あさま21号様

こんにちは、あさま21号様。
先日もTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くだいまして、まことにありがとうございます。
エレベーターの利便性につきましてご満足いただくことが出来ず、大変残念に存じます。
エレベーターの問題については度々ご指摘をいただいております。
この問題については。エレベーターの性能の問題というよりも、フロントガ2階にあることが要因として挙げられます。
地下1階と1階がそれぞれホテル出入口になっているのですが、地下1階、1階から上がってきた場合、必ず2階で一度停止しなければならない決まりになっております。
ご宿泊のお客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解くださいますと幸いです。

追伸
数年前になりますが、金沢へ旅行に行った際に乗車した新幹線が確か【あさま】だった気がします。
あさま21号様のペンネームを見て、旅行に行きたくなりました！

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
先日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
質の良い睡眠はストレスを軽減しますし、翌日の身体の動きにキレが増しますよね！
お客様を心地良い睡眠へ誘うこのベッドは、英国王室御用達のブランド、【スランバーランド】社製なんです！
ベッドの硬さは好みが判れますが、概ねご好評をいただいております。
リフレッシュが必要になった際にはまた眠りに来てくださいね！!(^^)!

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

過日はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊くださり、まことにありがとうございます。
折角ご投稿いただきましたが、文面より他のお宿様の情報と推察いたします。
ご投稿いただきましてから返信までに時間を要し大変申し訳ございませんが、内容のご確認をお願いできますと幸いです。

ＰＮ：旅するホテル　ノットさんより

アキラ5922 様

こんにちは！
この度は、THE KNOT SAPPOROにご宿泊頂きましてありがとうございます。

はじめに、チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございません。
当ホテル2階のフロント前には大きな暖炉がある関係上、正直なところ少しチェックインスペースが狭いという印象を持たれる方もいらっしゃるかもしれません。
私共も皆様に出来る限りお声掛けをし、多少なりともおくつろぎ頂けますようフロント前のソファにてお待ち頂いております。

スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
お客様一人一人、スタッフに求める接客スタイルは異なるかと存じます。その中でどのような接客をを求められているかを瞬時に感じ取り、行動に移すことが大切かと考えております。
今後も、お一人でも多くのお客様へご満足頂けるサービスを日々追及して参ります！

この度はお忙しい中、口コミを投稿をして頂きまして誠にありがとうございました。
アキラ5922 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

PN：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
この度は、THE KNOT SAPPOROにご宿泊頂きましてありがとうございます。

当ホテルの西側・南側の部屋ですと大きい窓があるため、ご滞在中は比較的圧迫感なくお過ごし頂けます！
また2階のフロント及びレストランは天井が高いため、大きさの窓がございまして皆様には大変ご好評頂いております。
また北海道にちなんだアーティストの作品も地下1階～2階まで数点飾られておりますので、ぜひ次回ご宿泊される際にご鑑賞頂けると幸いでございます！

お客様の仰る通り、当館は札幌地下街【ポールタウン】と直結しており、1階には北海道で有名な24時間営業のコンビニエンスストアの【セイコーマート】もございますので、天候が優れない際でも雨風を避けてお越しいただけます。

また札幌にいらっしゃる際には様々なシーンでご利用頂けるかと存じますので、ぜひ当館へご宿泊頂ければ幸いでございます！
この度はお忙しい中口コミを投稿をして頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

PN：旅するホテル　ノットさんより

moiwa39様

この度は再びTHE KNOT SAPPOROをご利用頂きまことにありがとうございます！
以前の口コミにて「また利用します。」とのお言葉を頂き、私共も首を長くしてお待ちしておりました！
ご宿泊に関しておおむね満足頂けたかと思いますが、今回は満点の評価に至らなかったことが心残りとなってしまいました。
今後も皆様にご利用頂けるよう精進して参りますので、誠に勝手ではございますが、ご意見・ご要望等ございましたらお伝えいただければ幸いでございます。

moiwa39様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

PN：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
この度は、THE KNOT SAPPOROにご宿泊頂きましてありがとうございました！
ご満足頂けたご感想に、私共も安堵いたしました。
ご投稿にある通り、多くのお客様から立地に対してお褒めのお言葉を頂戴しております。地下街に直結し、地下鉄の最寄り駅や空港行きバスのバス停が徒歩圏内であり、飲食店やお買い物にもとても都合が良いかと存じます。
立地以外の部分でも、お褒めのお言葉を頂けるよう日々努力と工夫を重ねて参りたいと思います。

しかしながら、バスタオルに関しましてお肌に合わない硬さとのお声を頂き、備品類に関しても細かい目線を向けていかなければいけないと気付かされました。この場をお借りしまして貴重なご意見にお礼を申し上げます。

厳しい情勢ではございますが、どうぞお体にお気を付けて頂き、次回札幌にお越しの際も当ホテルのご指名を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、投稿をしてくださり誠にありがとうございました。

PN：旅するホテル　ノットさんより

お客様へ

こんにちは！
この度は女子会をTHE KNOT SAPPOROで開催頂きましてありがとうございました！
楽しいひと時をお過ごし頂けましたでしょうか？
実は、お客様のように当ホテルにて女子会をされるお客様は多くいらっしゃいまして、「オシャレでインスタ映えに良い！」などのお声も頂くことがございます。
今回ご宿泊頂きましたデラックスコーナーツインルームは、当ホテルで１番広く大変人気のお部屋タイプでございます。
お客様の仰る通り、近隣にはお店がいくつもございますので、急なお買い物があった場合でも安心かと思います。
電子レンジにつきまして貴重なご意見を頂き、感謝申し上げます。
現状はフロントまで食品をお持ち頂き、レストランにございます電子レンジで温めておりますので、お客様にはご不便をお掛け致しまして心苦しい限りでございます。今後の検討課題とさせて頂きます。

またの機会がございましたら、ぜひ遊びに来てくださいね！
スタッフ一同心よりお待ちしております。

PN:旅するホテル　ノットさんより

なめこ0557様

こんにちは！
この度はTHE KNOT SAPPOROにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館につきまして、清潔とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います！
当ホテルは2020年8月1日にOPENを迎えたばかりでございますので、皆様にはより快適にお過ごし頂けるかと思います。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、1番の人気を誇るデラックスコーナーツインというお部屋タイプでございまして、足元から天井までの大きな窓がございますので、日当たりも良いお部屋となっております！
お部屋はお気に召して頂けましたでしょうか？
立地につきまして、当館は駅前通りに面しており、地下直結のため札幌市内のホテルの中でも群を抜いて良好かと存じます！
冷蔵庫の温度の件につきましてご不便をお掛け致しまして、大変心苦しい限りでございます。
「お部屋の冷蔵庫が冷えにくい」と感じられた際には、大変お手数をお掛け致しますが、フロントにてお飲み物等をお預かり致しますので、お声がけ下さいませ。
恐縮ではございますが、より一層お客様にご満足頂ける場を目指し、精進して参ります。

この度はお忙しい中クチコミを投稿して頂きまして誠にありがとうございました。
また札幌へおいでの際には当館をお選び頂けると幸いでございます！

PN：旅するホテル　ノットさんより