GOOD!!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

GOOD!!!

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友達

宿泊年月

2013年02月

春節と重なりその日は宿泊客が多かったですね。

早めにレストランに入ったので座ることができましたが、その後はレストラン入口の外側まで並んでました。

久しぶりにプールで遊べて楽しむことができました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

10年ぶりで宿泊しました。口コミでお風呂の評価が悪いので、覚悟をしていましたが、やはり昔に比べて老朽感を感じてしまいました。　２つの湯船の前に調整中と看板があり、ミストサウナも使用できず、がっかりしました。
部屋は二人で使用するには広くてゆったりし、とてもきれいでした。食事もとても美味しく、色々工夫されているとメニューがたくさんあり大満足でした。お風呂が改善されれば、また行きたいと思います。

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同伴者

友達

宿泊年月

2013年01月

冬休み最後の家族旅行で利用しました。プールや温泉がとても広くて開放的、食事もバイキングで楽しめました。特に不満はなかったのですが、お部屋のお掃除で気になることがありました。天井に埃の塊がたくさんあり、長いものがぶら下がっていました。細かいところにも行き届いたお手入れがあれば、もっと快適だったと思います。

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家族

宿泊年月

2013年01月

部屋以外の館内が寒くて浴衣の上にはおる物が半袖で寒い。カラオケがあると嬉しい！食事は種類が多くて、夕食にもパンが8種類くらいあり、どれを食べても味付けが良く、今まで泊まったホテルの中で一番美味しかった！

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家族

宿泊年月

2013年01月

女性サウナが臭くて入ってられなかったみたいです。

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家族

宿泊年月

2013年01月

2013/1/4に宿泊しました。正月とあって泊まり客が1000人超との事でした。それもあってか、布団敷きのタイミングが少し遅くて自分で敷きました。出来れば食事中に済ませてもらいたかったです。
部屋は満足。洞爺湖がきれいに見えて部屋も和洋モダンというコトで感じが良かったです。立地も昭和新山が近くだったので予定に無かったけど観光も出来て楽しかったです。

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家族

宿泊年月

2013年01月

初めて家族で利用しました。
部屋：クリスタル館和室利用。別館となりましたが本館とクリスタル館をつなぐ渡り廊下が寒かった・・・。クリスタル館の廊下も寒く、本館にある温泉から戻るころにはすっかり体が冷え切っていました。和室の眺めはよかっただけに残念。廊下もう少し暖房入れてください。暖房便座もついていないようで、冷たかった。冬の宿泊は羽織もの持参をお勧めします。クリスタル館には自販機がないので各階1つくらい置いておいてほしい。本館から遠いから。

食事；シチュー、おいしかったし、ステーキもまあまあ。ソフトドリンク飲み放題ついていないとは少し驚きました。明らかに食事が載っているお盆を前に下げていいかと聞いてくるお姉さん従業員から、テーブルの上のお皿を下げてくださいとお願いしたところ、そのままお待ちくださいと立ち去るおばさん従業員。ワゴンを持ってひとつ前のテーブル（食事終了した方の物）下げていたというのに。その後も回ってくることはなく放置されました。どうなってるのでしょうか。

お風呂・プール：大浴場を通過してプールへ入るしくみ。チェックインの時に備え付けのタオルをと説明してほしかった。プールの水温は低め。ところどころ暖かい温度のプールがあり助かりました。滑り台、子供も楽しく滑りました。滑り台の出口は係員いない状態だったので、あわや激突？？なーんてざらです。危険を感じました。
大浴場は普通のお湯です。保温性も感じませんでしたし、露天風呂あると書いてあったのに場所がわかりづらくて入れず。脱衣所にビニール袋置いてあったのはよかったです。水着脱水用の洗濯機あり。無料のコインロッカー（貴重品入れる小さめの物）あり、よかった。

こんな感じの体験でした。苦情あり・よかった点ありと半々くらい。子供にはある程度親切かなという感じですが、もったいないなーと感じざる負えないのであえて厳しめの評価とさせていただきます。次回は泊まるなら本館がいい。

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家族

宿泊年月

2012年12月

館内全体的に虫が多い。（部屋にも）防虫対策はきちんとするべき。
部屋に虫がでたとフロントに連絡してもすぐに来てくれなかった。
２度目にやっと来てくれた。
客の声をきちんと聞くべきでは？
バイキングの品数はいいのですが、広いレストランなので入るときにも並ばなければならず時間がかかりすぎ。レストランを２つに分けるなどの対策を講じるべき。
帰りの精算済みの客用に鍵返却用と精算する客とに分けるべき。
せっかく早めに精算をしても鍵を返すのにわざわざ並ばなければならず無駄になる。
以上です。

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家族

宿泊年月

2012年11月

10月27日に宿泊しました。食事はバイキングだったので、量は満足です。
初めてサンパレスに宿泊したので、プールや温泉に期待をしていました。
温泉は…違う温泉宿に宿泊した方が良かったかな。
温泉に行くのにプールの中を移動、露天ぶろは裸で階段を移動しないといけない距離なのでびっくり。そして露天に行く階段の途中にプールの入り口があり、もうちょうっとで表示を見逃し、裸でプールに行くところでした。
朝と夜で男女の入替になりますが、夜の温泉はぬるかったですし、作りがプール見たいで期待外れでした。
お部屋は改装していてきれいでした。

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宿泊年月

2012年10月

家族旅行で利用させていただきました。
お部屋はきれいで、湖と羊蹄山が正面に見え、景色が素晴らしかったです。夜の花火も規模は小さくとも、湖面への照り返しなどもあり、幻想的で予想以上に楽しめました。

オータムフェアもありバイキングもとても美味しくいただけて良かったです。

ただ、大浴場であちこち設備の不具合があり、入れないお風呂があったり使えないシャワーがあったりしたのは残念でした。空飛ぶジンベイザメも期待したほどではなっかたです。

でも、全体としては十分楽しむことが出来ました。
また利用を検討したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

　ちょっとお風呂が大きすぎて、居心地が悪くシャワーだけで出てきてしまいました。こじんまりしたお風呂もあると良い気がします。しかし値段にしてはサービスも良く、また機会があれば宿泊したいと思いました。

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一人

宿泊年月

2012年09月

全体的に古くて老朽化は昔からある建物なので気にならなかったのですが、
それにかまけてなのか、廊下にあるシャンデリアに埃が被っていたり、へやも埃だらけで、古いとはいえ小綺麗にしておけば気にならないのに部屋の洗面所もカビ臭すぎたり、ホテルの回りもくものすや、ゴミだらけだったり、大変なのも伝わりますが、おそらく従業員全体に向上心がないと言うか…まぁお偉いさん達がもっと良くしようと自ら掃除をするなどそないと、どんどんお客は離れていくと思います。
更に夕食のとき、席に案内されお金がかかるとも説明されずドリンクお持ちしますか!?と、言われはじめの一杯は持ってきてくれるサービスなのかと思ったら、お金がかかり、詐欺にあった気分でした

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月