちました．上の階の人が全員降りるまでエレベータに乗れないのはどうかと思いました．エレベータを改修するのは難しいと思いますが運用の仕方は何かあると思います．おまけにロビーは暑い．真夏だったらと思うとぞっとします．おそらく休日は毎日このような状況かと考えると大いに改善の余地あり．食事は美味しかったです．ただし，夕食，朝食ともにそれぞれの端のほうの席で食事しましたが大方の席から見える位置でワゴン上での後片付け，残飯処理をやっているのはどうかと思いました．夕食時は隣でやられました．定位置なんでしょうが，ついたて1枚立てて裏でやるなど配慮はできないのでしょうか．不快を通り越してあきれてしまいます．スタッフには外国人が多いようでしたが総じて応援したくなる方々ばかりでした．頑張ってください．

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

椅子やトイレットペーパーホルダー等の埃があり、不愉快だった。
安いプランだったけど、せっかくの旅行だったのでもう少しキレイにしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

・外国研修生の一生懸命さに好感が持てた。
・若い外国研修生の女性に男性風呂のメンテをさせるのは、今時如何なものかと。
・排水処理はきちんと処理されているのかが心配になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夕食が前回の時より残念な感じでした。毎回ここのホテルはご飯が美味しくて楽しみだったのにがっかりでした。 ケーキも手掴みで取る感じが嫌だったので隣のケーキのトングでケーキを掴みお皿に入れたら無言で従業員の方が近づいてきて トングをとりあげられ睨みつけられ たので、このケーキ素手で取るの？って聞いたら無言でうなずかれました。 とても嫌な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ホテルに入った瞬間のレイクビューは最高でした。
素晴らしいサービスも期待できそうです。が、
部屋に入った際には、空調が効かず（温度設定が出来ない）、部屋の消臭も
不完全でした。
ホテル側に確認した所、扇風機を持ってきてくれましたが、全然足りず
寝苦しい夜を過ごすことになりました。
たまたま私の部屋だけかと思いましたが、食堂で「明日もここに泊まりか～。」と
ボヤいている方がいたので他の部屋も同様と推測します。
良かった点は、ホテルロビーの眺めと、花火、プール。食事も小さい子供連れにはうれしいバイキングでした。

格安宿という訳では無いと思いますので、部屋の改善はお願いしたいと思います。
外国の方も多かったので、あまり部屋の環境は気にしていないのでしょうか？
部屋が良ければ再訪したいと思いますが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

駐車場がホテルから離れていて、道を横断しないといけなくて不便です。
部屋はあまり清潔かんは感じられませんでした。
食事はかなり大きな会場でのバイキングで、自分の席がわからなくなるほどです。
温泉もせっかく眺めがいいのに、熱くてゆっくり入れませんでした。
とにかくスケールの大きいレジャーホテルでした。子連れが多く、大人だけの利用には不向きなような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

露天風呂は最高でした。雨模様だったのが残念でした。気候の良い時に再チャレンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋の狭さは、想定外。
やはり、ここでも中国人が多すぎて、ゆっくり、静かに滞在する事は難しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

空調の風量をMAXにしても部屋が暑く快適ではなかったです。
虫の関係もあるでしょうが窓開けられる方がいいです
窓にクモの巣や虫の死骸もついていたため折角の高層階で綺麗な景色も台無しでした。

前回は2階の落ち着いたレストランで食事だったのですが、今回は1階のガヤガヤした雰囲気のところで落ちつかなかったです。

食事やお風呂はいいのですが、部屋がちょっと残念な感じです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

復興割を利用し２０年ぶりの利用です。
リニューアルされていて、ロビーからの景色は最高ですね。
お風呂も湖と繋がっている様で立ち湯からの眺めは本当に良かったです。
バスタオルやフェイスタオルも常備してあり、便利でした。

安いプランなので仕方がありませんが、お部屋は古さを感じ、トイレの扉の段差が大きく使いにくかったですし、部屋までの廊下が寒かったです。
浴衣でのバイキングは浴衣の袖が邪魔になり、料理が取り難いですね、料理は期待していましたが、お寿司も３種類しかなく、握っている方も、愛想が悪く、それ程美味しく無く残念でした。北海道らしいお刺身などがあると良かったです。

期間限定のイルミネーション綺麗で楽しめました。
子供連れでプールを楽しむのには良いかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

久し振りに宿泊いたしました。（20年以上前）とても懐かしく思いました。
以前よりも大人向けの印象を受け夫婦２人でも構わない様な雰囲気でした。
また気軽に利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

