この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点も御座いますが、お客様により快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、日々精進して参ります。

この度はご投稿の程、誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。大切なご家族様とゆったりお寛ぎ頂く事はできましたでしょうか。

ご投稿頂いたコメントを大変嬉しく拝見させて頂きました。当施設といたしましては、日常生活とは一味違う空間で、お寛ぎ頂いたり楽しんで頂いたり、お客様達自身でカスタマイズして頂きたいと思っております。

Rakuten STAYは全国に24施設あり、地域特性などに応じてVILLAタイプやMOTELタイプなどがございます。各施設それぞれの魅力がございますので、是非ご旅行に行かれる際は、Rakuten STAYをご利用頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。チェックインの予約番号が、事前にしっかりとご案内できていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
予約番号は予約履歴等を確認頂く等のお手間をお掛けする為、よりスムーズにチェックイン頂けるよう、以前からお客様の電話番号にしておりました。

コメントを拝見させて頂きましたが、当施設を拠点として近隣ホテルでのバイキングや温泉をご利用されるなど、とてもアクティブにお楽しみ頂けたようですね。お客様の就寝場所にお選び頂けた事は、当施設といたしましても大変光栄でございますし、施設半露天風呂で温まって頂けたのであれば大変喜ばしく存じます。

この度はお忙し中コメントのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お寒い中のBBQはいかがでしたでしょうか。風などひかれずお楽しみ頂けたのでれば、当施設としましても、喜ばしい限りでございます。

BBQの後に半露天風呂にご入浴は頂けましたでしょうか。冷えたお身体を温めて頂き、少しでもお疲れが取れ、リラックス頂けたのであれば幸いでございます。

この度はお褒めのコメントを頂き、誠にありがとうございます。これからもお客様に快適にお寛ぎ頂ける施設を目指し、精一杯努めて参ります。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。貴重な時間を割いて評価コメント頂けました事、大変光栄でございます。

お風呂の栓に関するご指摘、誠にありがとうございます。早速確認させて頂き、お客様からのご指摘のように緩さが確認できましたら、交換等の措置を取らせて頂きたく存じます。

お客様よりお褒めのお言葉をいただき「また利用したい」と思って頂けた事は我々ホテルマンにとって何よりの励みとなります。

まだまだ微力ではございますが、少しでもお疲れが癒され、笑い声が聞こえてくるような滞在となりますよう従業員一同努力して参りますので、これからもどうかRakutenSTAYをよろしくお願い致します。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。

施設備え付きの食器にヒビが入っているなど、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。至急新しい物に交換させて頂きます。

半個室露天風呂や、テラスでのBBQをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。まだまだ寒い日が続いておりますが、露天風呂にお浸かり頂き少しでも疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

鬼怒川は四季折々の魅力がございますので、是非また違う季節などに栃木に足を運ばれる事があれば、当施設をご利用頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、コメントのご投稿誠にありがとうございます。今後もより良い施設空間を目指し、日々精進して参ります。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。隣接部屋の騒音でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当施設と致しましても問題が起こってからの対応だけでなく、全てのお客様が心地よくお過ごし頂けるような、事前案内や事前対応をより強化し、お客様にご不快な思いをさせないよう施設管理して参ります。

それにも関わらず、施設雰囲気などにお褒めの言葉を頂きました事、大変感謝申し上げます。

まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様から頂いたお言葉を基に、至急改善対応させて頂き、快適にお寛ぎ頂ける施設空間を目指し、日々精進して参ります。

この度は、お忙し中コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お正月の素敵なひと時に、ご家族様とお寛ぎ頂けたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。
ポッピンアラジンや半個室露天風呂は当施設の魅力の一つでございますので、ご満足頂けたのであれば何よりでございます。

人工温泉の装置に不具合があったようで、誠に申し訳ございませんでした。至急原因を調べさせて頂き、修理させて頂きます。
またお風呂でお寛ぎ頂いている中、上階のゲスト様からの奇声等で、ご気分を害してしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
この様な場合は、施設より当該ゲスト様に注意催促致しますので、施設コールセンターにご連絡頂ければ、昼夜問わず24時間対応させて頂きます。
宜しくお願い致します。

