このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

客室や朝食についてお褒めのお言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

しかしながら、客室内シンクにつきましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

レク—沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ&リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レク—沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿に費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

この度はプレミア棟でのご宿泊にご不便をかけさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の仰られる通り、メイン棟とプレミア棟は別館となっており、接続されておりません。ご移動に1～2分かかります。

また大浴場でのタトゥーご利用のお客様にはご利用できないご案内を行っております。今後もそのようなことが無いように、徹底して案内を行っていく所存でございます。ご指摘ありがとうございます。

不快な思いをさせてしまいましたことにも関わらず、立地に対してお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。

これからもたくさんのお客様にご満足していただけるホテルを目指して精進して参りますので、大変恐縮ではございますが、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパリゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルはアメリカンビレッジの中心にあり、アクセスも大変便利となっております。

館内施設も天然温泉、カフェバー、インフィニティプール等ご用意しております。

朝食バイキングに関しましては和・洋・中・琉球料理のご内容でご提供しております。
ご朝食も大変ご満足いただきまして誠にありがとうございます！大変嬉しく存じ上げます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

いつもレクー沖縄北谷スパ＆リゾートをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿に費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

客室やスタッフ対応に至りましてお褒めのお言葉をちょうだいでき大変光栄に思います。

お客さまよりいただきましたお言葉を励みに今後も精進してまいる所存でございます。

また、お客さまにお会いできるのを楽しみにしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部 浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿に費やしていただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は楽しく有意義な時間をお過ごしいただいた様子が口コミ投稿より拝見でき喜ばしい限りでございます。

しかしながら、チェックイン時のご対応につきまして、ご不便な思いをおかけし、まことに申し訳ございませんでした。お客様のご対応にあたる際は新人スタッフであろうと正確にご案内をいたすべきでございますので今後、スタッフの教育に力をいれてまいります。

また、チェックアウト時のプール料金につきましては、期待を裏切る形となってしまいましたこと大変申し訳なく存じます。

ホームページにつきましては、屋上プールの詳細が記載しているページに■チェックアウト日限定プランのご案内という項目にて料金等記載しておりますのでご確認くださいませ。

コロナが落ち着き、海外からのお客様も増え、ようやく沖縄も賑わいが戻ってきましたので、その雰囲気もお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今後とも、ご来館いただきます全てのお客様の期待を超えるサービス・おもてなしをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、是非、またレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへ足をお運びくださいませ。

全国的に梅雨入りしたとお聞きしましたので、どうぞご自愛くださいませ。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部　上江洲

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申しあげます。

文面より滞在中快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

当ホテル自慢の朝食は、ゴーヤーチャンプルー、にんじんシリシリ、海ぶどう、サーターアンダギー（お菓子）といった様々な沖縄料理ご用意ございます。お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
日々、新しいメニュー等を考案し、お客様に満足いただける朝食の提供を考えておりますので、今後機会ございましたらぜひご利用ください。

これからもたくさんのお客様にご満足いただけますご滞在をご提供できるホテルを目指して精進してまいりますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

プレミア棟は全室お風呂の水栓から温泉が出る仕様となっており、且つ洗濯機がお部屋内にご用意いただけますので、お部屋内でゆっくりおくつろぎできる空間となっております。お客様のご要望と相違がございましたようで、お気に召されられなく申し訳なく存じます。

これからもたくさんのお客さまにご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
改めまして、貴重なご意見並びに、数多くのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部：甲斐

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿に費やしていただきまして重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中は、客室備品の不備で、ご滞在の始めからご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、お部屋へのリクエストにお応えすることもできず重ねてお詫び申しあげます。

また、朝食につきましても、お客様のご期待に添えるお料理を提供できませんでしたこと、スタッフ一同、大変残念に存じております。


日頃より、お客様皆様へご満足いただけるお料理をお届けできるよう季節やイベントにあったものを考慮し、弊社基準でご提供させていただいております。沖縄料理から海鮮料理、種類豊富な当ホテルの朝食を喜んでくださるお客様も多くいらっしゃりますので、どうか悪しからずご理解賜りますようお願い申しあげます。

またお客様にご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同尽力してまいります。
このたびは大変貴重なご意見を賜りましてまことにありがとうございました。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部　上江洲

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客さまの貴重なお時間を当ホテルの口コミ投稿に費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

立地や朝食・アメニティに至りましてお褒めの言葉をちょうだいでき大変うれしく思います。

これからもたくさんのお客さまにご満足していただけるよう精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただけますと幸いです。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部　浦野

このたびは数あるホテルの中からレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿へ時間を費やしていただき重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はホテルスタッフの誤入室により、多大なご迷惑と不快なお気持ちにさせてしまい、心より深くお詫び申しあげます。ミスの原因をスタッフへ確認いたしましたところ、スタッフの部屋番号の確認不足により、誤って入室してしまったことが発覚いたしました。今回のミスはお客様の信頼を失う軽率な行為であり、以後このようなことがないよう、スタッフへの指導を行い、再発防止策を実施し、安定したサービス提供できるよう全力を挙げてまいります。

チェックアウトの際の対応につきましても、発生したミスに対する当時の状況への整理ができておらず、その場でしっかりとした形でお詫び申しあげることができずに大変申し訳ございませんでした。あらためまして、書面での謝罪となりますことを深くお詫び申しあげるとともに、このたびの件への無礼をどうかお許しいただけますと幸いでございます。

また、お風呂への貴重なご意見まことにありがとうございます。このたびはスパのご利用を楽しみにされていたことだと思いますので、お客様のご期待に添えられず大変残念に存じております。日頃より、お客様へ快適にご利用いただけますよう、お風呂の温度調節につきましては、他のお客様のご意見などを考慮したうえ、弊社基準の適切温度で提供しております。現在の設定温度を喜んでくださるお客様も多くいらっしゃりますので、どうか悪しからずご理解賜りますようお願い申しあげます。

