朝夕のバイキングをメインに考えて宿泊しましたが、ホテルスタッフ・部屋・浴場もは大変良かった。
が、肝心の食事の方だが、特にメインとした売りの料理が無く中途半端なメニュー構成で料理長のセンスが無く残念なバイキングでした・・・

旅行の目的

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宿泊年月

2023年09月

5/26に宿泊しました。部屋はリニューアルされていてきれいでしたが、使い勝手としては不満あり。テーブルとイス、丸テーブルが低すぎて、ノートPCを使ったり、ちょっとした書物するにも使いにくく、物を置くにも狭い。
メイクするときも、洗面所やドア近くの全身鏡もライトが暗く、部屋のほうにもドレッサーのような高さの机や鏡がないので、メイクしづらかったです。

でも、それよりも部屋に関して、最も不満だったのは、室温です。
宿泊した日、５月にしては気温が高めで、廊下やロビーなどは、さほど暑く感じませんでしたが、部屋の中が暑く、空調のスイッチ入れましたが、ヌルい送風で。個別空調ではないから仕方ないと思い、窓を開けてみましたが、網戸がないので虫が入り、結局開けられず。ゆっくり眠れませんでした。

食事について。
バイキングのデザートは、とてもよかったと思います。
ステーキやお刺身は、ちょっと残念でした。

１番良かったのは、お風呂です。
内風呂から露天風呂へ繋がっていて、眺望も素晴らしく、最高でした。タオル類も脱衣場に設置されているので本当に便利で良かったです。

部屋によりますが、備品と温度管理次第で、リピートするかなという感じです。

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宿泊年月

2023年05月

大浴場から羊蹄山が綺麗に見えとても良い景色です。

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宿泊年月

2023年05月

グレードアップしていただきありがとうございます。
花火が目の前で見られ良かったです。

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宿泊年月

2022年10月

食事はビュッフェで種類も多くて特にスイーツは美味しかったです
天ぷらなどは熱々で食べれました
お風呂は広くゆったりと入れました
お部屋ですが扉はオートロックではなく鍵も一つしかないです
お部屋の壁が薄いので隣の話声がずっと聞こえて私は一睡も眠れなかったです部屋からは洞爺湖か見えて良かったのに余計に残念です

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宿泊年月

2022年10月

私が子供の頃から利用させていただいています。(40代)
設備の老朽化とコロナの影響かメンテナンスの行き届いていない箇所が多く目についてしまうことがやはり残念です。
プール更衣室のパーテーションで区切っている箇所や天井の雨漏り？、スライダーの封鎖、プールの縮小など…
食事は子どもたちも喜んで食べてましたし、大人も十分楽しめました。個人的には夕食バイキングで天ぷらが【えび】しかなかったのが少し残念ですが…(朝はかぼちゃもあって良かった。できれば揚げたてをもう数種類欲しい)

昔の話をあげればキリがないですが、やはりプールで遊び終わったらプール更衣室で一度着替えてプールを横断し大浴場へ行く動線は非常にめんどくさいです。
昔はプール⇒更衣室⇒大浴場へ行けました。
まぁ(足の悪い)お年寄りにとっては大浴場へ行くのに(階段が多い)プールや更衣室を通ってから大浴場へ向かうのが苦痛だろうと容易に想像できるので、改築時に今の形になったのだろうと思いますが…
(個人的には昔の岩風呂がすごく広くて子どもながらに楽しめました。プールから外にも行けた記憶があります。）

ロングラン花火はいつ行っても楽しませていただきています。
車で1時間ほどで行くことができますし、子どもたちは花火もプールも朝のイクラ丼があるサンパレスが好きなのでまだまだこれからも利用させていただくと思います。
ソラニワとの差別化をはかるためにもプール周辺の更新(特にスライダーやアクティビティ)を頑張って頂きたいと思っております。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋のユニットバスの排水口がカビだらけ。壁も汚れが多くて残念。
夕食のザンギやスイーツはとても美味しかったです。
ライブキッチンの方にも優しくしていただき、子供も喜んでました。

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家族

宿泊年月

2022年08月

ロビーや大浴場はリフォームしていて綺麗でしたが、プール（特に脱衣場）や客室（特に水回り）は設備の古さが目立ち、清掃も行き届いていない印象がしました。

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レジャー

同伴者

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宿泊年月

2022年03月

部屋がとにかく汚かった。掃除が行き届いていないところが多かった。歯磨きコップは前のお客さんからそのままなのかわからないくらい汚かった。
大浴場のブラシも髪の毛がついていたり、とても消毒済みとは思えなかった。

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家族

宿泊年月

2022年01月

連休中ということもあり混雑していたのは仕方なかったのですが、駐車場が離れた場所にあり少し不便に感じました。高層階の客室はリニューアルしているようですが、今回は低層階のエレベーターから離れた少し古びた部屋でした。
食事会場は満席でちょっと詰めこみ過ぎた印象を受けました。ワクチン２回接種していたので大丈夫とは思えますが、もう少し客席の間を開けたり、時間差入場を呼び掛けたりするなど対応策もあったのではないかと思います。

ロビーや大浴場は写真通りのイメージで大変良かったです。

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一人

宿泊年月

2021年09月

9/27～28宿泊。年一回程度ですが ここ数年、利用しています。フロントの対応も前回、前々回よりスムースにできました。
食事については 内容は宿泊金額からみると申し分のない品揃えだと思いますが、今回は利用客が多かったせいか、補充が足りていない気がしていたことが残念です。また、そこの担当の従業員さんは淡々と仕事をノルマのようにこなしている様で 利用客のことを考えているのかなぁと感じる従業員さんもいました。

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家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂は綺麗で広くて眺めもよくとてもよかったです。
部屋は古くて匂いが気になりました。
食事はすごく混んでいて疲れました。。
大型旅館なので仕方ないのかもしれませんが朝も夜も混んでいるのでのんびりしたい方には向いていないかもしれません。
観光メインでそんなに長く部屋にいない方はいいかもしれません。

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友達

宿泊年月

2021年09月

部屋は年数相応だと思います
リフォームした洋室ベッドはキレイでしたが
エレベーターが混雑してみんな階段使ってます
でもホテルスタッフは誘導も昇降ボタン押しもないので効率良いエレベーター運転ができてません
食事のオペレーションは全然ダメ
時間通りに行かずに遅い時間に行けるなら空いてて快適です
(遅いと混みますと脅されたが結果は遅くに行った方が良かった)
バイキングの動線も誘導が無いのでごちゃついています。手袋させても消毒しても混雑し放題なら意味ないじゃん。
食事以外は年数相応値段相応でした。

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家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂、お部屋は見晴らしが良く素敵でした。食事はバイキングですので、それなりですが、値段を考えるととてもお得だと思います。

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家族

宿泊年月

2021年09月

お部屋タイプお任せということで、このご時世やっぱり喫煙室だった。喫煙室はプラン的に仕方ないとしてもとにかく臭かった。せめてチェックインの時に喫煙室であることを教えて欲しい、また良ければ非喫煙者なら脱臭剤、芳香剤を渡して貰えたり空気清浄機の有無の希望を聞いていただければ極上のサービスかと思います。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2021年06月

リニューアルしてから初めて行きました。
お部屋は空気清浄機や換気システムがあると良かったです。
景色は良かった。
ご飯は普通でお風呂は広くてまったり出来てよかったです。

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家族

宿泊年月

2021年03月