この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルご滞在に関しまして快適にお過ごしいただき大変うれしく思っております。

しかしながら近隣駐車場のご案内が足りずに誠に申し訳ございません。
ホテル駐車場のご用意はなく隣接しているタイムズ（ＪＲ横浜パーキング）をご案内しております。また料金提携等もしておらず、どなた様でも入庫後24時間で990円のご案内となります。
出庫時のご精算となり、ご精算後時間が経過してしまうと追加料金が発生してしまう可能性がございます。
ご精算に関しまして、大変恐れ入りますがホテルでは詳細原因が分かりかねてしまいます。タイムズまでお問合せ頂けばと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。またご不明な点ございましたら何なりと
お申しつけ下さいませ。
次回のご来館心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルより私どもへ再訪頂き、大変光栄にございます。

また利用したいとのお言葉は私どもにとってなによりの励みとなっております。
頂戴したお言葉を糧に、今後よりお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
引き続きのご愛顧、またお気づきの点にはお気兼ねなくご意見を頂けましたら幸いに存じます。

朝食付きの開業記念プランも承っておりますので
お時間ございましたら、ビストロカツキでのご朝食もご利用頂ければ幸いでございます。
次回お客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただき
大変うれしいお言葉、重ねてお礼申し上げます。
全部屋シモンズ社製のマットレスを導入しており
多くのお客様に好評をいただいております。

今後ともご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。

支配人　稲沢

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にとって家のようにくつろげる空間をコンセプトにホテルが作られております。
ホットする場所とおっしゃっていただき、大変うれしく拝読させていただきました。
またスタッフの励みになるお言葉、大変感謝申し上げます。

お部屋に関しては決して広くはございませんが、
くつろいでお過ごしいただけている様で安心致しました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋へスタッフの対応にお褒めのお言葉いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿の通り当ホテルは多言語対応のセルフチェックインシステムを導入しており、お客さまご自身でチェックインの手続きを行っていただいております。フロントスタッフが常駐しておりますので、どなた様でもご利用頂けると存じます。

今後ともお客さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度は数あるホテルの中からＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、12月より感染対策をしっかり行いブッフェスタイルに変更をしております。
ご満足いただけました様で大変うれしく思っております。朝食会場【ビストロカツキ】にも共有させていただきます。
またご滞在に関しましても、ごゆっくりお過ごしいただき何よりでございます。

頂戴したお言葉を励みに、更に良いサービスをお客様にご提供できますよう一同精進して参りますので、今後もご愛顧を頂けましたら幸いにございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在がご満足頂けた様子で大変嬉しく存じます。
新しい施設に甘んじることなく今後さらなるサービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際はご利用ください。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度は数あるホテルの中からＪＲ東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、快適にお過ごしいただけた様で安堵しております。
しかしながら自販機スペースに関しまして、入口幅が狭くご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。直ぐの改善とはなりませんので、次回ご来館の際には是非スタッフにお声掛けいただければと存じます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ユニットバス内のトイレでございますが
排水の関係で床面が少し傾いて設計されております。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

朝食に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
レストラン責任者に申し伝え、至急改善を依頼いたしました。

今後もご利用頂けるという大変嬉しいお言葉は私どもスタッフにとり、大きな励みとなります。
安心してお疲れを癒して頂ける空間を今度も提供してまいりたいと存じます。
ご多忙の折に貴重なご意見、ご感想をありがとうございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただき、大変うれしく思っております。頂戴したご意見の通り、同じビル内にスーパ—があり大変便利と好評いただいております。

新しい施設を維持し、サービス向上に努めて参ります。
是非、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

頂戴したお言葉を励みに、今後もより良いサービスをお客様にご提供できますよう
スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜れば幸いと存じます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルより私どもをお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

便利な立地に甘んじることなく、スタッフ一同サービス向上に今後とも努めて参ります。

貴重なお時間のなかご感想を賜りましたこと、感謝申し上げます。
次回お客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時のスタッフの接遇、またご宿泊も大変ご満足いただき、再度ご利用頂けるとのお言葉スタッフ一同大変励みになります。
誠にありがとうございます。

お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。

ロビーにある選べるアメニティーはお客様より大変ご好評をいただいており、アピールポイントのひとつでございます。

新しい施設や便利な立地に甘んじることなく、今度も皆様に愛されるホテルとなるよう努力してまいります。
是非、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度は数あるホテルの中からＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、今までプレート+ハーフブッフェ形式でご案内しておりましたが、感染対策を徹底しフルブッフェに変更いたしました。
衛生的とのお言葉いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましても、ごゆっくりお休みいただけましたこと大変うれしく思っております。

是非、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは自動チェックイン機を導入しておりますが、フロントスタッフも常駐しております。ご安心してお手続きできたとのことで、大変うれしく思っております。

机の中にある、デスクライト（非常灯）は皆様に好評いただいております。
ＴＶの大きさに関しましても貴重なご意見、誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
今回のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同嬉しく思っております。

清掃時に誤って朝食券を処分してしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃時のゴミの取り扱いについて、清掃係に改めて注意いたしました。

客室備え付けのスリッパは、丸洗いが出来るウォッシャブルスリッパを採用しております。

これからも私共一同サービスの向上に努め、安心してお泊りいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

先日のご滞在の際に、周囲の客室の騒音によりご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳なくお詫びを申し上げます。
騒音を発しているお部屋にはフロントスタッフにより注意致しましたが、対応が足りずに大きな改善にはならず、また時間がかかってしまったことを重ねて心より深くお詫び申し上げます。

「ホテルにおいて快適な空間の提供」は基本の一つであり、その重要さをスタッフ一同で再認識し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

これからも私共一同サービスの向上に努め、安心してお泊りいただけるホテルを目指して参りますので、誠に勝手ではございますがまたご利用いただければ幸いでございます。

支配人　稲沢

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また桜木町もご利用いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

横浜のお部屋に関しまして、ご利用いただきましたスーペリアシングルのお部屋はユニットバスになっておりますが、一部の客室タイプはバス・トイレが分かれておりますので、次回ご利用の際はご検討の程お願い申し上げます。

次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　稲沢