リニューアルしてから、気に入って今回で3度目ですが、
建物自体古いのは仕方ないのですが、今回の部屋は
最低でした。ふすまもボロボロだし、浴室はカビのシミだらけだし
残念でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年10月

家族3人で3月6日に宿泊しました。
プールもお風呂も食事も満足していますが、上の階の方か隣の方かわかりませんが、深夜になっても私たちの部屋にも響き渡るようなすごい音をだしていました。
ケンカしているのかな？と思うような音です。男の子の団体の方達だと思います。
4歳の娘も夜中にそれで何度も起きてしまいました。私も全く寝れなかったです。
ホテルのせいではありませんが、騒ぎそうな学生さんとかはお部屋を離すとか、かためるとか出来ないのかなと思いました。
お部屋だけが残念でした。
またいつか宿泊すると思いますが、その時はこういうことがないことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

数年前からここのホテルが好きで、今回は5度目の宿泊です。
温泉を改装したと聞きとても楽しみにしていましたが、以前より狭く、シャワーする所が１列ではなく背中合わせにあるので反対側からのシャワーが飛んできて不愉快でした。
しかも距離が近すぎます。
食事する場所も景色の悪い２階に通され最悪です。
１階は団体客なのでしょうか？
そちらの方が広く景色も最高なので楽しみにしていたのに残念です。
バイキングの内容も以前より数が少なく平凡です。
いくらも美味しくないし、唯一お寿司のエビだけが印象に残りましたが……。
外国人向けのホテルになってしまったようで、ショックです。
とにかくもう２度と行く事はありません。

旅行の目的

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その他

宿泊年月

2016年12月

部屋にはいると、せんべいの食べかすが落ちていて　絨毯じきの椅子に座ろうとしたら足の裏にほこりがついてビックリした。多分掃除機をかけていない？こどもたちが、咳き込んでしまい　このまま布団ひかれるとイヤなので、フロントに連絡し　掃除機をかけてもらいました。（係り人は、丁寧でした。）あと食事のバイキングが、こみあっていました。お風呂は、とてもよかったです。

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家族

宿泊年月

2016年10月

　洞爺湖畔で美しい景色を見ながらゆっくりできるリゾートホテルのはずが、外国人の団体客であふれていました。北海道内他地区が台風等の水害のためか、客が多くて、スタッフの数が足りないようでした。一生懸命やってくださるのはわかるので、文句も言えませんが、マナーを守れない方々（特に食事と夜中に騒音）との同宿は疲れます。
　地元の方に中国系の資本になったと聞きましたが、部屋も中国好みのしつらえで隅々まで掃除しにくいのでしょうね。
　一番ひどかったのは「タバコ」！禁煙でないことは承知していたのですが、エレベーターから降りたとたんに漂う煙草臭！部屋も消臭剤を頼んでおいたけれど匂いは残っており、まるで昭和の温泉旅館でした。煙草を吸う方にはお勧めかも。
　お風呂とスタッフが良かったので、禁煙対策がとられれば、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

外観は古く、少し不安になりながらのチェックイン。フロントでの対応はとても感じが良く、真正面には洞爺湖が一望でき、期待しながの入室でしたが、部屋の中は昔入ったラブホテルのような臭いで、出入りする度に鼻に残り、気分が悪くなりました。挙げ句に空調を入れた途端、排気口のカバーが外れ義父に当たりそうになったというハプニングが。直ぐにスタッフが対応してくれました（古くてポロっと落ちて危険！）。料理とお風呂、そして景色が最高でオススメしたいですが、部屋の古さ、そして部屋のタオルが使い回しだった事。雑巾になる寸前でした。普通、新品を置きますよね（本当にビックリした）…
部屋の事が全く気にならない方には、お料理、お風呂は良いので、オススメですよ！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年07月

全体的に建物の古さは感じましたが、温泉浴場をリニューアルさせたり、新しい試みが見られます。部屋がエレベーターからとても遠かったため、高齢の両親には辛そうでした。
食事は海鮮物やお肉（牛ステーキ）など、新鮮で柔らかく、美味しくいただけました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年06月