日帰りで何度か利用してるが宿泊は10年以上ぶり。
ご飯も温泉もプールも良かったし千円の利用券ももらえて飲み放題に使えて良かったけど、部屋タイプお任せにガッカリ
文句言えないですけど。
団体も入ってたからか朝方まで笑い声や話し声あとわガンガン？ドンドン？なる響きで
子供もほぼ寝れなかった。
次の日にプールに入ったので寝不足にプールきつかった！
安く泊まれたから不満はないけど、普通に取られるなら
日帰り利用はすると思うけど宿泊はないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

１１月８日に宿泊しました　リゾ－トホテルなのでサ－ビスが　あまりないのはしかたないかなぁ
フロント対応の女性は愛想ないし　お部屋の造りが違うとの説明がなかったので車椅子の使用が大変でした
こちらがバリアフリ－だと説明しといてもらえれば　又　続き部屋ですが　どうされますか　との説明もなく全体的に　不親切でした　ドアがとまらずストッパ－がとまりずらく　車椅子では　とても不便でした

最悪なのがスリッパ　とにかく×××　スリッパの中で足が滑るから歩きずらい　かたいのか　足が痛くて痛くてスタッフの方は履いて歩いた事があるのでしょうか
全体的に従業員の方々に破棄がなく　暗い印象でした　　ただ景観は良く　お風呂も広く　食事も悪くなくなのでサ－ビスを求めない方には　オススメです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

改装、改善の真っ最中なのかも知れませんが、部屋のレベルの低さは問題です。浴室兼トイレの床が抜けそうでトイレを使用すると便器が傾く始末でした。隣室の音は筒抜けだし、廊下を歩いていると各室の話声が聞こえてきます。改修工事の順序（客室から）が違うのではないかと思います。従業員の接客態度は良かったですが、ダイニングで動いている方の髪型や服装はフロントの気持ち良さとは差があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

予約番号RYa0979ftv_1と同じなので省略します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

リピーターです。
11月4日から2人1部屋を３部屋予約して、両親と親戚夫婦３組で宿泊しました。
お勧めのホテルとして紹介し予約しました。
チェックインの際、宿泊者と予約者が違うことから、スムーズにチェックインできませんでした。また、食事の会場も１階の団体客が多く利用されるところを案内されたとのことでした。
いつもだと、個人客の多い場所に案内されるので、その旨を伝えたのですが、フロント担当者はわからない感じでした。
結局、その１階の会場で食事をしたのですが、やはり、団体客（特に海外の方）のマナーの悪さで折角の料理も美味しく頂くことが出来なかったということです。
フロントに、海外の方を配置するのは構いませんが、お客の話してる内容、予約状況等を把握し理解できる方を配置して頂きたいと思います。
また、団体客も旅行会社を通じてマナー良くしてもらうよう伝えていただければ幸いです。
部屋に関しては、あたらしくなったことの良かったということです。
今回の件は、せっかく親戚等に紹介したので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

春に行った時は食事も良かったのですが、今回は大分違いました。
バイキングの数は多いけど内容が落ちたような気がしました。
レストランでは混雑で壁に一列なので人混みで料理が見えず困りました。
両側から取れるようなレイアウトだと料理も見えて取りやすいと思うのですが。
部屋も風呂も広くて景色が良く良かったです。花火もいいですね。
地理的に仕方ないんかもしれないけど駐車場の遠いのが難点ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

展望露天風呂からの眺めはとても良かったです。 またお部屋もモダンでとても綺麗でした。 設備等は申し分なかったのですが、旅の醍醐味の食事が夕食のデザートはとてもクオリティがたかかったですが、それ以外の食べ物はどれも鮮度がいいとは言いにくく、味付けもうーん。。
という感じでした。
あと、館内も大浴場などに行く際はスリッパを使用とのことだったので、部屋用スリッパと館内用スリッパは分けて用意して欲しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

部屋にエアコンがないので夏の宿泊はご注意ください。湖水で冷やした冷気を全体の部屋に分配してるそうで、客数の多いと尚冷えないとの説明。今回は客数少なく、さほど暑くないのに部屋が暑かったので真夏の繁忙期はさぞ暑いことかと。お風呂、ロビー、プール、食事はよいので部屋の汚さを我慢できるならオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

ロビーやお風呂などはとても綺麗に改装されていましたが、基本的にはとても古い建物でした。部屋（おそらく空調）が非常にカビ臭くてまいりました。
プールもとても古くて、きれいな施設ではなかったです。
スタッフさんが韓国？の方々ばかりでたまに説明に苦しむことがありました。

ただ、お料理はとても美味しかったです。
裏庭からの花火も無料で見られましたし。
総合すると、お得な旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月