この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながらご投稿を拝読する限り、
ご滞在中は快適にお過ごし頂けなかったご様子が窺え、この場を借りてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

お客様が仰います様に、昨今コロナウィルスの終息により
海外からのお客様のご利用が急激に増えてきております。
共用部利用の上でのマナーに関しまして、注意喚起や
フロントスタッフによる巡回を徹底して
行ってまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。
フロント中村

この度は天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、折角当館をお選び頂いたにも関わらず、大浴場施設やお部屋に関しまして残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
温泉の温度に関しましては季節ごとに調整をしておりますが、いつでもフロントへお申し付けくださいませ。できる範囲限りご対応させて頂ければと存じます。
また、ダイソンのドライヤーに関しましてもお言葉を頂戴してからでは遅すぎますが
清掃スタッフの日々の業務、フロントスタッフの巡回を再度見直しまして、再発防止に努めて参ります。

お部屋のライトの件ですが、ご案内不足で大変申し訳ございませんが、貸し出し備品として
デスクスタンドライトのご用意がございますので
お気軽にお申し付け頂ければと思います。

お客様に快適にお過ごしいただける様
頂いたお言葉を全スタッフにて共有し、
更なるサービス向上に努めて参ります。
次回挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。
お客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂いたこと、また、いつも全国のドーミーインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食につきましては、当館ではご当地メニューとして、「播磨牛と淡路島産たまねぎを使用した牛丼」や「ビーフカツレツ」「中華粥」をご用意しております。
ご期待に沿えなかったこと申し訳ございません。

お魚やご当地の果物など、貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
これからもドーミーイン神戸元町ならびに全国のドーミーインをご愛顧頂けたら幸いでございます。

フロント　田嶋

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、神戸市内にございます数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
自慢の天然温泉大浴場は最上階14階にございまして、天風呂とサウナはお客様よりご好評頂いております。
大浴場ではお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
これからもお客様にご満足いただけるホテルでいられるよう、設備の保持及びサービスの向上に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤田

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、神戸市内にございます数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

今後ともお客様のご期待に沿えるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　中村

平素よりドーミーインチェーンをご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ですが、この度は清掃やスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。対応致しましたスタッフ以外にも今回の件はしっかりと共有し、二度とこのような事がないよう指導すると共に、全スタッフが初心にかえり、感謝の気持ちを持って従事するよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた神戸にお越しになる機会がございましたら、当館への御宿泊をご一考賜りたく、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　横道

この度はドーミーイン神戸元町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無料サービスとして「夜鳴きそば」「アイス」「コーヒー」「乳酸菌飲料」を時間帯に応じてご提供しており、最上階14階には兵庫区朝日温泉からの運び湯による天然温泉大浴場も完備しております。
近隣イベントの状況や時期等によりお値段は変動しております。連泊の方向け、近場にお住まいの方向けといったような様々なお得なプランもご準備しておりますので、ご都合に合わせてご利用いただけますと幸いに存じます。
また、ホテルへのお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。しかしかながら、「総合的に考えると普通です」とのご指摘を頂戴した点は真摯に受け止め反省するべき点であると考えております。
お客様に値段に見合う滞在であったと思って頂けるよう、サービス向上に今後も努めて参ります。
末尾にはなりますが、ご多用の中のご投稿に感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント大藪

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、当ホテルスタッフの接遇に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
該当スタッフ含め全スタッフにてお客様の
お言葉を真摯に受け止め、今一度初心に返り
お泊り頂くお客様皆様に、快適にお過ごし頂き、気持ちよくご出発して頂けるよう
スタッフ一同尽力して参ります。

誠に勝手ではございますが、次回神戸へお越しの
際に挽回の機会を頂ければと存じます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、いつも全国のドーミーインチェーンをご愛顧頂いておりますこと重ねて御礼申し上げます。

御宿野乃を含めまして全国のドーミーインチェーンでは各棟が個性を持ちつつ、常に同じようなサービスがご提供できるよう日ごろより心掛けております。また、同様に全国に共立リゾートも展開しておりましてドーミーインとはまた違う滞在が楽しめると存じます。

それでは次回も素敵なご旅行のお力添えとなれるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント　キム

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、道案内の件に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員がお客様の目線に立ったご案内ができるよう、一人一人がしっかり周辺を理解するよう徹底して参ります。

当館の大浴場は、内湯(約42℃)露天風呂(約43℃)壺湯(約44℃)強冷水風呂(約12℃～13℃)と、様々な温度にてお楽しみ頂けますよう設定させて頂いております。
お客様によっては熱く感じられる方もいらっしゃるかと存じますが、当館の大浴場を免疫力を高めるチャンスにしていただいたり、「ととのう」感覚を味わっていただきたく、現在はこちらの温度設定でございます。
お客様のご意見を参考にさせていただきながら、お客様に入りたい！と感じて頂けるお風呂を作る為、さらに研究を重ねて参ります。
タオル類に関しましては、お申し付け頂ければ追加でお渡しをさせていただきます。
大変お手数ではございますが、お声がけいただくか内線でご連絡いただけますと幸いでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
「次回からも利用したい」とのお言葉に、スタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　笠井

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地に関してお褒めのお言葉が頂戴できましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場、レストランにつきましては、客室の館内案内にて混雑状況がリアルタイムで確認できますので、次回ご宿泊の際の参考となれば幸いでございます。
サウナにつきましては、男女共に約96℃の高温ドライサウナをご用意しております。
サウナマットを敷いておりますが、熱さが気になるお客様のために、
ビート板形状のマットもご準備しておりますので、是非そちらもご利用もご検討くださいませ。
また、男女脱衣所にはウォータークーラーを設置しておりますので、
大浴場ご利用時には水分をしっかり取っていただき、安全にご利用いただければ幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なご意見を賜りましたこと、
誠にありがとうございます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
支配人　横道　翔

