この度はJR東日本ホテルメッツ横浜へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室、朝食についての数々のお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
折角ご滞在いただいたのにも関わらず、備品の清掃不備があったことお詫び申し上げます。
今回の事象を清掃責任者と共有させていただき、再発防止に努める所存でございます。
このような不備があったにもかかわらず口コミを賜りまして重ねてお礼申し上げます。

また横浜へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸甚でございます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　松本

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用に際してご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。
デイユースの他にもさまざまなプランをご用意しておりますので、またのご宿泊の際にご検討いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるようにフロント、清掃スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ横浜　
フロント　中村

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

駅ビルからの行き方が分かりづらかったとの事、大変ご足労をおかけしたかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
駅ビルであるJR横浜タワー(NEWoMan)ですが、2階から鶴屋町方面へ向かっていただくと
はまレールウォークという歩行者デッキに出ることができます。
そのまま道なりにお進みいただくとCIAL横浜ANNEXの3階に繋がっており、その中に当ホテルのフロントがございます。
もし次回以降ご利用の機会がございましたらお役立て下さいませ。

フェイスパックですが、今年一時的にキャンペーンでお配りしていた時期がございましたが、
現状再配布する予定はございませんのでご了承いただけますと幸いでございます。
しかしながら今後のサービス向上のため貴重なご意見として賜ります。

お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ横浜　
フロント　斎藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。

ご朝食に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとにサービスやメニューの改善に取り組んでまいります。

これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルは横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の場所に位置し
周辺には飲食店やコンビニエンスストアも充実しております。
これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　松本

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を賜りまして重ねて感謝申し上げます。

当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
商業施設NEWoManの2階から歩行者デッキにお進みいただければ、屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
お客様用エレベーター内には現在JR横浜鶴屋町ビル内の店舗にてご宿泊者さま割引をご利用いただける店舗一覧を掲示しております。
各店舗ジャンルの違う料理をご提供しておりますのでご賞味いただければ幸いでございます。
ご希望のお客様にはフロントにてご案内用紙をお渡しいたしますので、お申し付けくださいませ。
また、客室内にご用意しておりますテレビではランドリーのご使用状況の他、各種動画配信サービスもご利用いただけます。
別途お客様ご自身でアカウントのご用意が必要となりますが、皆様に大変ご好評いただいております。

ご意見をいただきました使い捨てスリッパでございますが、フロントにてご用意しております。
お部屋に設置しているものはウォッシャブルスリッパですので使用毎に洗濯をしておりますが
ご希望のお客様には使い捨てスリッパをお渡しいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからも皆さまからのお褒めの言葉に甘えることなく尽力して参りますので
また横浜にご用の際は当ホテルをご利用いただけますと幸甚でございます。

JR東日本ホテルメッツ 横浜
フロント　松本

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながらアクセスにつきまして大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後は分かりやすくご案内できるよう、ご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

加えてサービスにつきましてもご案内が不足していたようで大変申し訳ございませんでした。
通常、清掃に入った際にお部屋のアメニティやミネラルウォーターの補充をさせていただいております。
その為1名2泊の方は1日1本ずつお渡しが可能でございますが、清掃が不要の場合はご申告いただければお渡しをしております。
その上でご追加でミネラルウォーターをご希望の場合はフロントにて販売をしております。

頂いたお言葉を糧に、これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
お忙しい中、口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
商業施設NEWoManの2階からも歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
また、T-ジョイ横浜にて映画のチケットとお引換のできる専用プランなどもご用意しておりますので
次回ご利用される機会がございましたらばご覧いただけると幸いでございます。
これからもお客さまにより一層ご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回の利用に際しまして、あってはならない清掃不備があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

部屋を清掃した従業員以外の係が、部屋の最終チェックを行っておりますが、全くできておらず
指導不足を痛感しております。
いただいたご意見は清掃責任者へ即時共有し、今後同様の事象が2度と起きないよう、清掃やチェック体制を見直して参ります。

御心情を拝察いたしますと、誠に厚かましいお願いとは存じておりますが、次回横浜にお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ横浜に再度ご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

