先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

客室バスルームの清掃において、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
丁寧に清掃をして、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう一層精進する所存でございます。

温泉「泉天空の湯」ではごゆっくりお過ごしくださったようで、何よりでございます。
またお越しいただき、ゆったりとお湯につかり、サウナもご利用になってリフレッシュしていただければと存じます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「充電器の不具合」「駐車場および出庫用のQRコードの説明不足」について、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

温泉【泉天空の湯】においては、ご期待に添えず残念な思いをお掛けしてしまいましたことも、本当に申し訳ございませんでした。

快適にお過ごしいただける施設・サービスをご提供できるよう一層精進する所存でございます。

次回こそはご満足いただけるよう尽力いたしますので、またお越しくださいますようお願い申し上げます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルは、国際展示場駅から徒歩6分・有明駅から徒歩4分の場所に位置しております。
ディズニーやお台場のほか、豊洲市場や秋葉原など観光やグルメスポットへのお出掛けの拠点に便利でございます。

隣接している温泉「泉天空の湯」は、温泉付宿泊プランまたは、ご宿泊者様特別料金1泊2,000円でご利用いただけます。
翌朝まで何度でもご入浴ができ、大変リーズナブルでございます。

ぜひまたお越しいただき、温泉では日ごろのお疲れをほぐしてください。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

清掃において、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃・点検を強化するよう清掃責任者と申し合わせいたします。

温泉「泉天空の湯」もご利用いただき、心より感謝申し上げます。
『熱めの湯の箇所があったら』というご感想はぜひ今後の参考にさせていただきます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。

当ホテルは、国際展示場駅から徒歩6分・有明駅から徒歩4分の場所に位置しております。
有明コロシアム、ディズニー、お台場のほか、豊洲市場や秋葉原など観光やグルメスポットへのお出掛けの拠点に便利でございます。

私どもは、お客様の旅やお楽しみのサポートをさせていただきたく存じます。
東京でご宿泊の際は、ぜひまたお越しくださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

温泉「泉天空の湯」ではごゆっくりお過ごしくださったようで、何よりでございます。
客室から温泉「泉天空の湯」までの距離について、大変恐縮ではございます。
ぜひまたご利用の際は、連絡通路がある6階をリクエストなさってくださいませ。 ご希望に添えるよう努めます。

朝食もお楽しみいただけたようで大変うれしく存じております。
牛すじとコンニャクを甘辛く煮込んだ「ぼっかけ」を白ご飯にのせてお召いただくのも大変オススメでございます。

ぜひまたお越しいただき、ホテル朝食ならではのメニューを堪能していただければと存じます。

またご宿泊いただきたく、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけたようで、私どももうれしく存じております。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。

当ホテルは美味しい朝食と疲れをほぐしていただける温泉がございますので、ぜひまたお越しいただき、ホテルステイをお楽しみいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋では快適にお過ごしいただけたようで、私どももうれしく存じております。

館内のレストランは、ブッフェをご提供させていただいていております。
ご感想を拝見して、ブッフェ以外のご提供も必要かもしれないと考える点がございました。
今後の課題とさせていただきます。

ご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またご宿泊いただきたく、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。

ぜひまたお越しいただき、海鮮をお好きに白ご飯にのせてお召し上がりいただく【海鮮丼】が人気のご朝食・体や気持ちがほぐせる温泉「泉天空の湯」をお楽しみいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルの特徴でもあるウェルカムベビー部屋をご利用いただき、大変うれしく存じております。
室内にジャングルジムなどお子様が楽しめるアイテムをご用意しております。
ぜひ楽しむお姿の写真をお撮りになって、癒しの記録を残し、末永く余韻に浸っていただければと存じます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

説明不十分、お話しするスピードの配慮が無かった点で誠に申し訳ございませんでした。

施設やサービスを十分に体感していただくには、ご利用方法をお伝えする必要があることと思います。
丁寧さが足りなかったことを深く反省いたしております。
今後このようなことがなきよう十分注意いたします。

本当に申し訳ございませんでした。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルはショッピングセンター・グルメ・温泉「泉天空の湯」と見どころやお楽しみいただくところが充実している【有明ガーデン】にございます
ホテルから直結しており、雨の日は濡れず、暑さ寒さを感じずにご移動していただくことができます。

セルフロッカーが完成し、これまではお手回り品のお預けやお引き取りの際に、お手続きにお並びいただいていたのですが、お待ちいただくことなく、次のご予定にお出掛けいただけるようになりました。

今後もお客様のお役に立てる施設やサービスがご提供できるよう努めます。

またご宿泊いただきたく、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ライブはいかがでしたでしょうか？ 当ホテルは、東京ガーデンシアターと隣接しております。
ライブで楽しんだあとは当ホテルのお部屋で余韻に浸って、素敵な1日をお過ごしいただければと存じております。

また有明でのライブの際は当ホテルにご宿泊いただき、朝食・温泉「泉天空の湯」もお楽しみいただければと存じます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
今後も快適な施設・サービスをご提供できるよう、精進する所存でございます。

ぜひまたお越しいただき、海鮮をお好きに白ご飯にのせてお召し上がりいただく【海鮮丼】が人気のご朝食・体や気持ちがほぐせる温泉「泉天空の湯」でごゆっくりお過ごしいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

セルフロッカーがすべてご利用中で、お使いいただけず、ご迷惑をお掛け致しました。
お預かりの仕方については、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深く反省いたしております。

ご対応について、あらためて確認・検討をさせていただきます。
このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

このたびご宿泊いただいた「和洋室」は、畳スペースがあり、靴やスリッパを脱いで足をのばし、ごゆっくりお過ごしいただけます。
和洋室をご利用の際はせっかくでございますので、畳スペースでお連れさまと談話をお楽しみいただければと存じております。

当ホテルは、ショッピング・グルメ・温泉「泉天空の湯」がある【有明ガーデン】にございます。
ご宿泊には、大変便利なことと存じます。
ぜひまたお越しいただき、《食》《楽》を体感なさってください。

チェックインや電話でお待たせしてしまい、バスルームの清掃が不十分だった件は、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省いたしております。

スタッフ教育を強化して、ご対応や清潔感についてご満足いただけるようにいたします。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後もみなさまに非日常の時間をお過ごしいただけるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
引き続き、日々の清掃やメンテナンスに懸命に取り組みます。

朝食について、ありがたい評価を賜り大変うれしく存じております。
今後もメニューのアレンジを増やして、一層お楽しみいただけるようにいたします。

引き続き、当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋のご準備ができておりましたので、お早めにチェックインのお手続きをさせていただきました。
私どもがお役に立てたのなら、大変うれしく存じております。

温泉「泉天空の湯」ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

ポットがの水漏れにおいては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、清掃時の点検を念入りにおこないます。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

最寄りコンビニ「ミニストップ」へは、徒歩1分ほどでございます。
なお、23時まで営業で、軽食や夜食のお買い物に便利な「イオン」が隣接しております。
当ホテルへのお帰りが遅い際も便利にご利用いただけることと存じます。

お部屋には歯ブラシをご用意しており、そのほかはロビーにて、アメニティバイキングとしてご自由にお取りいただくように取り揃えております。
シェービングクリームご要望の件は、今後の参考にさせていただきます。

ご朝食においては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
メニューの改善を続けて、ご満足いただけるご提供ができるよう一層精進いたします。

今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

今後もみなさまに非日常の時間をお過ごしいただけるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。

ぜひまたお越しいただき、リフレッシュなさってください。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー