3月の春休みすぐの平日宿泊。宿の前に従業員が居て、声がけしてくれて、荷物を下ろしてすぐ宿にチェックイン出来ます。車は従業員に鍵を渡して移動してくれるバレーパーキングシステムです。ホテルの入口開閉は手動で消毒薬で手指を消毒後、顔認証用測定器で体温を測ってから受付します。外国の従業員が多いのか受付や夕食の給仕の人もカタコト単調な口調でした。館内は古さを感じる内装でした。お土産コーナーは暗くて近寄りがたく一度も立ち寄りませんでした。お部屋は7階から湯畑は見えず、2面採光の明るい角部屋で、10畳以上和室（トイレ）プランでしたが玄関も広く、小上がりもあり、縁側ぽい所にイスとテーブル、お風呂もあり、少しグレードアップしてくれたのかなと。茶菓子はホテルオリジナル温泉茶色まんじゅうで定価の2割り引き程で夜の9時か10時までで有れば割引き価格で注文可能です。味はねっとり粒あんにふわふわな生地で蒸されたしっとりおまんじゅうでした。お風呂は大きな内湯１つと露天風呂はヒノキと石造と陶器風呂の3個でどれも源泉掛け流し的な熱いお湯がたくさん出てて、冷たい風と熱湯で心地よかったです。露天は壁が高くて景色は見えません。お風呂の洗い場は仕切りがなくシャワーの位置も低いですが湯量が絶え間なくすごい量が出て、温度も一定で今までで1番贅沢な水圧でした。脱衣所はかご置きで、洗面台も5.6個有り、全てドライヤー完備。消毒器にはブラシとクシの2種類有。夕飯は最上階の大広間18:00.18:30.19：00の選択18：30に席に案内されて、お刺身小鉢は紙蓋され、鍋や前菜、食前酒の梅酒、デザートまで全部席に置かれていました。ご飯とお味噌汁、お茶漬け出来る小鉢は真ん中のテーブルにセルフでおかわり自由です。上州牛のしゃぶしゃぶはA5ランクで凄く美味しかったです。前菜は多分業務用惣菜を、揚げたり切ったりして並べただけで手作り品ではない感じ。しゃぶしゃぶ以外もっと料理の質をあげて欲しいです。希望通りプランが無く、本当は喜楽亭で揚げたて天ぷらやお肉とかが良かったです。朝食は和洋中、種類は少ないけどバランス良し。総評、値段と立地と施設は値段相応かも。質は低くも高くもない。無難なホテルかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月末に家族で利用させていただきました。お風呂が改装工事中だったのは非常に残念でした。食事はしゃぶしゃぶプランでしたがとても美味しくいただきました。朝ごはんも種類豊富で満足でした。宿自体の老朽化が目立ち、部屋の水回りが狭く使いづらかったです。外国人のスタッフの方が多かったですが何も不便もなく気持ちよく過ごすことができました。コスパもよくスキーも兼ねてだったので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お部屋は大人4人でちょうど良かったです。おふろが改装工事中で使えなかったのが残念でした。しゃぶしゃぶコースでしたが量もちょうどよく美味しくいただきました。朝食も種類豊富で満足しました。ホテル全体は老朽化もあり隅々までのきれいさはありませんでしたがコスパは良いと思います。部屋にお風呂がついていましたが昭和感漂う深いお風呂であまり入りたいとは思いませんでした。従業員さんは海外の方が多かったですが気持ちよく接して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

当日予約での宿泊で備考でお願いしてあった加湿器は忘れてあり何度も宿泊してる高松さんですが気配りなし朝食の際にはマスク着用と張り紙、スタッフさんにも言葉で言われてるのに年配ご夫妻マスク着用しないし迷惑でした。以前と違う高松さん残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。
ご参考にしていただけたら幸いです。

１：宿泊プランについて
貸切露天風呂を利用してみたいと思い、貸切風呂が半額になるプランを予約してみたが、当日１５時過ぎにチェックインをしたところ予約がいっぱいで利用できず。もし貸切露天風呂に入られたい方はチェックイン可能時刻である１４時ちょうどに訪れたほうが良いと思います。それでなければ、貸切露天風呂が割引や半額となるプランは無意味です。
今回は平日に宿泊したときの感想です。
２：自家用車での宿泊について
車で来た人は、荷物と人を下ろして係の人に鍵を預けるタイプです。自分で指定場所に停めるものだと思ってましたが、違うようなので注意してください。私個人の意見としては、コロナ渦という事で職員のおじさんに運転させて止めさせるのはしてほしくなかったのと、宿泊時に鍵を預けてしまうので、湯畑観光したときのお土産を車の中に置いとくができなかったのがちょっと残念でした。
３：お部屋について
今回泊まった和室のプランだったので、その部屋のレビューをします。部屋については綺麗で清潔感があるお部屋でした。注意点があるとすれば、トイレが少し狭いのと洗面台にあるドライヤーが寿命なのか焦げ臭い冷風しか出てこないことでした。トイレは仕方ないとしてもドライヤーは交換されたほうが良いかと思います。大浴場にはちゃんと使えるドライヤーがあるので、そちらを利用されることをおすすめします。
４：食事について
草津の標高が高い場所でありながら、夕食では彩りが良く、また品数が多く満足度が高い食事でした。朝食のバイキングも品数が多く、とても楽しめました。不満に思った点については、夕食時の選べるメインディッシュに使われている上州牛の脂身の存在感。しゃぶしゃぶを選択したので、加熱前のお肉が机の上においてあるのですが、半分くらいは白かったのを覚えています。正直こんなに脂身が多いと客人の満足度が下がるので、見直して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

はじめての草津で畳のある部屋を希望していましたのでとても広い角部屋でうれしかったです。温泉まんじゅうが部屋にありおもてなしを感じました。食事の間に布団が敷いてあり旅館に来た！と感動しました。このときに給湯器に熱いお湯などをまた入れてくれていたら嬉しかったと思いました。ご飯はすき焼きとしゃぶしゃぶを頼みましたがすき焼きしかきませんでした。対応してくださった皆様の接客は優しくどちらでも構わなかったのでそのままいただきましたが少し残念でした。空調の加減か蝋燭の火がうまくあたらず沸騰がなかなかできない状態がありましたので何か改善していただけたら嬉しいと思いました。朝ごはんのお味噌汁などはその場でよそっていただいたので暖かかったのですが、大人数の用意をすることは大変だと思いますが、全体的に料理は冷たいなと思ったのが正直なところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

湯畑まで近く、お部屋もキレイでしたが、駐車場が遠かった為ホテルの方に車とキーを預けてしまうことが残念な点でした。食事の量は多くて食べきれない位でした。また御飯と味噌汁はセルフサービスだったので、コロナ対策が足りないと思いました。
フロントの方の対応は親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

お部屋が広く快適でした。お風呂も料理もとても良かったです。廊下にさり気なく活けてある花も素敵でした。2階のゲームコーナーで懐かしい物がたくさんあり楽しかったです。景品が大量に出てきた時は爆笑が止まらず楽しかったです。
仲居さんがとても気さくで素敵でした。忙しい中お話をしてくれてとても楽しい食事になりました。
また泊まりに行きたいなと思っていたのですが、
最後の最後…お会計の時のフロントの細い縁のメガネの男性が超最悪でした。それは、電話をしながら対応された事。
まず宿泊料金の紙を目の前に出され（電話しながら）ました。どこに金額が書いてあるか分からず困りました。
そしてお金を渡し（電話しながら受け取り）この時やっと電話を切った。
電話に集中しすぎていたのかお釣りをこちらから言わないとくれませんでした。
で、お釣りを渡されまた電話…
結局『ありがとうございました』『申し訳ございません』の一言もなくお会計を済ませました。とても非常識だし不快と言うより、仲居さんや布団を引いてくれた方やお掃除の方たちがとても素敵だったので、その人達の頑張りをたった1人のせいで全て台無しにさせている事が頑張っている人達に対して本当に気の毒だなと思いました。
その細い縁のメガネの男がいなければまた泊まりに行きたいなとおもいました。
久しぶりに家族全員が揃っての旅行…
本当最後に残念でした。
今後他のお客様にこの様な事がない様にしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

