この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、一日のお疲れをお取り頂く大浴場におきまして、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、ホテルの顔でもあるフロントスタッフの対応につきましても、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。以後、このようなこと発生しないように、お客様へのお声かけをしっかりと行うと共に、大浴場の巡回強化を徹底してまいります。
また、スタッフへの接客対応の教育を指導し、常にお客様の立場になって考え行動し、ホテルマンとしてのプロ意識を持って接客を心掛けるよう、再発防止に努めてまいる所存でございます。
お客様からいただきましたご指摘内容を真摯に受け止め、お客様へご滞在中はご満足いただけるよう、日々サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございました。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
副支配人　衣奈

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは近隣には三ノ宮や神戸ハーバーランド、南京町があり、観光には便利な場所にございます。
チェックイン前にもフロントにてお荷物のお預かりも可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。

最上階14階の大浴場にてご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございまして、天然温泉でございます。

最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら大浴場ご利用の際、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが発生しないように大浴場巡回を強化し、刺青のお客様から入浴されていた際には、フロントスタッフよりお声かけの徹底をしてまいります。
お客様からご指摘いただきました内容を真摯に受け取め、お客様が快適にご利用いただける空間を整えてまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして有難うございした。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
副支配人　衣奈

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉より、ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

当ホテルはJR元町駅から近くの場所にございまして、近隣には三ノ宮や神戸ハーバーランド、南京町があり、観光には便利な場所にございます。
チェックイン前にもフロントにてお荷物のお預かりも可能でございますので、お気軽にお声がけくださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階14階の大浴場にてご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございまして、天然温泉でございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはJR元町駅から近くの場所にございまして、近隣には三ノ宮や神戸ハーバーランド、南京町があり、観光には便利な場所にございます。

これからもドーミーイン神戸元町ならび全国のドーミーインをご愛顧頂けたら幸いでございます。お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最上階14階の大浴場や朝ごはん等、ご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございまして、天然温泉でございます。

ご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お手洗いの温水や便座の温度に関しましては、フロントスタッフにお伝えしていただければすぐ対応させて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく存じ上げます。
最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございます。

しかしながら、お部屋の埃の件につきましては清掃が行き届いておらず、お客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、清掃不備が起きないように、清掃後は見えない箇所まで入念にチェックを行い、特に埃が溜まりやすい箇所は重点的にチェックし、清掃スタッフと共有してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉より、ご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

当館自慢の大浴場をお褒め頂き大変嬉しく存じ上げます。
最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区の朝日温泉からの運び湯でございます。

ご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。

今後も、お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、よりお寛ぎ頂けるホテル作りとおもてなしのサービスの向上に努めて参ります故、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰います様に、当館JR元町駅よりお歩きで約5.6分程度に位置しておりまして
南京町と隣接しております。
お近くに商店街や百貨店もございますので
お買い物やお食事処にも困らない立地かと存じます。

ドリンクですが、現在１階カフェOASISとの
提携キャンペーンにて平日限定で
ドリンク１杯無料のチケットをチェックインの際にお配りしております。
期間限定ではございますが、また次回も機会が
ございましたら
ご利用頂けたらと思います。

お客様とまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご投稿を拝読する限り、
ご滞在中は快適にお過ごし頂けなかったご様子が窺え、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様が仰います様に、昨今コロナウィルスの終息により
海外からのお客様のご利用が急激に増えてきております。
共用部利用の上でのマナーに関しまして、注意喚起や
フロントスタッフによる巡回を徹底して
行ってまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご家族でのご旅行に当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

お泊り頂いたお日にちは週末でかなり館内各施設混みあっていたかと思いますが
ご不便なく快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様が仰います様に、当館JR元町駅からお歩きで５.６分程度に位置しておりまして南京町にも隣接しております。

１４階最上階にございます天然温泉のフロアには
湯上りサービスや湯上り処が充実しておりまして
湯上り処には種類豊富な漫画コーナーや無料のマッサージチェアも完備しております。
また、朝ごはんはご当地メニューに力をいれておりまして、はりま牛と淡路島産たまねぎを使用した牛丼や、中華粥、ビーフカツレツ等ございます。御賞味いただけましたでしょうか。

お褒めのお言葉を沢山頂戴し大変恐縮しておりますが、ご出発の際の駐車場の待ち時間に関しまして
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
機械式駐車場ゆえに、パレットをおろすためのお時間を少し頂戴してしまいますので
どうしても待ち時間が発生し、フロントでお待ちいただくご案内となります。
ご了承いただければ幸いでございます。また
30分200円にて駐車場延長も承ることが可能でございますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
共用部、ホコリに関しましてお言葉を頂いてからでは遅すぎることは重々承知ですが
フロントスタッフにて早急に対応させて頂きます。

