11月23日に１泊2日で主人と娘と3人で泊まりに行きました。
露天風呂からの景色やお食事は良かったのですが、プールの温度が低く（ボイラーが故障していたらしい）長時間入ってられなかったので、プールがメインで来ていた私達にはタイミングが悪く残念な思いをしました。

他は食事は朝夕ともバイキングでしたが美味しかったですし、感染対策も充分にされていて安心して過ごすことができました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

料理はおいしかった
日帰り入浴も何度か利用していたので覚悟はしていたのですが
やはり部屋はきたなかった
古いのは仕方ないと思うし隣の部屋の声が普通に聞こえるのも古いから仕方ないのかもしれない
ですが…たぶんですけど部屋の掃除してないですよね？
ほこりや髪の毛もそのまま、部屋のお風呂や洗面台も汚いまま…
テレビ台やテーブルにもほこり…
拭いたりしないんですかね？
掃除をしてないのはホテルとしてどうなんでしょう？？
とても不快でした
改善してほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

子供の頃に泊まって以来、
ずっと、泊まりたい子供たちを連れてきたいと思いやっと連れてこれました！
まだ下の子はハイハイするし
上の子は喘息持ちなので完全禁煙の和室があるのはありがたいです。

モダン和室でしたが広くて
ベットも2つくっついているので
安心して家族で寝れました。
ただ窓際にお菓子のゴミが落ちていたりシャワー室に赤カビがあったのは少し残念でした。

あとレストランのスタッフさんは年齢関係なくベテランさんっぽい人でも客が通ろうとしても避けることはせずむしろ周りの客が避けてあげていて、疑問に感じました。

ただホテル入口、チェックインのスタッフさん、クロークの方、レストラン入口の方は優しいし丁寧でさすがサンパレスという接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナ対策が十分でないのは残念。ホテルの方針でしょうかアルコール消毒はあったが三密に関しては気遣い無し！食事会場で席を詰める、料理ボードのトングが今どき共有、隣の席で、せき込まれた時は感染を覚悟しました。料理内容、温泉は良いので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

部屋からの展望は素晴らしく食事もお風呂も十分満足できるものでした。
ただ、部屋の壁が薄すぎて隣の会話が丸聞こえなのと、お風呂にスマホを持ち込んで撮影しているウェーイな方々が居たのは残念です。
チェックアウト時に尋ねたところ別に風呂でのスマホ使用は禁止してないそうで・・・
動画に映り込んで恥ずかしい姿を全世界に公開されたくない方はお気を付けください。

夕食後に無料で見られるドッグショーでは最近TVで見かけることの少なくなった波田陽区さんが頑張ってました。コロナで大変だとは思いますが息災で過ごされる事を祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

急な人数追加のご対応ありがとうございました。

ただ、部屋のトイレ、浴槽がとても汚くてそこが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年04月

ホテルの対応、は良かったのですが、
バイキングが混みすぎで、回転が悪すぎで、食べたい物も食べれずとても残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

両親と家族で宿泊させていただきました！
リーズナブルな料金で宿泊できよかったです。

わかってはいましたが、中国の方達がとにかく騒がしい…マナーの問題ですがパレシオでの食事でしたが並んでいてもお構いなしに横入り、無理やり手を伸ばして料理を取るので私のお皿に料理が溢れて不愉快でした。立って食べながらお料理を見る人も…海外の方にはチェックインの時に注意喚起していただけたら助かります
次回は高くてもしんりんダイニングにしようと思いました。
あと、布団が21時になっても敷かれず子供が愚図り始めたのでこちらからフロントに連絡を入れました。スタッフの方が敷きに来てくれましたが敷き方がぐちゃぐちゃ…しかも足の臭いがキツくてその足で布団の上を何度も行き来…最悪でした。
サンパレスのお風呂が大好きなので今回は少し残念でした…
夜のタヒチアンダスは迫力がありとても楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ホテルエントランス、ロビー、大浴場など共用施設は綺麗に改装されているのですが、客室の経年劣化がなかなかです・・　特に浴室はカビだらけでした。大浴場は素晴らしい設備でした。
海外のお客さんが多く、日本人は1割ほどでしたので、日本の温泉とは思えない感じでした。

温泉と食事が滞在のメインとされている方は快適に過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

部屋に入った瞬間、タバコ臭がした
年齢を重ねると、食事が余り取れないので、年齢に応じた金額設定があれば、大変うれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

４回目の利用です。
部屋が少し狭め、寝室内い鏡がないことや、テーブルがないので少し不便でしたね。
お天気は悪かったのですが、部屋や大浴場からの景色は素晴らしいです。
夕食はビュッフェスタイルでしたが、目の前での調理でして頂いたものをいただけるので、おいしく頂きました。夜のイベントも楽しませて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