この度は、お忙しい中コメントのご投稿誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお寛ぎ頂けるような施設空間を目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくお楽しみ頂いていた半個室露天風呂で人工温泉の装置に不具合があり、途中で温泉水が出なくなってしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。原因を早急に確認し、対策をさせて頂きます。

これからもお越しいただいたお客様に快適でお寛ぎ頂ける空間を提供出来ますよう、日々努めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
この度はご投稿の程、誠にありがとうございました。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は、当施設をご利用いただき誠に有難うございます。また大切なご家族様とのご旅行に当施設をお選びいただきました事、感謝申し上げます。
お部屋でも快適にお寛ぎ頂けた事、またテラスでもBBQで素敵な思いでをおつくり頂けた事は私共としましても嬉しい限りでございます。
そんな中、BBQグリルがご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。BBQグリルの火力につきまして、当施設は無人施設となりますので、お客様の安全や火災などのトラブルを避けるため電気式の物を導入させて頂いております。
炭火などに比べて火力が弱く少し温まるのにお時間を頂くと思いますが、どうぞご理解、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様からのお声をもとに、より快適にお寛ぎ頂ける施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
ワンちゃんとの散歩も、近くのコンビニまでの道のりは車通りが少ないので、安心いたしました。当施設内には御座いませんが、車で1時間程の所にドッグラン施設が何か所かございます。次回日光まで足を運んでいただく事があれば、是非とも日光の自然を満喫頂きながら、ワンちゃんとの素敵な時間になるかと存じます。
秋も一段と深まり追々寒さに向かいますが、露天風呂が心地よく感じる季節でもございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある宿泊施設より当施設をご利用いただき誠にあがとうございます。

お客様に当施設の宿泊費の安さ、そして施設内の広さに満足して頂いたとのお声を頂き大変光栄でございます。
また長期でご宿泊されるお客様にもご快適にご宿泊していただけるよう一つ一つのお部屋が広くなっております。

ハウスダストの件、大変申し訳ございません。
改めて清掃に不備がないか等の確認をさせていただきます。

アメニティに関してでございますが、お客様にご満足いただけるように種類など検討させて頂きます。

この度はお客様のご貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。今後とも当施設をより良くしていくため精進してまいります。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある宿泊施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。

きれいとのお褒めの言葉を拝見し、大変嬉しく存じます。

人工温泉に関しまして装置に不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。原因を早急に確認し、対策をさせて頂きます。

これからもお客様の貴重なお声をもとに、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様よりお部屋とポップインアラジンに関するお褒めの言葉を頂き大変光栄にございます。
当施設はお部屋の清掃を清掃会社と提携して行っており、施設内全体がとても清潔に保たれております。
ポップインアラジンは、お客様に快適で楽しいご宿泊を提供できる方法を考え施設内への導入を決定いたしました。

清掃員の喫煙により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。施設内外でのスタッフの喫煙について、スタッフ間で周知し徹底させて頂きます。

この度はお客様より貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。
当施設をまたご利用になる機会がございましたら、その際は何卒よろしくお願い致します。
Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋や半露天風呂にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

当施設ではほかにもお客様に喜んで頂けるようpopIn Aladdinもご用意しておりますので、ご自身のアカウントでホームシアターを味わって頂く事ができます。

アメニティのコームにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。導入する為には諸条件がございますが、是非検討させていただきます。

小さな虫や蜘蛛の巣に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。出来る限りの対処はしておりますが、自然の中ですのでご迷惑をおかけし恐れ入りますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございます。
今後もお客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう改善を進めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただきありがとうございます。

お客様より満足していただいた旨のお言葉を頂きスタッフ一同大変光栄でございます。
フロント一階にある商店コーナーでは、お客様のご要望にお応えできるよう、また必要な物を手軽に揃えていただけるよう様々な食品を取り揃えております。
外出に神経質になってしまう今の時期に、体調の問題で外出を極力避けたいお客様にも快適にお買い物をしていただける仕様となっております。

清掃はホテル運営の要とされ、お客様に清潔に気持ちよく使っていただくために隅々まで気を配り清掃させていただいております。

リネン類もお客様に毎日新しいものを気持ちよく使って頂くため、毎日の交換をさせていただいております。

お客様のご指摘通り、当施設は開設したばかりということもあり、清潔面だけでなく耐震等の安全面でも問題ございません。
開設したての現状の清潔感を保ちつつ改善可能な点には手を加え、今後ともお客様の快適なご宿泊を追求するべく精進してまいります。

