子供が行きたいと言うので宿泊しました。
プール、お風呂は満足でしたが、全体的に従業員の方の対応に満足できず…。

夕食時、ステーキやラーメンを並んで待ってたのですが、やっと順番が回ってきても
無言で皿を渡してくるので、本当は子供達の２皿欲しかったのですが言う間もないって
感じだし、終始無言のまま…。笑顔のひとつもないのかな～？と・・・（涙）

メインのプールは楽しかったのですが、また行くか…？と言われたら、悩みそうです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

スタッフの対応が親切ではなかった。親切なのは、玄関の写真を撮るおじさんだけ。でもそれは翌日の販売のためもあること思います。スタッフはただ、流れ作業で、対面していてもにこりともしない、つまらなそうな態度。せっかく遊びに行ったのに興ざめだった。夕食後、部屋に戻ると、男性二人組が部屋へはいって行くところ。あまりの不審さに主人が「何をしているんですか？そこはうちの部屋です。」と声をかけたところ、「布団を敷きに来ましたが？」と不満げな返答。服装からもとてもスタッフとは見えず、客に不審に思われるような態度とはいかがなものでしょうか。荷物などもあるし、プライベートな空間です。仕事とはいえもう少し客の気持ちになってみていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

夜のバイキングで帆立て貝をビュッフェにて食べたが、半生状態だった為か下痢状態が続いています。部屋は余り綺麗とは言えず、狭いと感じました。部屋入ってもう一つドア（開き戸）でもあるといいかなと思います。一階の自販機が故障していたのでフロントで閉店後のコンビニを開けてもらいましたが支払はフロントでと言われたのでフロントに行き商品をカウンターに置いたら、これはなんですか？と言われ不愉快でした。駐車場も少し離れた所にあり、ちょっと不便でした。正直な所、期待外れでした。

【ご利用の宿泊プラン】
なかよし２人旅プラン♪
サンパレス館洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

今回の旅行は孫たちとわが夫婦とで行きました、TVで宣伝してる程の豪華プールでは
なかった、天井から雨の様なしずくが落ちていて不愉快でした。
お部屋は畳がすり減っていて、孫のタイツに付いたりして

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

部屋は、とても綺麗で景観もよかったです！
お風呂は、少しぬるめですがまぁまぁ良かったです！
夜のバイキングは、美味しくなかったです！
朝のバイキングは、まぁまぁ良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年11月

夫婦共々、喫煙者ですが喫煙場所が一階と九階に何か
不便でした、どうせなら各階にあると便利ですね其れ共、全館禁煙の方が諦めもつくかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

以前にも何度かいきましたが、食事はよかったです。洞爺湖周辺は立地の関係もありますが、今回２泊であいた時間に、まわりを見たくても、情報がなく、ただ時間だけすぎました。お昼ごはんも結局店情報がなく、コンビニからかいました。
登別に比べて、すごく物足りない２泊でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

建物が古いから仕方が無いのかもしれませんが部屋が汚く感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年10月

風呂だけは最高でした。従業員の接客は１部の人を除き最低最悪でした。廊下で道を譲っても笑顔おろか挨拶もない^o^あんなホテル初めてです。二度と利用しないと思います^o^

