この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備でご不便おかけして申し訳ございません。
エアコンの設置できるお部屋できないお部屋がありますので窓設置型になってしまいますが静音タイプなどがあれば交換を検討してまいります。
お布団も硬さの好みは人それぞれあるので難しいですがなるべく多くのお客様がご満足いただけるよう改善をしてまいります。
設備面の改善はすぐには難しいですがなるべく早くできるようスタッフ一同尽力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館から湯畑まで距離は近くですが建物の陰になっており見ることができません。お客様に快適にお過ごしいただくためできることは限られてきますがなるべきご要望はお答えさせていただいております。
温泉を満喫いただけたようで何よりでございます。
客室内のドライヤーでご不便おかけしてしまい申し訳ございません。今一度お部屋の設備面を点検を行い修理及び交換等してまいります。
これからもより多くのお客様に楽しんでいただけるように従業員一同努めてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただきありがとうございました。また機会ありましtら是非当館へお越し下さい。
予約部　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約いただいたプラン内容と違うご用意になってしまい大変申し訳ございません。
お客様ご指摘通り、予約いただいたプランは調理法を選べるプランでございます。基本的にチェックインの際にお伺いしてからお料理のご用意をさせていただいております。お客様へのご案内が不足しており申し訳ございません。予約情報の伝達方法及びプランの内容を各々が理解しミスに気づく事ができる体制にしてまいります。
またスタッフのサービスを行うにあたっての言葉使いや万が一ミスがあった場合の対応など改善をしてまいります。
個別のアメニティの用意等検討をさせていただきます。
最後になりますがプラン内容と違うご用意になってしまい申し訳ございませんでした。従業員一同再発防止に尽力してまいります
この度はご利用ありがとうございました。
予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様をお出迎えする入口の設備で清掃を怠り不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後このようなことがないように清掃後の確認を徹底して行い再発防止に努めてまいります。
ご夕食のハーフバイキングでご提供しているものすべてに名札の用意があるのですが係の準備不足がありご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。またお魚の品質がお客様のご満足いくものがご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
山中のホテルですのでお魚の質は今一歩のところは否めませんが保存方法や調理方法を工夫してご満足いただけるご提供ができるように改善してまいります。
お食事の際の説明を落ち着いて丁寧にわかりやすくお客様にお伝えできるよう従業員全員徹底していきます。
お風呂は源泉かけ流しなので温度は熱めになっておりますが温泉の成分そのままでございますので疲れなどすぐに取れたことかと思います。
最後になりますが至らぬ点がいくつもありお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。従業員一同今一度気を引き締めて対応に当たらせていただきます。
この度はご利用誠に有り難うございました。機会ありましたら草津へ是非お越しください。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ポットの確認及び洗浄ができておらず誠に申し訳ございません。今後このようなことがないように洗浄後の確認及びセット時の確認を再度徹底をしてまいります。
基本的に団体のお客様を宴会場の前に割り振りをしておりますが前日や当日などのご予約ですと空き状況により宴会場前になってしまう可能性があります。十分な説明ができておらすお客様にご不便おかけしてしまった点深く反省いたします。
係が確認もせずにお部屋に入るなどあってはならないことです。当たり前のことですがお部屋をノックし確認するよう指導してまいります。当たり前のことを当たり前に行いご旅行を楽しんでいただけるようにしてまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございました。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠に有り難うございます。
お客様のご指摘通り劣化している部分があります。順番に修繕をしておりますが間に合っておらずお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。設備面を直ぐにとはいきませんが補えるようなサービスができるようにスタッフ一同精進してまいります。
コンセントは数が少なく使いにくい位置になっているので延長コードの貸し出しをフロントでしております。チェックイン時に説明するなどして不便なくお過ごしいただけるようにしてまいります。
最後になりますがこの度はご利用いただき誠にありがとうございます。

予約部　柿沼

この度は草津温泉喜びの宿高松をご利用いただき誠に有り難うございます。
またご多忙中の中沢山の貴重なご意見重ね重ねお礼申し上げます。
貸切風呂の予約システムですがこちらは基本当日予約のみでございますが当日のお昼ぐらいからお電話にて予約も受け賜れるよう予約体制を変更させていただきました。
車の駐車は駐車場のスペースなどの関係もあり係の者が動かすようにしております。しかしご自身で動かす場合は係の者に言っていただければ場所のご誘導をいたします。駐車場の利用方法については車両係と相談して改善に努めてまいります。
お部屋はお客様に快適にお過ごしいただけるように念入りに清掃をさせていただいております。
お部屋の備品の点検を怠り故障中のドライヤーをご用意してしまい申し訳ございません。清掃時に点検を行い再発防止に努めてまいります。
お肉の脂身の量など盛り付け時に確認をおこない満足度の高いお食事のご提供ができるよう徹底してまいります。
最後になりますがこの度はご利用誠に有り難うございます。また機会ありましたら草津へお越しください。

予約部　柿沼

この度は喜びの宿高松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの使用ができなかった点申し訳ございません。
すぐに改善とはいかないですが業者と相談して電波の強化をしていきたいと思います。
施設は古くなっていますがそこを補うため清掃は念入りにさせていただいております。
湯畑まで近く草津一番の見所が見に行きやすい観光しやすい立地にありますので草津を楽しんでいただけたかと思います。
この度はご利用ありがとうございました。

予約課　柿沼