この度はJR西日本ヴィアイン下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご安心してご予約下さったと嬉しいお言葉をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

まだ終息が見えない「コロナ禍」でございますので、大浴場へのご心配も全ては拭えないかと存じます。

現在行っております当館の取り組みとしましては、大浴場で密にならないよう、客室のテレビにて利用人数の確認でき、浴場のロッカーの使用可能数にも制限をかけております。
また、一日に何度も行う浴場巡回では各場所の消毒も徹底して取り組んでおります。

いつかお客様のご安心できる時がきましたら【維新の湯】で疲れを癒して下さる機会を頂けると幸いです。

朝晩の気温が下がり肌寒い風が吹く日もでてきましたので、くれぐれもお体一番でお過ごしくださいませ。

次回も是非、お迎えできる機会を頂戴できます事を、心よりお待ち申し上げております。

　ヴィアイン下関　フロント　馬場

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しいところご感想を賜り、厚く御礼申し上げます。

当館は2020年6月8日のリニューアルオープン伴い、新たに大浴場【維新の湯】を新設させて頂きました。ヴィアイングループでは広島新幹線口とともに初の大浴場運営でございます。

また、お召し上がり頂きましたご朝食は、下関の名産であるフグを始めとする、地元の海の幸を使った和膳でございます。

快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。お客様の快適だったというお言葉がフロントスタッフの一番の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。

次回も下関にお越しの際は、是非ともヴィアイン下関をご利用くださいませ。

ヴィアイン下関　フロント　谷口

いつもヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋をお褒め頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。

この度のリニューアルに伴い、ヴィアイングループ初となる大浴場【維新の湯】を新設させて頂きました。幕末～明治維新にかけての下関の街をイメージした浴場はお客様から大変ご好評頂いております。
次回、下関にお越しの際は是非とも【維新の湯】をご利用くださいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後もお客様に快適にお過ごしていただける環境づくりに努めて参ります。

この度はお忙しい最中にも関わらず、ご投稿頂けましたこと、重ね御礼を申し上げます。
今後ともヴィアイン下関をどうぞよろしくお願い致します。

ヴィアイン下関　フロント　谷口

いつもヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しいところご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

ご指摘頂きました、大浴場の営業開始時間につきましては、
お客様に快適に大浴場をご利用頂けますよう、
清掃、メンテナンスを行わせて頂いております。
早朝より利用をご希望のお客様におかれましては
ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力頂きますようお願い申し上げます。

また機会がございましたらヴィアイン下関を宜しく
お願い致します。


ヴィアイン下関　フロント　藤井

いつもヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊予約を日ごとで個別に頂戴しておりましたが、部屋タイプが同じでございましたので、同じ部屋でご用意させて頂きました。

清掃に不備があったようで、申し訳ございません。清掃担当者と確認のうえ、今後このような事がないように努めて参ります。

お客様にご満足いただけるように今後も努めてまいりますので、これからもヴィアイン下関をどうぞ宜しくお願い致します。

　　ヴィアイン下関　フロント　馬場

いつもヴィアイン下関をご利用頂きまして、ありがとうございます。

お部屋を気に入って頂けました事、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

お客様にご満足いただける客室を提供できますよう日々、努めてまいります。

今後ともヴィアイン下関をどうぞ宜しくお願い致します。

　　　ヴィアイン下関　フロント　馬場

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

製氷機（８階）、電子レンジ（１階）共に一つしかなく、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。

ご指摘頂きましたエレベータでございますが、防犯上の為、必ず１階で止まるよう設定されております。
ご不便をお掛けしている事とは存じますが、何卒、ご了承の程、お願い申し上げます。


　　　　　ヴィアイン下関　フロント　馬場　　　　　　

この度は、ヴィアイン下関をご利用頂きありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

大浴場【維新の湯】をご堪能頂けたようで何よりでございます。シックで落ち着きのある浴場内はお客様にご好評頂いております。

下関へお越しの際はヴィアイン下関をよろしくお願い致します。

ヴィイン下関　フロント　藤本

この度、ヴィアイン下関をご利用頂きましてありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の朝食は下関近海で水揚げされた魚介類を中心とし、下関ならではの味覚をご提供しております。
お楽しみいただけただけでなく、朝食の画像を2枚も投稿していただき、重ね御礼申し上げます。