当施設の立地はとても良く、駅や周辺施設のアクセスがしやすくお部屋からの眺めも素晴らしいものとなっております。

半露天風呂にもご満足いただき、大変嬉しく存じます。
お風呂はゆったり出来るように大きめの浴槽をご用意しておりますので、日頃の疲れを少しでも当施設にて癒して頂ければと存じます。

浴槽は清掃員により丁寧に清掃されております。
長期でのご宿泊の際にも中間清掃時に清掃員が清掃いたしますのでお客様による浴槽の清掃は不要かと存じますが、何か気になる点等がございましたら24時間対応のカスタマーセンターへお問い合わせ下さいませ。

チェックインの際の予約番号について、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の要望通り、予約番号をわかりやすくお客様にお伝えできるようスタッフ間での検討、改善致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後とも当施設を宜しくお願い致します。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は数ある施設の中から、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変光栄でございます。

エアコンに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。定期清掃やクリーニングの際に風の効きを再度確認させていただく存じます。

BBQグリルの火力につきまして、当施設は無人施設になりますのでお客様の安全や火災などのトラブルを避けるため電気式の物を導入させて頂いております。
炭火などに比べて火力が弱いのと少し温まるのにお時間を頂くと思いますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

カゴに関しまして、今後のお客様のご滞在がより良いものとなりますよう、是非設置の検討させていただきます。

この度はご投稿の程、誠にありがとうございます。
これからもお客様の貴重なお声をもとに着実に改善し、より良い施設作りを進めて参りますので、Rakuten STAY施設を宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当宿泊施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄でございます。
夏場はお客様を少しでも涼しいお部屋でお迎えできるよう、チェックイン前に冷房を付けさせて頂いております。

ご予約いただきましたお部屋は、大切な愛犬とお過ごしいただける専用客室となっており、約50平米ほどの広さで休日を満喫いただけます。
また鬼怒川にお越しの際は、のんびりとしたお時間をワンちゃんと一緒にお寛ぎくださいませ。

また、露天風呂、popin Aliddinなどにも満足していただけたようで大変嬉しく思います。
非日常感をテーマに、お客様に喜んで頂けるような設備を様々導入しており、popIn Aladdinもその一つでございます。

ご滞在中に騒音に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
足音などが響きにくくなるようフロアカーペットを敷き、すべての客室壁に防音加工をさせていただいておりますが、建物構造上として完全防音となるわけではないため、あまりにも騒音がひどい場合は該当のお部屋のお客様へ注意もさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただける施設を目指し、様々な取り組みを行って参りますので、Rakuten STAY施設を何卒宜しくお願い致します。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。


Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や半露天風呂にご満足頂けたようで大変光栄でございます。
お風呂はゆったりお過ごしいただけるように大きめの浴槽をご用意しております。

チェックインはタブレットを使用する入室方法を取り入れ、従来のホテルでの煩わしかったチェックインからお部屋への入室までの流れをスムーズにすることが可能となりました。
お手すきの際にご宿泊者様情報をご登録頂ければ、よりスムーズにチェックインしていただけると存じます。

クモの巣に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
出来る限りの対処はしておりますが、自然の中ですのでご迷惑をおかけし恐れ入りますが、ご理解頂けますと幸いでございます。

ボディブラシにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。導入する為には諸条件がございますが、是非検討させていただきます。

popIn Aladdinのご使用方法につきましてはお部屋にマニュアルをご用意しておりますので、ご一読くださいませ。それでもご不明な点がございましたら、カスタマーサポートへお問い合わせいただければと存じます。

防音に関しまして、当施設では壁の遮音性を上げる加工をさせていただいておりますが、お客様に快適な空間をご提供できるよう、今後も対策・改善に努めてまいります。

この度はご投稿の程誠にありがとうございました。
これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川

この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当施設のお部屋にご満足いただき、大変嬉しく存じます。

今回、掃除機に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
清掃道具や設備の拡充について改善点として検討を進めて参ります。

これからもお越しいただいたお客様に過ごしやすい空間を提供出来ますよう日々努めて参りますので、Rakuten STAY施設をどうぞ宜しくお願い致します。
従業員一同またのご利用を心よりお待ちしております。

Rakuten STAY MOTEL 日光鬼怒川