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アパホテル〈人形町駅東〉（全室禁煙）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-12-12 17:01:36
ウォーターマーク ホテル アンド スパ バリ（インドネシア）
4.0
投稿日：2023-12-12 17:00:48
2.0
投稿日：2023-12-12 16:57:54
2.0
投稿日：2023-10-23 05:44:59
4.0
投稿日：2023-10-09 10:12:48
総合2
isao1301492さんの アパホテル〈人形町駅東〉（全室禁煙） のクチコミ
当日は22時に就寝につき寝ておりました。23時ごろ顔、太もも、ふくらはぎに痒みが走り確認すると蚊に刺されてました。
部屋を明るくして蚊なのか確認すると数匹飛んでいたのでテッシュで包みました。フロントに電話すると、やる気のない対応。殺虫剤と痒み止めをお願いするが全く謝罪がない。
10分後部屋に殺虫剤と痒み止めを持ってくるが、私物ですのでと意味深い言い方。殺虫剤はすぐに返してください、既定なので。
蚊をすべてやっつけたかわからないから部屋に置いときたいとお願いしたら、まだ蚊はいますかと訳のわからない質問。そんなことはわからない、夜中にまた飛んでいたら殺虫剤を使うのでと、全く謝罪を感じられないやり取り。
終始謝罪がなく、上司と確認しますだけの誠意がない対応。アパのスタッフレベルはどんどん落ちていると感じてます。10月6階で窓も開けてないのに蚊に刺される顧客の気持ちを考えるべきではと思います。
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この度は、アパホテル〈人形町駅東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様をご不快な思いにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。蚊に関しまして、早急に確認し原因究明に努めて参ります。スタッフの対応に関しましては、以後同様の事が起きぬよう、スタッフ指導に励んで参ります。せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしたこと、再度深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 髙田