この度は数あるホテルの中から洞爺サンパレスリゾート＆スパに再度ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

大浴場にご満足して頂きまして幸いで御座います。
洞爺湖では四季折々で様々な表情を見ることが出来ます。
また違った季節の際にお越し頂き、コロナ禍の疲れを温泉で癒して頂ければと思います。

　又の機会が御座いましたら、ご家族ご友人様とお誘い合わせの上ご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は数あるホテルの中から洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。

　しかしながらスタッフのご案内やコロナ対策が不十分な面もあり、お客様をご不快にさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
　まず鮪に付きましては調理担当のスタッフが時折色合いを確認し、鮮度が落ちてきている物は早急に差替えさせて頂きます。
エレベーターに関しましても、お客様に密にならないようお声がけしご協力頂くようにさせて頂きます。
　最後に花火のご案内に付きまして、スタッフの勉強不足によりお客様がお楽しみ頂いていた貴重なお時間を妨げてしまい大変申し訳御座いませんでした。
　全ての部署に本件を共有させて頂き、ホテル全体に関わるイベント事項については必ず全スタッフがいつお客様に質問を受けてもしっかりと正確にお答えが出来る様に覚える事を徹底支えて頂きます。
　お楽しみ頂いていたイベントが私共の案内ミスによりご覧頂けず、重ねてお詫び申し上げます。

　ご不快に思われたのにも関わらず、お忙しい中貴重な御意見をご投稿頂きまして、誠に有難う御座いました。


営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は数あるホテルの中から洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
しかしながら、客室内の空気の換気が出来ずお客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
客室内の窓は転落防止のために解放出来ない仕組みとなっております。
もし次回ご利用頂ける機会があれば在庫に限りは御座いますが、空気清浄機を手配させて頂きたく思います。

お忙しい中お客様の貴重な御意見をご投稿して頂きまして誠に有難う御座いました。
又の機会が御座いましたら、お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
しかしながら、客室の清掃不備によってお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
本件は清掃スタッフと共有させて頂き再発防止に努めて参ります。
また娘様のご体調に変化は御座いませんでしたでしょうか？風などを引いていないことをお祈り申し上げると共に重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご不快に思われたのにも関わらず、お客様からの貴重な御意見をご投稿して頂きまして誠に有難う御座いました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は数あるホテルの中から、洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら、メニューにおいてお客様にご満足頂けるラインナップがご用意出来ず大変申し訳御座いませんでした。
　今後春のフェアに向けても、多くのお客様に目を引き美味しいと思って頂けるようなメニューを開発して参ります。
　又の機会が御座いましたら、ご家族,ご友人とお誘い合わせの上お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は数あるホテルの中から、洞爺サンパレスリゾート＆スパに再びご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

当ホテルで良い思い出を残してくださってありがとうございます.
これからもお客様に最上のサービスと良い思い出をお届けできるように努力いたします。 貴重なご意見ありがとうございます。

又の機会が御座いましたら、お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております

フロント担当　Sun jemin

　この度は数あるホテルの中から、洞爺サンパレスリゾート＆スパに再びご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながらバイキングメニューの不足や客室に至るまでの廊下の喫煙所によって、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。
本件をそれぞれレストランスタッフや予約課と共有し、新メニューの開発,お客様の家族層による客室の割り振り等見直させて頂き精進して参ります。
この度はご不快に思われたのにも関わらず、お忙しい中貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠に有難う御座いました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は数あるホテルの中から、洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
しかしながら朝食時に混雑されていたとの事でボ客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後は少しでも分散出来るように、時間設定をさせて頂きます。
又の機会が御座いましたら、お客様のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　フロント担当　前川拓哉

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、6階のお部屋の設備が古くお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。
今後入れ込みが少ない時期には、施設の修理業者や買い替え等手配し1部屋でもお客様に快適お過ごし頂ける数を増やして参りたいと思います。
ご不快に思われたのにも関わらずお忙しい中、お客様の貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠に有難うございました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用頂き、誠に有難うございました。
露天風呂とお食事にご満足いただき、良いご意見をいただき誠に。 そしてプールについて本当に申し訳ございません。 まったく同じことが起こらないように、前もって防止するように努力します。 貴重なご意見をありがとうございます。

お客様にお楽しみいただけるようスタッフ一同努力して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　担当 ソン