隣接しているガーデンシアターでイベントがあり素泊まりで利用しました。ホテル内はどこも清潔感があり、気持ち良く過ごせました。今回は15Fのお部屋でしたので眺めも良くて大満足です。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

・全国旅行支援のクーポンの受け渡しは別カウンターになっていて、クーポンも印刷された物が準備してあり、他のホテルと比べてスムーズにチェックインできた。
・チェックイン端末も全国旅行支援のカウンターも列に並ぶ必要があるが、並んだあとにこっちに並んでくださいと整列し直しさせられたり、どこに並べばいいか分からない、というシーンが何度かあった。導線も悪いし、最初から並ぶ場所を案内しれくれたら良いと思う。（荷物もあるので何度も移動するのは面倒です）
・コロナ禍で何度か宿泊しているが、朝食ビュッフェが毎回不快。まず、「初めてですか？」と聞かれるが、「いいえ」で回答してもしつこく手袋、マスクの説明をしてくる。であれば、最初から「料理を取る際は必ず手袋とマスクを着用してください」と説明すれば良いだけでは？　挙句、外国人の宿泊客はマスクも手袋もせずに料理を取っていたが、一切、注意されていなかった。
・朝食ビュッフェはラビスタ東京ベイと比較して見劣りしてしまった。金額と質が見合わない。
・客室はとても綺麗で満足です。
・荷物の配達を依頼したが、日付はいつでもよいが、午前指定にして欲しいとお願いしたのに、日付指定されていて、時間指定なしに勝手に丸がついていた。控えを確認しなかったのも悪いが、その場で復唱確認するなりして欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2回目の宿泊です。
子連れには和洋室はありがたいです。
隣接している入浴施設は3歳未満は入れないのでホテルのお風呂を利用するしかないですが、トイレ・バス別なので、湯船にお湯をはって入浴でき満足です。

敷布団があり、ベッドが不安な乳幼児連れには最高でした。

マイナスポイントとして、バスタオルしかないのでフェイスタオルが欲しかったです。トイレにはタオルがありましたが洗面所にはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地は有明ガーデンから近くて買い物に便利です。サラブライトマンのコンサートの日に宿泊。
ガーデンシアターまでの移動も混雑なくスムースです。
チェックインですが、タッチパネルでの操作は日光が反射して見づらい、めんどくさいで普通にフロントでやればいいのにと思いました。これが待ちの行列ができている原因だと思います。

部屋は新しいので綺麗です。大きめのテレビ画面でホテル案内もあり便利、エアコンもリモコンは細かい温度調節で暑すぎず寒すぎす調整することができて快適。
ベッドの寝心地も悪くなくぐっすり眠れました。
またエレベーターに近い部屋でしたが、安いホテルにありがちな騒音はなかったです。

食事は朝食のみ利用、種類が多くて満足。ランチブッフェを利用しようとしたが希望時間は満席、
かなり早くから予約する必要あり、次回はリベンジです。（これはホテルの評価とは無関係です）
ただ、料理を取るのに手袋をさせるのは、感染予防という名目なのかもですが感染対策には全く意味なし、邪魔です。客を見たら感染者だと思え、のスタイルなのですね。

部屋の風呂は利用してないが、標準的な広さでしょう。今回は、併設の温泉を利用。
ホテル宿泊者でないとあまりにもゴージャスな値段です。混雑しない為の値段設定であろう一般市民には厳しい値段ですが、ホテル宿泊者は当然ですが安く利用できます。
今回は、クーポンで利用できるプランでした。混雑もなく、リラックスできました。

サービスですが、フロントの対応に個人差があります、できる方とそうでない方の差があり。
忙しいので仕方がないのかな？常にフロントには行列ができて対応に追われていた光景が。それも人気があり混んでいるホテルだからかもしれません。
素晴らしい例として、公式タクシー乗り場の場所が口頭説明で把握がイマイチなのを察してアクセス場所まで案内してくれました。
イケテナイ例では、カードキーを後ほど遅れてくる友人に渡すように電話で頼んでおりましたが、
完全にスルーされてしまいました。
個々は笑顔が素敵な方とかもいて良いのかもですがチームワークが悪いことが発覚しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

新しく綺麗なホテルで、部屋も清潔で使いやすく居心地が良かったです。
何より素晴らしかったのは朝食です。品数が豊富で、冷めないように一つ一つが温度管理されていたのは感動ものでした。美味しくてゆったり食べられ大満足でしたし、スタッフの方も丁寧で感じが良かったです。
気になったのは、国際展示場の方から行くとアクセスが分かりにくかったことと、旅行支援の対応でフロントの方に余裕がなく、施設の説明も十分されなかったことです。
とはいえ、全体的には快適で楽しい旅になりました。機会があればまた利用させてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2回目の利用です。宿泊当日はライブか開催される日とは知らず、ちょうどライブの開場時間と重なっていたため、チェックインカウンターが混雑していました。自分の番になり、機械で情報を入れたところエラーになったため、カウンターで何か作業をして頂いてようやくチェックインができました。最初に出たエラーメッセージははっきり覚えていませんが、「部屋番号が存在しません」的な文章だったかと思いますが、スタッフの方はエラーの理由を説明することもなく、かなり長い時間待たされました。特に急いでいたわけではないとはいえ、ちゃんと部屋の予約ができていたのかと心配になりながら待っていたなか、何の説明もなく、淡々と「お待たせして申し訳ございません」とだけで、あまり気分のいい対応ではありませんでした。また、部屋のシャワーが、天井から出るほうしか使えませんでした。利用方法もどこかに記載があるわけでもなかったのと、朝の急いでいる時間でしたので、フロントにも伝えることなくチェックアウトしました。新しくてきれいなホテルなだけに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援で1泊しました。
有明ガーデン併設なので立地はとても良いです。
旅行支援で安く泊まれましたが通常時の料金だとお値段は少し高めです。
部屋は狭いですがトイレ浴室をガラス張りにすることで広く見せる工夫がされています。
設備などは最新でテレビも大きく、とても綺麗でお洒落なお部屋だったので大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

11月18日に、宿泊しました。
とても、駅から近い印象です。
私たちは、車での利用だったので
駐車場に停めました。
ただ、駐車場が地下にあり、そしてとても広いので、フロントまで
行くのが、遠くて少し苦戦しました。なので、駐車場内に地図があるので、迷わないように参考にして
エレベーターを利用して向かう事を
おすすめします。
朝早く車でディズニーへ利用やその他への目的の方は、少し早めにホテルを出発すると良いかもしれません。

お部屋やお風呂はとてもキレイです。Bluetooth speakerや大きなTV
独立したお風呂トイレは、魅力的です。
ぜひ、利用してみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

東京ビッグサイトでのイベント参加のため利用しました。
ビッグサイト徒歩圏内で朝はゆっくり過ごすことができました。
部屋の設備や広さは問題なく清掃も行き届いていました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月