今回泊まったのは洋室でしたが、残念すぎる部屋でした。壁紙は剥がれ、トイレ、部屋の風呂は汚い…メンテナンスが行き届いてない感じがしました。これから改装するのでしょうけど、部屋だけならビジネスホテル以下ですね。食事、大浴場は大変、満足です。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

お気に入りの温泉で何度も宿泊してます。
相変わらず洞爺湖が一望できる大浴場は最高ですね。
ただ、食事は今回残念でした。
どれもこれも見た目は素晴らしいのに味は今一つ。
窓ガラスも汚れすぎではないですか？

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レジャー

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一人

宿泊年月

2017年09月

7月31日に宿泊しました。チェックイン後お部屋への移動は自身でカートを使用し荷物を運ぶしかなく、エレベータが異様に混み合い、20分近く時間がかかりました。（２点）ベルサービスを提供すればこのようなことはないのだと思います。また、お部屋ですが禁煙を希望したにもかかわらず、気分が悪くなるくらいタバコ臭い部屋で、全ての荷物がタバコ臭くなり残念でした。しかも、窓のノブが壊れて外れていたため、空気の入れ替えすらできませんでした。仕方ないので、空気清浄機を希望して対応されたのはせめてもの救いでした。（１点）立地、お風呂そして食事は申し分なかったので、次回はお部屋で失敗ないように対応してもらいたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

ロビーやお風呂はリニュアルされてとても印象がよかったです。ロビーからもお風呂からも洞爺湖が眺められます。お風呂は露天エリアと内風呂エリアが仕切りもなくズドーンと開けていて気持ちが良かったです。早い時間で貸切状態で夢のようでした。これで消毒臭さえなければ。。。

ホテル自体は古いです。お客さんは韓国人や中国人ばかりで、特に韓国人ツアー客のマナーの悪さで何度か嫌な思いをしました。こればかりは仕方がないですね。でもツアーの受け入れはホテルの方針でしょうから、今後も続くと思います。ランドリーは無料です、と聞いてすごいなと思い行ってみると古くてメンテされていない洗濯機と乾燥機が1台置いてありました。不潔な感じで使う気が起きませんでした。大きなホテルなのに。。。

食事はとても満足です。充実したビュッフェでした。誰もが満足すると思います。

総合的に悪くなないですが、次は別なところも試してみようかなと思っています。

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恋人

宿泊年月

2017年05月

１．洞爺湖や羊蹄山が見える絶好の立地で、温泉も広く開放的では非常に良かった。
２．ただ、大勢の観光客を受け入れているせいか、人の扱いが流れ作業的で、個々人に丁寧　　に対応している印象は薄かった。
３．また、チェックイン直後のせいか、部屋の温度が高く、空調もほとんど効かなかったの　　で、窓を開けっぱなしにして室温を下げた。就寝前には空調が働いたようだが、チェッ　　クイン時に適温になるよう設定していただきたい。

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一人

宿泊年月

2016年10月

プール、お風呂、食事とっても良く何度か利用させて頂いてます。
いつも大満足で帰るのですが、しかし今回は・・・
連休ということでかなり高かったけど子供の為に奮発して行きました。が、まず子供のゆかたがボロボロ。ちょっとした小さい穴なら仕方ないと我慢しました。だけどシワシワのすっごく大きく破けた穴、洗面所のコップは除菌済と書かれた袋に伏せて置いてあると思うのですが、変えてない？と思うほどそのまま。
上の方が謝りに来て頂きましたがそのあとウォシュレットの水が出なくなりもう怒るのに疲れて言いませんでした。古いのはわかるけどだったら少し料金設定下げては？金額とあまりにも見合わない

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家族

宿泊年月

2016年09月

洞爺湖が目の前で立地は最高だと思います。景色やお庭もとても綺麗でした。夕食時のバイキングが時間制にもかかわらず、入り口から長蛇の列でなかなか入れないのは如何なものかと思います。またママベビープランで予約し、おしりふきやおむつ用のゴミ箱、プール用のパンツなどついていて便利でした。ただ、補助便座もあれば良かったと思います。

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家族

宿泊年月

2016年08月

食事は色々種類が豊富で良かったです。
お風呂も露天風呂が素敵で何度も入りたくなりました。
お部屋は安いプランだったので相応かな？
ただ、宿泊前日にプールの事や設備の事等、電話で問い合わせましたが、その時のあまり若くない？男性の対応がすごく感じ悪くて印象は最悪でした。
話が終わっていないのに途中で電話を切られました。
あり得ない。宿泊をキャンセルしようか真剣に悩んだ程です。
今でもその事が心残りなのでまた行きたいとは思いません。

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家族

宿泊年月

2016年06月

10月24日に宿泊しました。
運悪く？ロビーが改装中で
残念でしたが事前に知らせていただいていたので
問題はないです。
ロビーが新しくなったら
きっと素敵な景色が見られると思います。
外国のお客さんが多くって
戸惑いましたが
食事などは空いている時間を教えてくれたりと
親切に対応していただきました。
食事内容は良かったです。

お風呂は期待していたのですが
ちょっと風情が感じられないかな～～。
今後の改装に期待です。
小さな子供さんはプールが楽しそうですね。

花火も思った以上に豪華でした。


この度はお世話になりました。

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家族

宿泊年月

2014年10月

食べ物はたくさん種類があって、味も美味しく満足です。ただアジア系の観光客が7割ぐらい占めていて、うるさく、忙しなかったです。落ち着いては食べられませんでした。温泉は、一階の風呂がほとんど岩や石造りで、高齢の方はまたいでお風呂に入るだけでも足元が不安定で危険かも・・・露天風呂に関しては30代の私でも危険すぎてたどり着くまでやっとでした。濡れてでこぼこ石の上を歩くので、何度も転びそうになりましたし、湯気で前が全然見えない。頭を打ったら大変なので、高齢の方や子連れの方は絶対行かないでください。２階のお風呂は入りやすかったけどシャワー等の温度調整が出来てなく残念。外国人のお風呂のマナーは良かったと思います。格安で泊まったので良しと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

宇宙一の大浴場は大きく素敵でしたが、プールは時期が時期だけに芋の子洗う状態で、水もかなり汚れているような状態でした。子供連れにはいいとこですが、もうちょっと水はきれいにしたほうがいいかもしれません。またクリスタル館だったのでお風呂までの道のりが非常に遠かった。夏だからいいけど冬はちょっと・・・。

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その他

宿泊年月

2013年08月

部屋以外の館内が寒くて浴衣の上にはおる物が半袖で寒い。カラオケがあると嬉しい！食事は種類が多くて、夕食にもパンが8種類くらいあり、どれを食べても味付けが良く、今まで泊まったホテルの中で一番美味しかった！

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宿泊年月

2013年01月

2013/1/4に宿泊しました。正月とあって泊まり客が1000人超との事でした。それもあってか、布団敷きのタイミングが少し遅くて自分で敷きました。出来れば食事中に済ませてもらいたかったです。
部屋は満足。洞爺湖がきれいに見えて部屋も和洋モダンというコトで感じが良かったです。立地も昭和新山が近くだったので予定に無かったけど観光も出来て楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月