このようなことが度重なってしまいまことに恐縮ではございますが、ご返金への対応につきましてはお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

またお客様にご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同尽力してまいります。
このたびは大変貴重なご意見を賜りましてまことにありがとうございました。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部　副支配人
黒田

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルの口コミに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルをはじめアメリカンビレッジをご堪能いただけました様子が拝見でき大変うれしく思います。

これからもたくさんのお客さまにご満足していただけるよう精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただき、朝食もお楽しみいただけますと幸いでございます。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部　浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なお時間を当ホテルに費やしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

8階天然温泉や館内に至りましてお褒めのお言葉をちょうだいでき大変うれしく思います。

これからもたくさんのお客さまにご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、また北谷町へお越しの際はレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただけますと幸いでございます。

またお会いできるのを楽しみにしております。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部　浦野

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地や朝食についてのお褒めをいただき、大変光栄です。
レクー沖縄北谷スパ＆リゾートは、近隣に観光施設にもなっている、美浜アメリカンビレッジがございます。
飲食店や衣料品店など、さまざまなお店が立ち並んでおります。

当ホテル自慢の朝食は、日替わりにて季節に応じたメニューも考案し提供しております。
外来のお客様も、フロントにて朝食券をご購入いただけましたら、お召し上がりいただけます。

期待に沿えるようなご宿泊ではなかったとのことで、大変残念です。

次回またご宿泊いただける機会がございましたら、ご満足いただけるご滞在提供できるよう努めさせていただきますので、レクー沖縄北谷スパ＆リゾートをよろしくお願いいたします。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部フロント　村上

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、お子さま連れのお客様には嬉しい、貸出品の絵本、ベビーカーなどその他たくさんご用意しております。
貸出品によっては、在庫に限りがあるものもございますので、事前ご予約をおすすめいたします。


最上階8階天然温泉大浴場は、ご宿泊のお客様を無料にてご案内しております。
ファッションタトゥーをお召しのお客様はご利用をお控えくださいませ。
脱衣所にはタオル類鍵付きのロッカーや、人気の玉城牧場さんの牛乳、コーヒー牛乳の自販機もございます。

フロントロビーにご用意しております、アメニティーはご連泊のお客様専用となります。
添い寝のお子さまがいらっしゃるお客様や追加でご使用の際は、必要分をお取りくださいませ。

アメリカンビレッジの特典一覧について見えづらいとのご指摘ありがとうございます。
担当へ報告させていただき、改善に努めさせていただきます。

これからもたくさんのお客様がご満足いただけるご滞在を提供できるよう日々精進してまいります。

またのご利用ご来館お待ちしております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部フロント　村上

このたびはレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊、ならびにクチコミへの投稿誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や宿泊価格についてのお褒めのお言葉をちょうだいし、大変嬉しく思います。
近隣アメリカンビレッジでは、お部屋のカードキーのご提示で一部店舗で、割引やサービスといった内容をご用意しております。
ご活用いただけましたでしょうか。
、
その他最上階8階にはご宿泊のお客様を無料にてご案内している、北谷温泉の天然温泉大浴場や、インフィニティプール、カフェバー、マッサージ
のスパソラニの施設のご用意がございます。

次回またご宿泊いただける機会がございましたら、上記の施設もどうぞご利用くださいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部フロント　村上

このたびは数あるホテルの中から当ホテルへご予約ならびに、ご宿泊・クチコミへのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフのサービスについて、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
天然温泉大浴場は、ご宿泊のお客様を無料にてご案内しております。
ご利用時に、混雑していたとのことですが、感染対策のため、ロッカーの数を減らして営業を行っております。
大浴場のご利用ご案内には、“ロッカーの空きが無い場合は、時間をあけてご利用ください。”とご案内として記載させていただいております。
今後は、さらにお客様へご案内の強化をさせていただきます。

また、北谷にお越しの際は、レクー沖縄北谷スパ＆リゾートを何卒宜しくお願いいたします。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
宿泊部フロント村上

このたびは、数あるホテルの中からレクー沖縄北谷スパ＆リゾートへご宿泊いただきまして、まことにありがとうございました。また、お忙しい中当ホテルの口コミ投稿へお客様の貴重なお時間を費やしていただき、重ねて感謝申しあげます。

ご滞在中は朝食をはじめ、当館にてごゆっくりおくつろぎいただけましたご様子が口コミ投稿より拝見でき、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。

また、立地面に関してもアメリカンビレッジという商業施設内にあることで利便性が良いと多くのお客様からお褒めの言葉をいただいておりまして
身に余る光栄と存じます。

今後も、たくさんのお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいりますので北谷町にお越しの際はレクー沖縄北谷スパ＆リゾートに足をお運びいただけましたら何よりの幸いと存じます。

暑さもいよいよ厳しくなりますので、お身体には十分お気をつけくださいませ。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート
フロント　上江洲

この度は、当ホテルへご宿泊ならびに、口コミへご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。


ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

当ホテル周辺のアメリカンビレッジはお買い物やお食事処が豊富にございます。
また、お部屋のカードキーをお店へご提示いただきますと、サービスや特典を受けることができる店舗も多数ございます。
お楽しみいただけるかと思います。

その他、館内施設は期間限定の有料にてご利用いただける、インフィニティプールや、カフェバー、マッサージテナントのスパソラニ、天然温泉大浴場がございます。
天然温泉大浴場は、外来のお客様も平日のみではございますが、有料にて、ご利用いただけます。


これからもたくさんのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
今後もレクー沖縄北谷スパ＆リゾートを何卒、よろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

レクー沖縄北谷スパ＆リゾート　村上