最後にはなりますがお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館にてお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お客様が仰います様に、脱衣所内に男女各5台ずつ洗濯機と乾燥機をご用意させて頂いており、洗濯機は無料でお使いいただけます。
毎晩提供しておりますドーミーインオリジナルサービス「夜鳴きそば」もお召し上がり頂け、大変嬉しく存じます。
お客様にまた足をお運び頂ける様、日々スタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　清原

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの温泉は天然温泉となっておりまして、筋肉・関節のこわばり、胃腸機能の低下、疲労回復に効能がございます。
お仕事や観光で疲れた体を癒していただくには最適でございます。
また、お昼15時から翌1時まではアイスのサービスを、朝5時から10時までは乳酸菌飲料のサービスを実施しております。
しかしながら、駐車場満車の件につきましてはお客様に大変ご足労をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に恐れいりますが、駐車場は先着順となっておりまして、万が一満車の際には近隣にございますコインパーキングをご案内いたしております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また神戸にお越しの際には、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　衣奈

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お客様のご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。
現状すぐの解決は難しいですが検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見として頂戴しありがとうございます。

最後にはなりますがご多忙の中貴重なご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは南京町の近くにあり、周辺に飲食店やドラッグストア、繁華街にもお食事処やお買い物にも困らない立地かと存じます。

当館自慢の大浴場に関しましてお褒め頂き大変嬉しく存じ上げます。
当館の天然温泉大浴場は15時から翌朝の10時まで夜通し営業しておりますので、夜遅くのチェックインや帰館の際も、安心してご入浴いただけます。

お客様の仰る通り、タオルや館内着等はフロントにて交換させて頂いておりますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

ご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。
またご利用頂いた際は、是非ご朝食付きでご宿泊いただければと存じます。

お客様にいつもお選び頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同日々尽力して参ります。

最後にはなりますがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、客室内の清掃不備につきましてはお客様には大変不快な念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来、清掃が完了した地点で再度汚れ箇所や臭い・客室備品の破損が無いかを確認するところでございますが、
スタッフが最終確認を怠り、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお礼申し上げます。
今後このようなことが怒らないように早急に清掃スタッフとフロントスタッフ間で情報共有し
清掃終了後はフロントスタッフが最終チェックを行い、不備が発生しないよう再発防止に取り組んでまいる所存でございます。
お客様より頂戴しましたご指摘内容を真摯に受け止め、ご滞在中はお客様に快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、神戸にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　藤田

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

当ホテルは南京町の近くにあり、周辺に飲食店やドラッグストア、繁華街にもお食事処やお買い物にも困らない立地かと存じます。

ご朝食ですが、季節ごとに献立変更やイベントに応じて特別メニューの提供を行っておりますので
いつお越し頂いても新鮮なお気持ちでお召し上がりいただけるかと思います。
またご利用頂いた際は、是非ご朝食付きでご宿泊いただければと存じます。

お客様にいつもお選び頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同日々尽力して参ります。

最後にはなりますがお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度はドーミーイン神戸元町へご来館いただき誠にありがとうございます。
チェーンとしても力をいれております大浴場やサービスにてお寛ぎいただけたご様子を
文面より拝見でき、安心いたしました。
最上階14階天然温泉大浴場内の高温ドライサウナは約96℃、そして水風呂も約12～13℃と強冷設定となっております。
入口設置の貸出用サウナマットや「ととのい椅子」とあわせてご利用頂けましたら幸いに存じます。
また湯上りサービスの一環としまして無料にて「夜鳴きそば」や「アイス」「乳酸菌飲料」を時間帯に応じてご提供させていただいております。
また近くへお越しの際は当館へ足をお運びいただけますと幸いに存じます。

これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　藤田

この度は、ドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
神戸観光をお楽しみいただけたご様子がうかがえ私も嬉しく思います。
最上階14階の大浴場は天然温泉でございまして兵庫区にございます「朝日温泉」からの運び湯でございます。
チェックインのお時間から翌朝の10時まで夜通しご利用頂くことが可能ですのでいつでも大きなお風呂で足をのばしてご入浴頂けます。
またマッサージチェアーやコーヒーなども無料にてご提供しておりますのでご利用くださいませ。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　藤田