おかげさまで開業より6月で2年が経過して参ります。便利な立地に甘んじることなく、より良いホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたプレミアムツイン/ソファのお部屋は私どものホテルの中で一番広く
各フロア一番奥の角部屋でのご案内がお約束出来るお部屋となっております。
また、お部屋にご用意しているソファをベッドにすることで最大4名さままでご利用いただけるタイプでございます。
2名さまでのご利用でしたので、ソファでごゆっくりお寛ぎいただきながらテレビをご覧いただけたかと存じます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
ご料金はお日にちによって変動いたしますが、ぜひまた機会がございましたら
JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもJRホテルグループを御贔屓いただき大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたショートステイのプランの他にも様々なプランをご用意しております。
今後もお客さまにより安心・快適にお寛ぎいただけるサービスを提供していけるよう日々精進して参ります。
また横浜にお越しの際はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ベッドシーツに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
清掃の責任者へ、至急の改善を申し伝えました。点検をより一層強化し同様のことを起こさないように指導してまいります。

ご滞在中は外の音も聞こえず、ごゆっくりいただけた様で非常に安堵しております。
誠に勝手ではございますが、今回のご滞在に懲りずに、お近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。

支配人　稲沢

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
横浜駅から当館への行き方はいくつかございますが、横浜駅きた西口から歩行者デッキをご利用いただくとスムーズにお越しいただけます。
また、中央改札の西口からNEWoManという商業ビルの2階へお進みいただいても歩行者デッキをご利用いただけます。
屋根のある道をお越しいただけますので、悪天候の際はこちらもご検討くださいませ。
スタッフに関してもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客さまにご満足いただけますよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は、横浜駅きた西口より歩行者デッキをご利用いただいて徒歩3分の立地にございます。
周辺には商業施設が多数ございますので、飲食店もいくつかお選びいただけたかと存じます。
また、当ホテルの客室テレビではNetflix、Amazonプライムビデオ、YouTube、Huluなどの動画サイトをご覧いただけます。
ホテルのルームシアターサービスをご利用いただく場合は、3階券売機にてチケットを1泊1000円でご購入いただけます。
是非、ホテルステイのお供にご活用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは開業してから今年6月で2年になりますが
メンテナンスを欠かさず、これからも清潔なお部屋をご提供できるよう精進してまいります。
また、アメニティやコーヒーも気に入っていただけたご様子で、嬉しいお言葉をありがとうございます。
また横浜にいらっしゃる際は、ご来館お待ちしております。
お忙しいなか、コメントを投稿いただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようにフロント、清掃スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、ホテルについての多くのお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

朝食は提携のレストランであるビストロカツキにてお召し上がりいただけます。
ビュッフェ形式ですが、感染症対策を徹底しており安心してご利用いただけるよう努めております。
また、ゆっくりご滞在いただける連泊のプランもございますので機会がございましたら併せてご利用頂けますと幸いです。

しかしながら駐車場に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルと同じ建物(JR横浜鶴屋町ビル)内にございます「タイムズ　JR横浜パーキング」でございますが
青木橋方面から左折でのみ入庫可能でございます。
何かご不明な点がございましたらお気軽にホテルまでご連絡くださいませ。

お忙しい中口コミの投稿を賜り、誠にありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
また、当ホテルの設備や立地についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

当館は最寄り駅の横浜駅きた西口から徒歩3分と好立地にございます。
道中には屋根がございますので、雨天でも問題なくお越しいただけます。
滞在中急な雨で傘が必要になりましたら、フロントにて貸し出しも行っておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。

お客さまのお言葉を糧に、これからもより一層ご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。

当館があるJR横浜鶴屋町ビルには、飲食店等が入る商業施設「CIAL横浜ANNEX」がございます。
横浜駅からは連絡デッキ(はまレールウォーク)が繋がっており、雨天時も屋外に出ることなくお買い物やお食事が楽しめるため
大変便利とのお声を多数いただいております。
もしまた近隣の飲食店をご利用の場合は、再度私どものホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中口コミを投稿いただき、誠にありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ 横浜　スタッフ一同