この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
時計に関しましては大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今一度お客様が安心して寛いで頂けるよう施設の見直しをしてまいります。
お風呂はお楽しみ頂けたご様子をお伺いし私どもも嬉しい限りでございます。今後もたくさんのお客様にご満足して頂けるよう、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
営業部　阿部学

この度は洞爺サンパレスリゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアル後のバイキング内容並びに露天風呂から一望できる洞爺湖の景色、ステージショーと多岐にわたり満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
しかしながら、お客様からご指摘いただきました脱水機の件などに関しましては、今後の課題としてできる限り改善に努めて参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部　阿部 隆広

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後ともお客様へより一層ご満足頂けるよう従業員一同精進して参ります。
また、コロナウイルスが終息した際には、是非また足をお運びくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
総務課　黒川 珠幸

洞爺サンパレスリゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が起きぬよう挨拶やマナーを徹底し、精進して参りたいと思います。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

売店　小島　海都

この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内のリニューアルを数年前から実施しておりますが、ご指摘の通り客室は3/2は未改修となっております。今後、時間をかけて全ての客室をリニューアルする予定でございます。
お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
より良いホテルを目指し、これからも一層努力させて頂きます。
機会がございましたらまた洞爺湖へお越しくださいませ。

営業部　真田奈津子

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
リニューアル前の客室におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
空き部屋から順次修繕の手配をさせて頂き、老朽化の改善にあたります。
洞爺湖の景色ご満足頂得ました様で、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
もしまたの機会がございましたら、四季によってまた違う季節を洞爺湖は覗かせますのでお客様の又のご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。又、食事の面に付きましても喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。
ケーキのカットの仕方については担当者とよく話し合い、改善していきたいと思いますのでまたのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
調理担当　原田賀透

この度は洞爺サンパレスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
館内イベントのご案内が不足しており大変ご迷惑をおかけいたしました。
また当ホテルでは、お子様のスリッパはご用意しておりますが、お客様のお部屋に準備していなかったようです。お部屋のご準備が整っておらず誠に申し訳ございません。
ご家族で楽しんで頂けるよう、改善させていただきます。

営業部　真田奈津子

　この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
レストランご利用時の混雑におきまして、お客様にご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　お客様の仰る通り、団体が一気に集中するのが予想できる場合、もう少しお時間をずらさせて頂くことや、ひきましては営業時間をもう少し伸ばす等前向きに検討させて頂きたいと思います。
団体席の配置等、一般のお客様にも中央を残す工夫等精進してまいります。

今後ともお客様にお越しいただける様、今回の口コミを糧に努力して参ります。

お忙しい中口コミへご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアル後のバイキング内容並びに大浴場を満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
しかしながら、お客様からご指摘いただきました客室のタバコ臭とアメニティのコップに口紅がついていた点に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けした事を心よりお詫び申し上げます。
ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部　フロント担当　阿部 隆広

　この度は数あるホテルの中から洞爺サンパレスリゾート＆スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には設備のご不便やスタッフの不適切な振る舞いなど、大変ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
従業員の基礎的な教育を一から見直すと共に、今後お客様に二度と同じようなご無礼を働かないよう努めていきます。
ご不快に思われたのにも関わらず、口コミへのお客様の貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠にありがとうございました。

営業部　フロント担当　前川拓哉

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。又、食事の面に付きましても喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。
これからもより美味しく、お洒落な物をお客様に提供できる様に、料理の勉強をして行きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
調理担当　原田賀透

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室・リニューアル後のお風呂と満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
しかしながら、夕・朝食のバイキング内容の件に関しましては、今後の課題として出来る限り改善に努めて参る所存でございます。
ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部　阿部 隆広

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましてモダンタイプのお部屋にご満足頂けた様で嬉しく思います。
また、一部施設にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。予め混雑が予想される時間につきましてはチェックインの際にお伝えさせて頂きます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

フロント課　川田　晴輝

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアル後の客室・レストラン・露天風呂と多岐にわたり満足していただけたご様子でたいへん嬉しい限りでございます。
ご機会がございましたら是非また、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
営業部　阿部 隆広

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
食事に付きましてもお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございました。ご指摘いただきましたレストランの空調に関しましては現在、改修工事を実施しており、次回ご宿泊の際にはよりご満足いただけることと存じます。
また。客室の排水不備につきましては大変申し訳ございませんでした。今後、再発せぬ様、客室管理を徹底してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人　木村剛士

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用いただき誠に有難うございます。
また、お風呂やお料理にお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございました。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
支配人　木村剛士

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。又、食事の面に付きましても喜んで頂き、調理担当といたしましては嬉しい限りでございます。
これからもこの事に満足せず、より美味しい物をお客様に提供できる様に、料理の勉強をして行きたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
調理担当　原田賀透

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂け幸いです。お客様のご意見を基に更にご満足頂けるホテルを従業員一丸となって目指して参ります。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。

フロント課　川田　晴輝

この度は洞爺サンパレスリゾート＆スパへのご宿泊誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を使い、当ホテルへのご意見・ご感想いただきましたこと改めて感謝申し上げます。
今後も問題点等をひとつづつ改善し、お客様に喜んでいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております
料飲部主任　星野雅彦