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4.0
投稿日：2024-03-16 13:35:26
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投稿日：2024-02-23 14:31:15
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投稿日：2024-02-23 14:28:07
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投稿日：2023-12-26 14:11:22
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投稿日：2023-12-07 20:24:02
総合4
realamericanさんの スマイルホテル湘南藤沢 のクチコミ
駅から近く周囲に店も多いので、何かと困らない。
エレベーターが2基あり、2階がファミレスで出入りが多いけど、待たされた感じはしなかった。
フロントの男性スタッフも丁寧で好印象でした。
ただ2つ残念な点が。
①前のゲストの毛髪が浴室の壁にくっついていた。給湯ポットと加湿空気清浄機が埃まみれで、触るのも抵抗があった。
②ダクトから流れてきたのか、以前のゲストのひじょうしきな行為か解らないが、浴室内が煙草臭かった。
清掃のレベルを上げていただきたいです。
また観光客やインバウンドの多い地域なので難しいでしょうが、マナーやルールは守ってほしいです。そのための約款でしょうから。
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この度はスマイルホテル湘南藤沢にご宿泊頂きありがとうございます。
ご多用の中、口コミを投稿していただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
立地、接客に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、浴室内や室内の備品につきましてご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフとも共有し再度同じ事が起こらないよう清掃漏れが無いよう複数人でのＷチェック、チェックイン時の客室の利用マナーを改めて伝えていきます。
今後もご不便等ございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
最後にはなりますが、快適な環境の提供ができなく申し訳ありません。
スタッフ一同今後に向けて改善していく所存でございます。
またの機会にお客様をお迎えできます日を心からお待ちしております。
フロント 足澤