草津温泉の中心部にあり、散策には大変便利でした。
夕食のチョイスプランが「お品書き」に反映されておらず、中居さんの料理説明もスタンダードのままで、興醒め。指摘したら、「お品書き」を畳んで持って帰っておしまい・・・。
草津で一泊２万円では、こんなもんですかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋は綺麗でよかったです。
子供用のかわいい浴衣、スリッパなど用意してくれて親切でした。
お風呂の写真が実物とは違って、少し古びていましたが、温泉は最高に良かったです。
ただ貸しきり風呂を利用したのですが、大人でも熱くて入れないぐらいの熱さで、子供が入れませんでした。
それが残念でした。
夕食は品数が多いだけでこだわりがないように感じました。
料理は正直期待してただけにがっかりしました。
スタッフの方々は丁寧でよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

立地は、草津の湯畑に近く、8階から山も綺麗に見えてよかったです。
部屋は、広くて綺麗な部屋が希望でした。この点はＯＫでした。ただマッサージ機が付いた部屋でしたが、マッサージ機が少し古いものだったので、－１点
食事は、夕食は丁寧な対応とサービスでよかったです。朝食の内容はよくあるバイキングでした。テーブルがベトベトしていたのが残念。
お風呂は、草津の湯らしく、とてもよい加減でした。ボディーシャンプーが泡立ちがよく、とてもよかったです。
サービスは、いくつか草津の観光についてフロントの方やお部屋を案内して下さった方に聞いたのですが、少し勉強不足な感じは否めませんでした。今は、観光協会などのＨＰで事前に調べてから草津を訪れる方も多いと思います。情報は大事だと思います。
あと、設備・アメニティにも関わるのですが、夜、テレビの電源が入らなくなってしまい、フロントに問い合わせたところ、すぐに対応して頂いてテレビの交換をして頂いたのですが、新しいテレビは、画面がとても小さいものでした。お部屋がとても広かったので、画面が小さくてとても見づらかったです。
そして、壊れてしまったテレビはとても大きなものだったので、修理して下さった方一人では持てず、夫が部屋から出すのをお手伝いしました。
テレビは壊れるは・・・　画面は小さくなるは・・・　重いものを運んで腰を痛めそうだったは・・・　そして、これに関して滞在中になにもホテル側から発言もなく・・・　残念な事になってしまいました。　
テレビはあくまでもアクシデントだと思うので、壊れるのは仕方ないと思いますが、その後の対応一つで心象が変わってしまうと思うのですが・・・　いかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

8月30日から9月1日まで2泊しました。2泊目の食事はそれなりに満足できる夕食でしたが、1泊目の夕食は団体旅行(特に硬い上州牛肉や冷めた天婦羅など、ご飯や味噌汁もセルフ）の食事に類似していて最悪でした。2泊目の夕食は想定内の内容で、何とか納得して次第です。確かに週末料金と平日料金に差はありますが、平日の夕食の酷さは改善されないとリピーターも見込めないと思います。温泉はそこそこ楽しめましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

家族3人で利用しました。湯畑からほど近い場所にあるので立地はいいと思いました。部屋は古さを感じましたが不満に思うほどでもなく、エアコン以外に暖房器具がおいてあって使えたのはのはよかったです。
夕食はご飯と汁物が自分で注ぐタイプなので残す等の無駄がなくていいなと思いました。朝はバイキング形式で種類はまぁまぁでした。
お風呂は男女入替で朝と夜では違うお風呂を利用できましたが、全体的にぬるめです。外風呂は浸かっていても湯船から出るとちょっと寒く感じました。傾向としては広いお風呂ほどぬるく感じましたね。熱めのお風呂はほんとに熱かったので、中間くらいの熱さのお風呂があるといいな。
アメニティは普通。脱衣所にアウトバストリートメントがあったのは嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月