まず、気になったのは建物（特にプール）が古いことです。プールのあがった後に浴びるシャワーが奥の方はお湯が出なくて、とても寒かったです。あと、浴衣が色があせていたのも気になりました。
お風呂自体は、広くて満足です！ただ、髪を乾かす所が少なすぎて困りました。（特に朝は混んでいます。）一番良かったのは、お食事です。種類が、夜も朝も豊富でどれも美味しかったです。フルーツは少なめですが、海鮮や天ぷらは家族に大好評でした。ついつい沢山よそって持ってきてしまう為、テーブル上にお皿が溢れてしまったのですが、人手が足りないのかなかなか片付けて貰えなかったのが残念でした。でも、接客は丁寧な印象を受けたので不快感はないです。
露天風呂とお部屋から見える景色もとても良かったし、お値段からいって満足の旅となりました。

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宿泊年月

2016年01月

10月24日に宿泊しました。
運悪く？ロビーが改装中で
残念でしたが事前に知らせていただいていたので
問題はないです。
ロビーが新しくなったら
きっと素敵な景色が見られると思います。
外国のお客さんが多くって
戸惑いましたが
食事などは空いている時間を教えてくれたりと
親切に対応していただきました。
食事内容は良かったです。

お風呂は期待していたのですが
ちょっと風情が感じられないかな～～。
今後の改装に期待です。
小さな子供さんはプールが楽しそうですね。

花火も思った以上に豪華でした。


この度はお世話になりました。

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家族

宿泊年月

2014年10月

従業員さんが親切でサービスも良く，食事もおいしかったです。特に朝食は種類も多く楽しかったです。ただ，部屋（バス・トイレ）は，古いと思います。ファミコンがあったのは嬉しかった。タバコの臭いがすごく気になりました。大浴場は清掃が行き届いていて綺麗でしたが，施設が古すぎるかなと思います。湯船の高さが子供サイズなのは，子連れには安心だと思います。もっと湯の温度が高くてもいいと思います。マッサージ器が１０分１００円の有料はちょっと古いと思いました。冷水は冷水機があるといいのかなと。（今の機械は，公園の水道で水飲んでる感じがした。）タオルも部屋から持ち込みは面倒でした。２１時以降大浴場に行くには，消灯後のプールを通らなければならず，女性１人では不安ですね。部屋・レストランからの眺めは最高です。駐車場はもっと広ければいいかなと思いました。

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家族

宿泊年月

2014年10月

インターネットでやった問い合わせに対する応対は大変良かった、が、HPの案内には修学旅行生を受け入れているホテルだということや、改築中と言うことを案内につけていなかったのは片手落ちだと思う。温泉宿で静かに家族とのひと時を過ごそうと思っていたので期待外れだった。
食事は味が強く、器も食事に合わせて選んだつもりかもしれないが、形だけの品だった。
フロントはこちらの申し込んだ部屋と違っていたことに対する苦情に対しては真摯な態度で応えてくれたのは良かった。

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家族

宿泊年月

2014年09月

サンパレスのＣＭをみて娘が行きたいと言っていたのでこちらに決めました。プールは思っていたほど大きくはなく、1時間もいれば 充分な感じでした。料理は 子供も大人も楽しめてよかったです。ただ、エレベーターの開け、閉めのボタンがわかりにくい為か、海外の方が多い為か、何度も挟まれそうになり怖かったです。
無料バスも利用しましたが、運転される方でここまで違うのかと思うぐらい、帰りの方の言葉遣いや声の大きさ、態度が本当に不快でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

初めて洞爺湖温泉に伺いました。
殆どが中韓のお客様ばかりでマナーの悪さに驚きました。
ホテルには不満はありませんが非常に残念でした。
アベノミクス効果で日本人がもっと沢山来てくれると良いですね

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年04月

一泊でしたので館内すべてを利用したわけではないですが
プール以外に特に目立ったものはありませんでした
食事も夕朝食ともバイキングでしたが正直パッとしませんでした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年03月

女性サウナが臭くて入ってられなかったみたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2013年01月