素敵なお部屋と朝食バイキングありがとうございました！従業員の方々のサービスも素敵で、いいホテルステイになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

国際展示場目的の宿泊の場合は少し距離があるのがネックですが、その他は概ね満足でした。
有明ガーデンのイオンが23時まで営業だったので、夜10時頃に天然温泉のある連絡通路から有明ガーデン経由で行こうとしたら、有明ガーデン自体は21時で閉館だったため、そちらからは入れなかったので、それが事前に分かれば有難かったです（無駄に歩いてしまった）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍で近場の温泉でゆっくりしようとレイトチェックアウトのプランで宿泊。何度もサウナに入ってリフレッシュ出来ました。残念だった点はマーメイドリビングや食事場所の窓は綺麗に磨かれているのに、部屋の窓ガラスは汚れていて素晴らしい外の景色が半減してしまう事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

フロントの方も親切で部屋も充分な広さ、お風呂も空いていて概ね満足しております。
チェックアウト後に、併設されたランチビッフェを利用しましたがとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

岩盤浴が良かったです。
新しいというのもあると思いますが、清掃も行き届いていて、とてもリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

何度目かの宿泊になります。
新しい施設に、大きなベット、大きなテレビと申し分の無いホテルです。

しかし、1点だけ改善頂きたい所があります。
wi-fiが繋がった事がありません。
2段階認証になっているようですが、ID・パスワードを入れても「間違っています」
出ずに、何度しても繋がりません。

一緒に宿泊した、仕事仲間も繋がりませんでした。
どうか、改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年03月

新しいホテルはきれいです。食事も便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

新しいホテルだけあり、部屋も水回りも大変綺麗でした。
15階で見晴らしもよく、他の客室からの足音やテレビ、水音や話し声などが聞こえることもなくゆっくり寛げました。
大浴場付きのプランではなかったので部屋でゆっくりと湯船に浸かりました。
エアコンも部屋ごとに調整できるので助かりました。
滞在中に地震がありましたが、さほど揺れを感じることもなく安心して過ごすことができました。
駅もショッピングセンターも近く不自由はありませんでした。

希望を一つ挙げるとすれば、ゴミ箱はもう少し大きいものだとありがたかったです。
テイクアウトした容器を捨てられるサイズではなく、お掃除される方ごめんなさいと思いゴミ箱近くに置かせてもらいました。

機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月16日に宿泊しました。東京ガーデンシアターでのコンサート後の宿泊です
今回は素泊まりでしたが次回は朝食も食べたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

オープン直後に一度行った時は温泉ではなかったしサウナも普通の印象。その時に食べたホテルでの朝食は美味しくてお腹いっぱいいただきました。
2度目の今回は食事なしで予約。サウナは改良されておりドライサウナ塩サウナ共に温度ガッツリ上がってて良かった。
外気浴スペースなのに天井がある作りは明らかな設計ミスではなかろうか。
部屋は新しいということもあり、綺麗だし広いのが良い。部屋からの眺めも良いので気に入ってます。
また使わせてもらいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年02月

良かった点
新しいから全てがキレイでした
部屋のお風呂とトイレが別々なのでゆっくりお風呂に入れます
有明ガーデンと繋がっているので素泊まりでもご飯に困りません
残念だった点
駐車場がAとBがホテルから近いと言われていたので、Aに行ったら満車だったのでBに車を止めたところ、どこへ歩いて行ったらホテルに入れるのかさっぱりわからず迷いました。他にも迷っている人いました。あと私が悪いのでしょうが部屋に向かうエレベーターが、部屋の階に止まらないエレベーターでイラッとしました。カードを当てないとボタン押せないところもイラッとしました
６階から有明ガーデンへ連絡通路で繋がってるということでしたが、ホテル内の狭い廊下をあっちに曲がったりこっちに曲がったり、人の往来も多くコロナ禍の現代にはちょっとと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

温泉付きプランでお得にお部屋も広くゆっくりできました。
仕事の関係で滞在時間が短かかったのですが、次はゆっくり来たいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

ホテルの入り口がどこか分からず、
首都高速側の入り口は階段で、エレベーターがあったのかもしれないが分かりずらく、骨折した家族がいたので不便だった。
松葉杖をついているのに部屋はエレベーターから遠く、一番遠い部屋から1つ隣だった。
温泉も朝食も家族連れが多く、賑やかだった。
キャビンは綺麗で、お風呂も快適。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ランチバイキングを利用しましたが、受付方法が分かりづらかったです。
その他はとても良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

江東区在住でしたが、遠出が中々できない状況なので利用させていただきました。

オープンしたばかりなので、施設はとてもキレイ。
有明ガーデン内にあるので、立地も最高。
特に、温泉が利用できるのがとても良かったです。

また部屋（今回は和洋室利用）も十分な広さがありとても快適に過ごすことができました。

ただデメリットもありました。
それは、料理。
今回は、夕食と朝食付きプランにしました。
どちらもビュッフェスタイル。
小学低学年の子供もいるので、ビュッフェスタイルはありがたかったのですが、まずはメニューが微妙。
場所的にファミリー層も多いと思いますが（現に私たちを含めファミリーの方々が多かったです）、子供の利用をほぼ想定していないメニュー構成でした。（特に夕食）
ファミリー層をターゲットにしている所は、ほぼキッズメニューも用意している所がほとんどだと思いますが。
また味も可もなく不可もなくと言ったこれまた微妙なお味。