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルの温泉は天然温泉となっておりまして、筋肉・関節のこわばり、胃腸機能の低下、疲労回復に効能がございます。
お仕事や観光で疲れた体を癒していただくには最適でございます。
また、お昼15時から翌1時まではアイスのサービスを、朝5時から10時までは乳酸菌飲料のサービスを実施しております。
しかしながら、駐車場満車の件につきましてはお客様に大変ご足労をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に恐れいりますが、駐車場は先着順となっておりまして、万が一満車の際には近隣にございますコインパーキングをご案内いたしております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また神戸にお越しの際には、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

天然温泉　浪漫湯
ドーミーイン神戸元町
フロント　衣奈

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の朝食は、はりま牛と淡路島産玉ねぎの牛丼やぼっかけ、中華粥、ビーフカツレツなどのご当地メニューの他、四季折々の旬の食材を使いましたメニューを取り揃えております。
大浴場につきましては内湯、サウナ、水風呂、外気浴と壺風呂があり、サウナファンには必要なととのいイスもございます。
またこの季節には「冷やしシャンプー」もご用意しておりますので是非、ご利用下さいませ。
今後も、お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、よりお寛ぎ頂けるホテル作りとおもてなしのサービスの向上に努めて参ります故、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　橋本

この度は「天然温泉浪漫湯ドーミーイン神戸元町」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また大切な御家族でのご旅行に当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。

立地や館内設備等、お褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
しかしながらフロントスタッフの対応や客室の清掃不備、朝食内容等、様々な場面にて残念なお気持ちにさせてしまいこの場を借りてお詫び申し上げます。

チェックイン時の対応につきましては、きちんと引継ぎを行い、スムーズにご案内すべきところ
未熟な対応となりお時間をお取りしてしまい誠に申し訳ございません。
対応スタッフだけでなくスタッフ間全員でお言葉を共有させて頂き、お客様皆様に
スムーズに気持ちよくご案内できるよう努めて参ります。
またお部屋のお掃除に関しましても、今一度清掃や清掃後のチェック体制の強化に努めて参ります。

そしてレストランでご提供している飲料の機械や
ご朝食内容に関してですが、すぐにレストランスタッフとも共有させて頂きまして
見直しを図ると共に改善に努めて参ります。

お客様にご満足頂ける空間をご提供できるよう
頂いたお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同尽力して参りますので
誠に勝手ではございますが、機会がございましたら挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をお待ち申し上げております。

フロント中村

この度はドーミーイン神戸元町にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴でき重ねて御礼申し上げます。
当館は南京町の近くにあり、買い物や飲食に適しております。
また14階にございます湯上りサービスにて夜はアイスキャンディー、朝は乳酸菌飲料のご提供をおこなっております。
1階レストランでは夜21:30～23:00まで夜鳴きそばの無料サービスを行っております。
これからもお客様にご満足いただけます様、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊頂いたにも関わらず、客室の備品が1名様分のご用意しかなく、お客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今後、清掃終了後の客室チェックを強化し、不備がないように努めて参ります。
客室のアメニティにつきましては、フロントにてご準備しておりますので必要な物をお持ちくださいませ。
しかしながら大浴場や無料サービスにてお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく思っております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　中嶋

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、大浴場につきましてお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、当館スタッフの機械的な応対によりご不快な思いをおかけすることとなり、
大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただける接客やサービスを提供できるように、
私自身はもちろんですが、全スタッフ一丸となって接遇の向上に努めて参ります。
神戸でのご宿泊を検討の際は、挽回の機会を頂戴できることを深くお願い申し上げます。
最後になりますが、大変お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　横道

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。
ご料金につきまして、お客様のお気持ちと相違があり大変残念な気持ちではございますが、
当館は日毎にご料金を設定しておりますので、次回ご宿泊の際は金額含めご検討いただければ幸いでございます。
ご朝食につきまして、和洋中のバイキングを2100円にてご用意しております。
季節に応じてメニューを考案しておりますので、
今後もご愛顧賜りますこと、深くお願い申し上げます。
最後になりますが、神戸でのご宿泊を検討の際は、当館をお選びいただきますこと、
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン神戸元町
横道

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場や無料サービスにご満足頂けたらご様子が窺え、嬉しく存じます。
大浴場は最上階の14階にございまして、15時～翌朝10時までご利用いただけます。またサウナはドーミーインチェーンの中では、西日本最大級規模となっておりまして、多くのお客様にご好評いただいております。
湯上り処には5種類のアイスキャンディーをご用意がございます。また漫画コーナーでは夜景が一望いただけます。

しかしながらスタッフの対応におきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。全スタッフに本件を共有いたしまして、お客様にご満足いただける接客サービスに努めて参りますので、次回神戸にいらした際には当館に挽回の機会を賜りたく存じます。

最後になりましたが、この度は至らない点があったにも関わらず、嬉しいご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山道

この度はドーミーイン神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
しかしながら、大浴場設置のサウナマットにおいてはご不快な思いをさせてしまい、加えて駐車場につきましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
サウナマットについては大浴場巡回の際の点検を強化し、皆様により快適にご利用頂けますよう改善に努めて参ります。
また、駐車場につきましては誠に勝手ながらご宿泊・ご滞在のお客様のご到着順にてご案内をさせていただいておりご予約は承っておりません。満車の場合は近隣の提携外駐車場をご案内する形となっております。お客様にはご不便・お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程宜しくお願い申しあげます。
最後にはなりますが、貴重ご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント大藪