東京ビックサイトで仕事があるため、3/4(木)に1泊しました。
過去の口コミを拝見してから宿泊したのですが、設備、朝食、従業員の態度等、特に問題なく快適に過ごせました。個人的には普通に問題ないと思うレベルでした。
但し以下残念な点が２点あるため、評価を下げています。恐らく当日同じ状況下でその場面に遭遇していた宿泊客は同じ気持ちだったはず。

折角大規模温泉でよいお風呂をかまえているのに、運営がいまいちと感じました。
1)一般客にもお風呂を開放しているのはいいのですが、お風呂に入るためのフロント業務がスムーズでないため待ち行列ができています。満室だったらどれほど行列できるんだろうと思うとぞっとします。宿泊客はルームキーを持ってきているので、受付を別にすべきです。同じようにレシートにハンコ押してタオル渡して・・・いちいち無駄な作業が多いと思います。宿泊でお風呂無しのプランとかユースケースを増やすから対応業務が増えるかと。それに風呂から出る際の０円精算って何ですか？宿泊客がいちいち機械で精算する意味が分かりません。退場するのにも行列できているし。お年寄りならやり方分からずに困惑するでしょう。０円精算したレシートも印刷するので紙の無駄だと思います。いずれにせよお風呂入退場で行列した経験は貴ホテルが始めてです。
2)21：40退場はコロナ禍で仕方ないにせよ、21：35分から従業員が片付け出すのはいかがなものかと思います。40分までに退場してくださいと案内しているのに、それ以前から追い立てるように片付けだすのは気持ちよいものではありません。他のお客様で舌打ちされて早々に出て行かれたのを見かけました。数分のことですが、そんなに早く片づけることが重要ですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

舞台観劇のために宿泊させて頂きました。お部屋は窓から景色が見えるタイプではありませんでしたが、ある意味・寝るだけだったので特に問題はありませんでした。お部屋の広さも程よく、何よりユニットバスが綺麗で快適でした。ブッフェの朝食もどれも美味しく、非常に満足致しました。帰りも荷物を預けられたので非常に助かりました!ありがとうございました(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

宿泊ホテルを選ぶ際は他の人のコメントの評価を参考にしています。
事前に調べた際このホテルは評価が５点と１点に極端に分かれていて不思議でしたが、宿泊してその理由がわかりました。
フロントの対応のみ不愉快でした。他は素晴らしかった。
とくに電話での問い合わせの応対はひどかった。
たぶん必要以上のことをフロントに聞くことのない宿泊の場合は5点でしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事は普通、ホテルならではの高級感なかった。お風呂は別途1300円負担はいただけない、売りにするなら料金に込めるべき。加湿器の案内がなかった、加湿しているのか疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族で2部屋とったが3人部屋に和室があってくつろげた。食事は普通、ホテルならではの高級感なかった。お風呂は別途1300円負担はいただけない、売りにするなら料金に込めるべき。加湿器の案内がなかった、加湿しているのか疑問。乾燥して夜中にエアコン止めた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

モデレートダブルでシャワーとトイレ・洗面台が窓際にある作り。部屋からトイレが丸見えなのは、心理的に抵抗がありました。隠すには間にあるカーテンを閉めなければならず、昼でも暗い部屋になってしまいます。また水回りへの扉が非常に重く、開け閉めに苦労しました。
設置されていた加湿器の使い方が、どこを探しても見つかりませんでした。また設定不良なかTVでBS1が表示されませんでした。
綺麗だけど使い勝手に不満の残る部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

有明駅、国際展示場駅から徒歩５分ほど。東京ビックサイトへも徒歩１０分ほど。ショッピングモールの有明ガーデンがすぐ横にあり、６階に温泉があり、そこから有明ガーデンのレストラン街へも行けます。温泉は全体的にぬるめですがゆっくりできました。部屋は狭いですが新しいのできれいです。朝食はあまりお勧めできません。パンが美味しくないし、デザートもいかにも外注品を並べただけのもの。東京駅、有楽町駅からバスで３０分ほど。まあ便利な場所にはあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

「湾泊クーポン」付きのプランを利用しました。こちらの予約サイトには「チェックイン：当日12時～ok（入室は15時以降）」と書いてあったので12時過ぎにホテルに行ったところ、チェックインは出来ず荷物しか預かれないと言われました。クーポンを利用して観光するつもりだったし、サイトの記述と違うのでその旨を伝え、漸く「特別に」という断りの上でクーポンを先渡ししてもらえましたが、結局12時にはチェックインできず、15時にも列に並んでの手続きが必要となり大変効率悪く感じました。ちゃんとサイトに「湾泊クーポンは15時以降の渡し」と明記して欲しかったです。立地も良く、部屋も機能的で清潔だし、スタッフの方の対応も丁寧だったので本来なら総合評価は星５を付けたかったのですが、クーポンの件が納得できず下げさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