小生は旅行では料理を楽しみにしているので、特に目に付きました。

ただ有明ガーデン内なので、わざわざホテルのレストランで夕食をする必要もないわけで、もし次回以降は夕食は別で食べに行こうと思います。

あとはクローク担当の方がクロークとは関係のない客の案内をしており、クローク受付を待っている我々を完全に無視状態だったのは、ちょっとどうかと思った。
一言「お待ち下さい」などの声掛けをしてくれれば良いだけなのだが。
それに気付いた他のロビーのスタッフさんが対応してくれて、その際に謝られていただけに、さらにその時のクローク担当者が目立っていた。

それを抜かせば、スタッフの皆さんの対応もほぼ良く、とてもオススメできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食のサラダが鮮度が悪く、国内外色々ホテル利用していますが、初めて残してしまいました。

サラダでこんなに酷いとは驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お部屋もスパも清潔で快適、ショッピングモール直結で利用できる飲食店も多く、夜遅くまで大型スーパーが利用できる立地は大変ありがたかったです。

三連休で宿泊客が大変多かったため、ホテルスタッフが対応に苦労している様子があちこちで見受けられましたが、最前線に状況判断が的確にできない若手ばかりを配置するのではなく、ある程度の経験者を置いて対処すべきと考えます。特に朝のビッフェ会場の振り分けはフロア間の連携も取れておらず、大混乱していました。

コロナ感染の心配をしながら泊まるのはもったいないような良いホテルでしたので、終息してから混雑を避けた日程でまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

２度目の利用です。
クリスマス仕様でロビーは華やかでした。

22時過ぎに1Fのコンビニに行こうとしたら休店でした。
仕方なくモールのイオンに行きましたが2Fが閉店の為、辿り着くのに迷って時間がかかり、人通りも無く少し怖くて不安でした。
部屋に着く頃にはヘトヘトになってました。

前回は営業しており、直通のエレベーターも親切に教えて頂きました。
チェックインの際に教えて頂けたらありがたかったです。
残念だったのはそれだけで、スタッフの皆さんは概ね対応良かったです。
お世話になりました。

朝食のビュッフェの感想です。
デザートのケーキはクオリティ上げられないのなら、無い方が良いかと思います。
その分、果物増やして欲しいです。

ホテルならではのコーヒーを楽しみたいので豆のクオリティも、もう少し上げて頂きたいです。
レストランのスタッフの皆さんも対応良かったです。

夕食はモールでクーポンを利用しました。
前回より使えるお店が増えてました。
また、近いうちに宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月21日に3歳の子供と親子3世代で1泊しました。
朝食のクレープシュゼットを食べてみたかったんですが、6:00-7:30に会場入りしなければならず、少し早いので諦め、ランチ付きのプランにしましたので朝もゆっくり温泉入りました。
●事前に
スーペリアツインに3歳は添い寝無料という事で、電話してツインベットを寄せて予め壁際にくっつけてもらいました。

ステップ台も貸出してるみたいなので一緒にお願いしておけば良かったと後から思いました。
●チェックイン18時
地域共通クーポンをもらい、機械にて先払いをし、カードキーをもらいチェックイン完了。待たされる事は無かったので良かった。
●あると良かった物
貸出に加えて欲しい物は、補助便座があると助かります。
ラウンジのお食事処近くの御手洗や温泉施設にも。

ランチブッフェはお子さん連れの家族ばかりでしたので、幼児の食べられるお饂飩、納豆、枝豆(豆サラダにはありましたね)があると親は助かり、子供は喜びます。
●部屋着
子供用の部屋着も大人と同じデザインで80と100があり使わせてもらい、荷物が少なく済んで助かりました。そして子供が着ると可愛かったです。
●お部屋は
15階で東京タワー、レインボーブリッジ、観覧車の見えるお部屋で綺麗な夜景が楽しめました。

ホテルのエレベーターはお部屋のカードキーがないと行先階のボタンを押せないようになっており、安心ではありますが、慣れてないので不便さも感じてしまいました。
●地域共通クーポン
夕飯は有明ガーデンで好きな物を食べ、温泉施設でも地域共通クーポンを使えたので良かったです。
●チェックアウト14時
支払いはチェックインの時にするのでチェックアウトは機械にカードキーを入れるだけで済み、早かったです。
●温泉施設
6階の連絡通路で繋がっていて館内着で行き、宿泊者専用通路で行き来出来るので良かった。女性専用ラウンジも素敵な空間でゆっくりクールダウン出来そうでした。
●総合
ゆりかもめ有明駅から行きましたが近くて立地良く、子連れに最適だなと感じました。Gotoトラベルの割引でお得に宿泊出来て、久しぶりの宿泊でしたので子供も喜んで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宅配の箱を購入する為にフロントに伺った際、対応していただいた女性スタッフの方ですが、こちらがお願いしなくても送り状（元払いと着払い両方）を渡してくださったり、ガムテープも「お待ちください」と笑顔で渡してくださったり…もう1度戻って金額を調べてくれたり…とても感じが良く素敵な方でした。
ですが、朝もう1度宅配の事でフロントにお伺いした時やチェックアウトの時は忙しいのはわかるのですが…残念な感じでした。
チェックインの時はスタッフの方が多くて良い雰囲気だったのに、チェックアウトの時を含め朝はスタッフが少なすぎる気がしました。

あとフロントに問い合わせの電話をしたのですが「調べて折り返します」と言われましたが、かかってくる事はありませんでした。
新しいのでお部屋自体は基本綺麗でしたが、絨毯に髪の毛が結構落ちていてガッカリしました。
温泉はすごく混雑していて、密すぎで怖くてすぐに退散しました。脱衣所の床の髪の毛も酷かったです。
朝食は何を食べても美味しかったです。海鮮丼が作れたりするコーナーもあって充実してました。パンのバターが無くスタッフの方にお願いしたのですが丁寧に対応していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月