この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

2月の大雪の際のご利用とのことでお帰りは大丈夫でしたでしょうか。雪の影響で交通機関が運休、または遅延が発生しみなさま大変だったとのお声をいただきました。もし連泊されて無事にご帰宅されたのでしたら私どもとしましても少しはお役に立てたと存じますので嬉しい限りでございます。

それではお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださり誠にありがとうございました。

電話口でのスタッフの対応が親切で嬉しかった、とのことで、ありがたいお褒めのお言葉をいただきとても励みになります。スタッフを代表して心よりお礼申し上げます、ありがとうございました。このお言葉を胸に今後も業務に勤しんで参りますのでホテル・トリフィート柏の葉を何卒宜しくお願い致申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用いただき誠にありがとうございました。

温暖化もありここ最近首都圏では雪にお目にかかることはめったにございません。そんな中、この度は関東地方一帯が大雪に見舞われ交通機関にも影響も出て皆様お気の毒でございました。しかしながら、当ホテルをお選びいただき快適にお過ごしいただけたとのことのお言葉をちょうだいしスタッフ一同大変嬉しく思っております。

次回は雪以外の日にご家族でまたご宿泊頂けることをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をちょうだいしスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルは最寄り駅のつくばエクスプレス柏の葉キャンパス駅から徒歩約5分と徒歩圏内の場所にございます。お荷物が多い場合はタクシーでワンメーターでお越しいただけるアクセスの良さが売りでございます。またホテルに隣接して24時間営業のコンビニエンスストアがございますのでちょっとした買い物には困りません。大浴場は広さはございませんがサウナもご用意がございまして大変ご好評いただいております。

今後も出張等で柏近辺にお越しいただいた際は是非ホテル・トリフィート柏の葉を宜しくお願い致します。この度はご投稿有難うございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉に3連泊でご宿泊いただきましてに誠にありがとうございます。

当ホテルはつくばエクスプレスの柏の葉キャンパス駅より徒歩5分ほどのところにございます。駅からやや離れた場所にございますので夜は駅前と比べ静かでございます。賑やかな繁華街が苦手な方には当ホテルは特におすすめでございます。

ご朝食もご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。また近くにお越しの際はホテル・トリフィート柏の葉を宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の設備に対してお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。オープンから丸三年経過いたしましたが定期的に館内施設や設備へのメンテナンスを行い今後もお客様に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し参りたいと思います。

お食事が終わっていないにもかかわらず食器を片付けてしまったとのことで誠に申し訳ございませんでした。こちらの説明が不十分だったようでございます。レストラン入口に「食事中です/終了しました」と書かれた札をご用意しております。お食事中に席を立たれる際は「食事中です」の札を席に置いていただきますと片付けずにお待ちいたしますので、もし次回ご宿泊いただけることがございましたら札のご利用をお勧めいたします。

それではお客様のまたのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はDOGプランで愛犬と一緒にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ワンちゃんが鳴いてしまったとことで、たとえ飼い主様と一緒でも慣れないホテルの客室で不安な気持ちになってしまったのでしょうか。私どもとしましてはワンちゃんがリラックスできなかったことはとても残念ではございますが飼い主様が今回のご滞在がご満足いただけたことは何よりでございますので、これに懲りずにまたホテル・トリフィート柏の葉をご利用頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、変わらぬご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら大浴場のシャワーの件でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
早急に確認を行い対処し、小まめに設備面の確認に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

これからも、お客様より頂きましたご意見を基に快適にお過ごし頂ける環境造りに努めて参ります。またお気づきの事がございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

引き続きホテル・トリフィート柏の葉をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、引き続きご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

開業より3年半が経ちますが清潔感があるとのお言葉を頂けまして安堵の気持ちでございます。ご滞在中は何かご不便に感じた事や気になる所は御座いませんでしたでしょうか。何かございましたらいお気軽にスタッフにお声掛け頂ければと存じます。

『また利用したい』と仰って頂きましたご期待を裏切ることの無いように引き続きサービス向上に努めて参ります。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度はホテル・トリフィート柏の葉をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたこと大変嬉しく思っております。また、大浴場のアイスキャンデーもお気に召されたようで何よりでございます。

しかしながら、今回ご利用いただいたお弁当付きプランの説明が至らずお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました、楽天サイト上のお弁当付きプラン説明文での朝食の案内は削除いたしました。また少しでもわかりやすいように簡単ではありますがプランの内容を追記して訂正いたしました。
今後もお気づきの点などがございましたら些細なことでも構いませんのでお知らせ頂けましたら幸いでございます。それではお客様のまたのご利用をお待ちしております、ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。レストランスタッフには早速申し伝えておきます。リピートされたお客様も飽きないようなメニュー構成を今後も考えてまりいますので、また機会がございましたらホテル・トリフィート柏の葉を宜しくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、改善点のご指摘をいただきありがとうございます、重ねてお礼を申し上げます。

今後はお客様が少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、お客様のお言葉を真摯に受け止め一人一人の接客レベルの向上に取り組んでまいりたいと思います。
ドアに掛けられているビニール袋はご連泊のお客様のお部屋に掛けさせて頂いているタオル類でございます。お見苦しかったとのことで申し訳ございませんでした。清掃スタッフとのミーティングでお客様のご意見として議題に挙げさせていただきます。

この度はご投稿いただきありがとうございました。貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。また機会がございましたらお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　佐久間

