この度は、数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温浴施設の清掃や料金についてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様にご予約いただいたプランは温浴施設のチケットが付いていないプランでございましたが、そのご案内がチェックインの際に不十分でございました。
温浴やお食事のついたプランのご用意もございますので、次回ご利用いただける際には、お好きなプランをお選びいただけると幸甚に存じます。
温浴施設だけでなく、館内全体で清掃を丁寧にし、きれいなホテルであれるよう精進いたします。

この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　
ゼネラルマネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。寒い日が続きます。全館空調を入れておりますが、毛布の貸出も行っておりますので、次回はお声がけください。駐車場に関しては、有明ガーデンと共同の場所となり、スペースが広い分フロントまでの距離がございます。シアターイベント開催日は、駐車場の利用が多く移動に距離が開いてしまいます。現状はご来館のタイミングで空きスペースに駐車していただく状況です。ご容赦くださいませ。
総合的に良かったとの言葉をいただき、嬉しく思います。
今後も末長いご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、突然の地震で驚かれたことと存じます。ご滞在中、何か不安に感じることがございましたら、いつでもスタッフへお声がけくださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
楽天トラベルでは、温浴施設の入館チケット付きの宿泊プランなども受付しておりますので、次回ご滞在の際は、ぜひご利用くださいませ。ご予約お待ちしております

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

wifiに関しては会社からお持ちのPCですと、セキュリティが強くかかっている為ご利用いただけないことがございます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
コロナ禍の中、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
大変な状況でございますので、どうぞお身体ご自愛くださいませ。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように対応いたします。
頂いたご意見を真摯に受け止め、精査して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後もより良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明
マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

ご期待に副うことができず大変申し訳ございません。
せっかくのご友人との再会を良いお時間にするご協力が出来ず、無念でございます。
お食事についてはいただいたご意見を真摯に受け止め、今後精査して参ります。
お部屋については色々なタイプのお部屋がございますので、是非お試しいただければと存じます。

より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー

この度はプレーオープン期間中にホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明店に、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

wi-fiに関して、繋がり辛い部屋をまとめてすぐに対応予定でございます。この度はご不便をおかけしまして申し訳ございません。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
フロントスタッフ

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
このたびのご宿泊はご期待に添えなかったようで、大変心苦しく存じております。対策を講じて、改善に努めてまいります。率直なお気持ちをお聞かせくださってありがとうございました。
機会がございましたら、また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　ゼネラルマネージャー

この度は、数あるホテルの中よりリヴィラフォンテーヌグランド東京有明をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

清掃不備につきまして、ご不快な思いをおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。

お客様からお伝えいただきましたご指摘につきましては、清掃部門にも共有させていただき、直ちに改善に努めます。

しかしながら、「それ以外は大満足」と寛大なお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

次回以降お客様にご宿泊いただく際には、より一層快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、一同精進いたします。

この度は、お忙しいところご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様をまたの機会にお出迎えできますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明　
ゼネラルマネージャー