2名で泊りましたが、ベット以外の空間があまりなく、ちょっと窮屈だった。
食事は朝夕のメイン以外はほぼ一緒で、ちょっと残念だった。
お風呂は宿泊料に含まれておらず、別料金で大浴場を利用するので、なんとなく損した気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ブッフェの食事が残念。特に夜のブッフェは頂けない。品数の2/3が朝食と同じ。シェフが取り分けるメイン料理が、まさかのローストポークを切るだけ。有明ガーデンにはいろいろ美味しいお店が揃っているので、外で食べた方が断然良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ホテルは設備やデザインは申し分なく、スタッフさんの対応は完璧ですが、いかんせんビッフェのクオリティーの低さがもったいないです、特にデザートは業務用できあいばかりで、、、、、、
本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉施設は良いのですが、非常に混雑しています。
部屋のテレビで混雑状況を教えてもらえるのですが、男女ともに「やや混雑」と表示されていましたが、男性は結構すいており、女性は非常に混んでいたと聞きました。
あまり参考になりませんでした。
二泊しましたが、スーパー銭湯のようで、二日目は部屋のお風呂も充実しているので、行きませんでした。
ショッピングモールがそばにあるので、飽きない点は良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

最上階の宿泊になりました。
スタッフのサービス等、気になるところはありませんが、
風呂場の換気扇のスイッチが見当たらず(たぶん無い)、
うるさくて中々就寝できなかった。
また上階になればなるほど景色がいいが高速道路からの騒音がダイレクトに響いてこれまた眠れず。
休日前の宿泊だったので走り屋の騒音が夜中でも止まらなくて本当に迷惑。

ビュッフェはホームページ見て期待すると朝、夜ともがっかりさせられる内容。
コース料理は料理内容サービス共に満足した。

天然温泉の施設が無かったら利用はしなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大人が4人でもゆったり寛げる広さの畳（風）敷きのスペースに、洗い場付きのお風呂、大人が簡単に左右に動かせるベッド（ハリウッドツインにしたり畳敷きスペースの横にひっつけたりして子どもが落ちない様に出来る）や洗い物が出来る独立した流し場、大きめのＡ型ベビーカーを畳まずにおけるスペース（大きなスーツケースがあったら難しいかも）、加湿器等、小さな子連れの家族にお薦め出来るとてもいいお部屋でした。真下にモノレールが見える窓からの景色も子供が喜んでいました。隣接する商業施設やマンションに、スーパーやコンビニ、ドラックストアもあるので、必要なものがある時はすぐ買い出しに行けます。クーポン8枚はスパとランチ、ボーネルンド体験、観覧車で利用しました（1歳児連れ）

問題点
・駐車場にまつわる全て
・建物のつくりと案内がわかりづらい
・サニタリー用の袋がトイレにない上にとても小さい。
・部屋のコーヒーとお茶がどんな安ホテルより不味い。
・ランチビュッフェもあの値段であの内容は酷い。
・スパの中に喫煙室が設けて、フロント階がタバコ臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食ブッフェを期待して利用したが、かなりお粗末なメニューだった。
他のホテルなら朝食メニューと言われてもおかしくない。
冷凍と思われるコロッケなんかは、まさにそう。
デトックスウォーターが、ほとんど普通の水だったのも残念。

朝食ブッフェは、その場で調理してくれるグリルキッチンが、早朝しかやっていないと案内があったので、無理して早起きしたが、ずっとやっていた。
混雑を分散させるためのウソの情報はやめてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

枕が柔らかすぎるのと、廊下の音が気になり、なかなか寝れませんでした。部屋のアメニティで化粧水がなかったのがびっくりしました。無料で人数分の飲料水の入ったペットボトルを用意してくれているのはよかったです。廊下から聞こえる音が気にならなければ寝れたのですが、次回は泊まるとしても耳栓を持参しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

期待をしすぎていたせいか、夕食は正直微妙だった。
朝食との共通化によってメニュー数を増やすという方法を取っているせいか、逆に他のホテルよりも朝食は満足度が高かった。
ただ、会計に時間を使いすぎだ。前の客一人の為に私は10分以上その場で待たされたし案内も遅かった。私の番はただチケットを渡して、すぐ終わりだ。アホらしい。

部屋はきれいだが、景色は今まで泊まったホテルでも最悪といっても過言ではない。
ただの壁だ、真っ暗。横を見てなんとか光が見えるくらい、公式サイトの画像が合成にしたって限度があるだろうと。それほど宿泊者も居ないであろうにこんな部屋なのかと失望した。公式サイトの様な夜景を期待して宿泊するのは絶対にしてはならない。

それ以外の点は普通に良いといった程度、周辺に予定があるなら選ぶ価値はあるが、GOTOでの食事を含めたレジャー目的では使用はおすすめできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2泊しました。
まず、部屋が埃が目立ちます。
ガラス棚、ポット…残念。
1泊目と2泊目部屋移動があり、1泊目の部屋に忘れ物をした事を夕方気づきフロントへ電話。ホテル側から折り返すと…結果ありましたが部屋移動同じ階でもう一泊しているのにホテル側から連絡なしは伝達がなってないのかな？と思いました。

ブュッフェの食事会場は、だいぶ密でした。手袋があるサービスは素敵なのに…トレーがない為、何度も取りに行かないと行けないのが密の原因かと思いました。
ブュッフェ会場がごちゃごちゃ混雑して忙しいからか？従業員同士で悪口を言うのが聞こえて出来たばかりで大変とはいえ残念でした。
ブュッフェ入り口に偉い人なのか？怖い顔で立っているスタッフさんもどうかと…
お子さんも多いのでアレルギー表記ドレッシングなども細かくした方がいいと思います。出汁とかでも最悪な事になりかねると思いました。
綺麗なのにもったいないです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

隣室の子供の声や親の叱る声などが丸聞こえでビックリしました。

クローゼットがなく、ただのハンガーラインで、何だか味気なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月