この度はホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食にご満足いただけたたようで大変嬉しく思っております。
女性用大浴場には様々なシャンプー・トリートメントの中からお好きなものをお選びできるシャンプーバーを設けております。女性のお客様にはオープン以来大変ご好評をいただいております。ご満足頂けたのは何よりでございます。
ホテル駐車場は台数に限りがあり、とくに週末等は満車のご案内になることがございます。ご迷惑をお掛けすることがございますが何卒ご了承くださいませ。
ようやく寒さも少しずつではありますが和らいでまいりましたのでまた柏の葉にお越しの機会がございましたらホテル・トリフィート柏の葉のご利用をお待ちしております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様にお部屋タイプお任せのプランでご予約頂いており、当日までお部屋タイプはお楽しみとなっておりました。今回はスタンダードツインのお部屋へご案内させて頂きました。
ツインのお部屋は約21平米程ございます為、1名様でのご利用におきましてはゆったりとご利用頂けたかと存じます。お気に召して頂けたご様子がお伺いでき安堵の気持ちでいっぱいです。

また1階に併設しておりますローソンには、ルームキーをお持ちいただければ外に出ることなく行き来が出来仕様となっております。ご滞在中は有効にご利用頂けたのであれば幸いです。

しかしながら、サウナ設備に関しましてご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点は何か改善策がないか社内でも共有させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもお客様に安心してご滞在頂ける環境をご提供すべく、精進して参ります。引き続きご愛顧の程、お願い申し上げます。

今回はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、引き続きご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

今回お客様にはスーペリアツインのお部屋にてご予約を頂いておりました。
こちらのお部屋はトイレ・お風呂が分かれており、お部屋もゆったりと広めの設計となってございます。また3名様や4名様でもご宿泊頂けるお部屋タイプがあるのも当館の強みでも御座います。
お客様におかれましても、快適にお過ごし頂けておりましたら幸いです。

しかしながら大浴場におきましてご不便をおかけしました旨、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいておりましたにもかかわらず改善できてなかった旨、猛省しております。大変失礼いたしました。早急に社内にて共有致しまして再発防止に努めて参る所存でございます。

またカードキーに関しましても現在は2枚のお渡しとさせていただいておりご不便をおかけしております。こちらの点におきましても協議を重ねお客様が不便と感じる場面を減らせるように検討させて頂きたく存じます。大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

これからも、より快適なご滞在をご提供できます様、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。引き続きご愛顧賜れますと幸いに存じますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

まず初めに、スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様サービス向上に努めて参ります。

また、お部屋の向き・階数によっては眺めがよく、他のお客様からも『夕陽が奇麗』『富士山が見えた』とご好評頂いております。
お客様におかれましてもお楽しみ頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながらユニットバスの件におきまして、大変失礼いたしました。
ご指摘の件に関しまして、清掃責任者と共有をさせて頂きましたので、今後の再発防止に努めさせて頂く所存でございます。

そんな中『リピートしたいホテル』とのお言葉を頂きまして恐縮でございます。再度気を引き締めてお客様満足向上に努めて参りますので、また近隣に御用の際は、足をお運び頂けますと幸いに存じます。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館には併設しているローソンの他に、近隣にはららぽーともあり、駅周辺まで足をお運び頂ければ、夜はお酒をお楽しみ頂ける場所も多くございます。どちらも徒歩で10分圏内に御座いますので、お時間が御座いましたら是非お楽しみ頂ければと存じます。

また駐車場に関しましてはホテル裏手側にコインパーキングが御座いますが先着順でのご案内となっております。お日にちによっては夕方頃に満車いただく事も御座います。ご到着が遅くても駐車場の心配のいらない「駐車場確約プラン」というプランも御座います。販売数に限りが御座いますがこちらもご活用頂けますと幸いです。

これからも、お客様にお選び頂けるホテルを目指して参りますので、
近隣に御用の際は、足をお運び頂けますと幸いに存じます。
今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、引き続きご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれまして、ご不便は感じられませんでしたでしょうか。快適にお過ごし頂けておりましたら幸いに存じます。

これからも、お客様がより快適にお過ごし頂ける環境をご提供すべく、日々努めて参ります。
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館は開業から約3年半となりますが客室・設備におきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。引き続き館内の美化に努め、お客様に快適にお過ごしいただける環境を提供して参ります。

また当館1階には24時間営業のコンビニを併設しております。ご不便なくご利用頂けたご様子をお伺いすることができ、大変嬉しく思っております。

しかしながらお部屋の清掃が行き届いていなかった箇所がございました旨、大変失礼いたしました。ご指摘賜りました件に関しまして、社内にて共有をさせて頂き順次対応を行っております。またお気づきの点がございましたらご教示賜れますと幸いに存じます。

これからもお客様が『また来たい』と思って頂けるホテルを目指し、日々精進して参ります。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　蜂谷

この度は、ホテル・トリフィート柏の葉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、当館へのご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館は柏の葉キャンパス駅から徒歩5分圏内に位置しております。
天候や信号などによっては5分以上かかる場合もございますので、お客様に置かれましてはご不便に感じられたことかと存じます。
また当館はコンビニを併設しております為、ご宿泊者様は外に出ること無く館内を行き来することができます。
ご不便を感じることなくご利用頂けましたことを大変嬉しく存じます。

今回はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル・トリフィート柏の葉
フロント 高島