10/5に宿泊しました。畳のスペースのある部屋にアップグレードしていただきありがとうございました。
お部屋はきれいに改装されていて、空気清浄機もあったのですが、何とも言えない部屋のニオイが残念でした。不潔な感じはもちろんないのですが、不快なニオイが少し残念でした。
部屋からは花火も見れてお風呂は絶景でいろんなお風呂があり大変気持ちよかったです。
食事は大変混雑している時期で仕方ないのかもしれませんが、バイキング会場が広すぎてあいにくお料理から一番遠い対角線上で料理を取りに行く気がなくなるほどでした。
サッポロクラシックという生ビールを楽しみにしていたのですが、テーブルにオーダーに来てくれるシステムではなく、どこでどのようにオーダーするのかわからず、バイキングの時間設定が短いため料理を取りに行く時間を考えると、全然落ち着いて食事できませんでした。
場所のいい席が途中たくさん空きだしたので、片づけてそちらに移動できたら良かったです。
湖に面して景色は良いのですが、暗くなる時間はただの暗闇の景色です。せめてゆっくり食事できたらなと思いました。
ディナーバイキングのスイーツはクチコミ通り見た目も良くいろんな種類がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

椅子やトイレットペーパーホルダー等の埃があり、不愉快だった。
安いプランだったけど、せっかくの旅行だったのでもう少しキレイにしてほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

ホテルに入った瞬間のレイクビューは最高でした。
素晴らしいサービスも期待できそうです。が、
部屋に入った際には、空調が効かず（温度設定が出来ない）、部屋の消臭も
不完全でした。
ホテル側に確認した所、扇風機を持ってきてくれましたが、全然足りず
寝苦しい夜を過ごすことになりました。
たまたま私の部屋だけかと思いましたが、食堂で「明日もここに泊まりか～。」と
ボヤいている方がいたので他の部屋も同様と推測します。
良かった点は、ホテルロビーの眺めと、花火、プール。食事も小さい子供連れにはうれしいバイキングでした。

格安宿という訳では無いと思いますので、部屋の改善はお願いしたいと思います。
外国の方も多かったので、あまり部屋の環境は気にしていないのでしょうか？
部屋が良ければ再訪したいと思いますが。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

露天風呂は最高でした。雨模様だったのが残念でした。気候の良い時に再チャレンジしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

空調の風量をMAXにしても部屋が暑く快適ではなかったです。
虫の関係もあるでしょうが窓開けられる方がいいです
窓にクモの巣や虫の死骸もついていたため折角の高層階で綺麗な景色も台無しでした。

前回は2階の落ち着いたレストランで食事だったのですが、今回は1階のガヤガヤした雰囲気のところで落ちつかなかったです。

食事やお風呂はいいのですが、部屋がちょっと残念な感じです

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2019年05月

春に行った時は食事も良かったのですが、今回は大分違いました。
バイキングの数は多いけど内容が落ちたような気がしました。
レストランでは混雑で壁に一列なので人混みで料理が見えず困りました。
両側から取れるようなレイアウトだと料理も見えて取りやすいと思うのですが。
部屋も風呂も広くて景色が良く良かったです。花火もいいですね。
地理的に仕方ないんかもしれないけど駐車場の遠いのが難点ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

展望露天風呂からの眺めはとても良かったです。 またお部屋もモダンでとても綺麗でした。 設備等は申し分なかったのですが、旅の醍醐味の食事が夕食のデザートはとてもクオリティがたかかったですが、それ以外の食べ物はどれも鮮度がいいとは言いにくく、味付けもうーん。。
という感じでした。
あと、館内も大浴場などに行く際はスリッパを使用とのことだったので、部屋用スリッパと館内用スリッパは分けて用意して欲しかったです。

旅行の目的

その他

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恋人

宿泊年月

2018年09月

自宅から3時間程度で着きますし、食べ物がよくプール遊びができ、幼児である娘が喜ぶので、毎年宿泊しています。今回は二階で食事、初めてでしたが、1階より落ち着いて良かったです。食べ物も去年までより、夜も朝も良かった気がします。ちなみに1階と食べ物は違うんですか？
残念なのは部屋(4階)。ドアを開けたとたんカビくさく、蒸し暑くクーラーの効きが悪くないが、、オンボロで、風呂はグローバルカビがミラーまで染み付いていました。浴槽の栓も錆がひどく、浴槽事態も割れていて…
温泉は相変わらず良かったです。
花火は、湖の色々な場所に移動しての、部屋から見る客に気遣いが感じられる打ち上げでした。これも、去年までよりもダイナミックで良かったです。
イベントのワンワンサーカスは終わったのですね。新なイベントのスウィングガールズは、爆音に耳をふさぐ人が多かったかな？ルックスはいいけど演奏はイマイチでした。もう少し、子供が喜ぶもの、例えば「手品ショー」とかどうでしょうか、期待しています！
また、部屋ですが、来年は、新規オープンのあたらしく綺麗な暑くない部屋に泊めさせてくださいね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

予約していた洋室は喫煙室設定だったので、消臭対応をお願いしていたところ、当日、別なタイプの禁煙室に変更していただきありがたく思いました。露天風呂の立湯はとても快適で気持ちよく過ごせました。食事はバラエティに富み、デザートもクオリティが高くてどれにしようか迷ってしまうほどでした。クリスタル館の改装が終わって新しい館がオープンしたらまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月