駐車場に関しましては、事前にお電話にてご予約を承っております。その際、ご指摘頂いた通り、駐車場に入る坂道が急になっておりますので、車高の低い車・オプションを付けられた車・外車につきましては、お腹を擦りますので、契約駐車場へご案内をさせていただいております。

この度は、お忙しい最中にも関わらず、貴重なご意見・ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同心より感謝申し上げます。

またのご来館をお待ちしております。

ヴィアイン下関　フロント　上田

この度はヴィアイン下関をご利用頂きましてありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

今後も更なるサービス向上に努めて参りますので引き続き当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ヴィアイン下関　フロント　藤本

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、ありがとうございます。

大浴場のご利用時間に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
大浴場の営業時間は昼15時～深夜1時、朝6時～9時でございます。

大浴場の朝の営業時間は設備維持管理（メンテナンス）の都合上、6時以降とさせて頂いております。どうか、ご容赦くださいませ。

また、営業時間帯の混雑状況につきましては、お部屋のテレビからも確認頂けます。

お部屋のユニットバス段差につきましても、ご不便をお掛け致しました事、重ねお詫び申し上げます。今回のリニューアルオープンに際しまして、ユニットバスの新規施工・修繕につきましては着手に至らない箇所もございました。
本来であれば、段差無し・バリアフリーの仕様が相応しいのですが、適わずご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘を頂きましたことに従業員一同、感謝申し上げます。

今後、下関にお越し頂けるご機会がございましたら、再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン下関　フロント　谷口

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は車でお越しのお客様が多くいらっしゃいます。ホテル敷地内の駐車場は車高制限がございます。（155センチ以下）　
大きなお車でお越しのお客様には近隣の提携駐車場をご案内しております。（車高210センチ以下）
提携駐車場におきましては、入出庫時刻に制限がございますが、JR下関駅から程近く、ホテル提携料金でご利用頂く事ができます。

大浴場【維新の湯】もご堪能頂けたようで何よりでございます。シックで落ち着きのある浴場内はお客様に大変好評を頂いております。

脱衣場に設置しておりますドライヤーは某有名メーカーの物で地肌ケアに最適の【スカルプモード】やお肌の潤いがアップする【スキンモード】など機能が搭載された最新機種でございます。

また機会がございましたら、維新の湯でお疲れを癒していただき、お客様のお好みのモードでドライヤーもお楽しみ頂ければ、幸いでございます。

そして、このようにご投稿頂けました事、従業員一同、感謝申しあげます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン下関　フロント　馬場

この度はヴィアイン下関にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、客室維持における当方不備により、大変ご迷惑をお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました、ユニットバス内のにおいを辿りましたところ、洗面台下部の排水口より臭源の存在を確認致しました。
早々に、清掃業者及びフロントスタッフによる消臭の洗浄措置を講じ、臭源を断つように図ります。

ご指摘頂きました事柄を真摯に受け止め、品質の維持管理に努めてまいる所存です。

この度はお忙しい最中にも関わらず、貴重なご指摘を頂戴しましたこと、感謝申し上げます。
ご不快な印象をお与えしましたこと、重ねお詫び申し上げます。

大変、申し訳ございませんでした。

ヴィアイン下関　マネジャー　山田

この度はヴィアイン下関をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘くださいました通り、当館、JR下関駅東口より徒歩約3分の好立地でございます。
繁華街に立地しておりますので、ビジネスにもレジャーにも大変重宝いただけます。

当館、この度2020年6月8日にリニューアルオープンいたし、大浴場【維新の湯】を敷設いたしました。レトロで上品な雰囲気を醸しております。
次回、下関にお越しの際は是非とも【維新の湯】をご利用下さいませ。

この度はお忙しい最中にも関わらず、ご投稿頂けました事、従業員一同、感謝申しあげます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。

ヴィアイン下関　フロント　馬場