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

9月7日から１泊２日で宿泊。
プールが壊れていてお詫びの二種類からドリンク券を頂戴(500円券orドリンク券)。
部屋は和室で、それほど綺麗ではありませんでした。
温泉は開放感があり、中島や景色を見ながら気分よく入浴。
立湯は泳げない私にとっては恐怖感が若干ありました(深いよ)。
(立湯で泳いでいた女性はもちろん韓国？中国？って言葉の人達)
脱衣所や洗い場、浴槽などはとても綺麗で満点。
女性の浴場に備えてある石鹸類(美顔・美肌用)は、韓国や中国客がお持ち帰りっぽい。
夕食と朝食はバイキング、日本人はマナーが良いが韓国や中国人のマナーは最低。
(食い散らかしたように見えるのが満足の証、って噂もあるがあんまりだし超我が物顔)
夕食バイキングの品数は多数あり、それなりに食事を楽しめました。
希望としては、寿司の品数を増やしていただきたい(紅鮭、烏賊の二種だった)。
頂戴したドリンク券で冷酒を頼みましたが、大きい紙パックの日本酒を徳利に注いでいるのを見て酒が不味くなりました(もっと考えたらって思った)。
洞爺湖名物のロングラン花火大会は何度見ても綺麗で感動です。
次回は水中花火を見てみたい。
朝食バイキングは海鮮丼の具を器にてんこ盛りにして、ご飯を3杯食べました。
ありきたりの朝食バイキングではないので、大満足でした。
最近の旅行先や宿泊先には必ず韓国や中国の方がいますが、マナーを何とかして欲しい。
まあ、彼らのおかげで経営できているのが現実だと思いますが。
総評として、プールを使用しない客は高い料金で宿泊する気分。
温泉に浸かって美味しい食事を希望の方は他の宿泊施設に泊まるべきでしょう。
食事内容、部屋、立地などを考慮しても高めの料金と思われる。
提案として、敷地内に足湯や手湯を設置してはいかが？(近場まで片道徒歩13分くらい)
なんか12月に抽選があるので当たって欲しいなぁ。
今回は高齢の両親へのプレゼント旅行(敬老)に同伴、楽しい想い出をありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

脱衣場玄関で靴を脱いだら即、靴下がベチャベチャになりました。靴で歩いた場所をまた裸足で歩いてプールに向かうのはあまり気持ちは良くありません。プールスペースに入る時点でみんな素足になるよう統一した方が良いと思います。プールは中学生の時は広く感じましたが大人になった今、こんなにコンパクトだったっけ！？といったかんじですが温まれる温泉みたいのもあり寒くならず済みました。そして、フリーのイルカやボールなども楽しめました！滑り台も迫力があり子供達も喜んでいましたが係の人が付く訳でもなく自由なスタイルだったので若干心配な面もあり、広いプールでは監視員の方が笛をピーピー鳴らして何か言っていて何事かと思ったら深い場所で男の子が溺れており、慌てて浅い所まで運んであげましたが笛を吹いて口うるさくする暇があったら飛び込んででも助けるべきだと思います。一緒に来ている保護者がしっかりみているのが一番ではありますが
夕食は北海道なのに刺身がなくアイスもイチゴ味、抹茶味のみで定番のバニラ、チョコがなく残念でした。
朝食は朝食なのに種類が豊富で大満足でした！
お風呂も景色最高だし、キレイだし、サウナも広いし大満足なんですが4歳の娘と露天風呂に行った際、娘が水の中へと静かに沈んでいき慌てて救出しました。幸い、レビューで深くて危険と調べ済みだったのですぐ気付きましたが、せめてチェックイン時に説明は必要なのでは？と思いました。
あと、気になる点はリニューアルしたはずなのにレストラン近くのトイレのドアがキツイ、水を流すレバーがガクガク、トイレットペーパーホルダーのオシャレにみせようとして貼ったであろうカッティングシートが剥がれかかっており、何故ここをケチった！？と思ってしまいました。
あんなにオシャレに改装されたロビーをみてからのトイレだったので多少残念です。
客室は空いていたクリスタル館にしたのですが畳部屋には似合わないポップなシャンデリアとソファー
せっかくの大きな窓は外側が虫の死骸や砂？だらけで残念。クリスタル通路の窓も汚めでした。
ただ布団はフカフカで即寝してしまいました！
旧館とリニューアル部のギャップがなかなかでしたが客室清掃の方も頑張っていましたしお風呂も素敵だったので次は新館？に泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事がバイキングでした。メニューが豊富でとてもよかったです。部屋のトイレが頻繁にゴボゴボと鳴りなかなか寝つけませんでした。気になる人はとても気になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月