rom-y2　様

このたびは,ホテルセントヒル長崎をご利用いただきまた、クチコミへのご投稿もいただき、誠にありがとうございました。
「特に不便もなく過ごせました！」とのご意見、感謝申し上げます。
坂の上の丘に建つ築37年の当ホテルに対しまして、皆様から本当にいろんなご意見をいただいております。
最先端の設備などは多くないですが、何より私たちは、お越しになられたお客様におくつろぎいただけるように努めております。
ご不便を感じられずにお過ごしいただけたとの事、良かったです。

from-y2様は、お仕事でご宿泊いただいたのでしょうか。
次回また長崎にお越しになる機会がございましたら、どうぞご利用ください。少しでも便利さを感じていただけますようにホテルもグレードアップしてまいりたいと思います。


これからだんだん暑くなってまいりますが、from-y2様におかれましては、体調を崩されませんよう、お元気にお過ごしくださいませ。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、また、クチコミへのご投稿をいただき、感謝申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただきご利用いただいたにもかかわらず、お食事が期待外れでありましたこと、お詫び申し上げます。
1泊目と2泊目の内容が変わり映えがないという貴重なご意見を料理担当スタッフとも共有し、改善できる箇所は改善してまいりたいと思います。
次回お越しいただく機会がございましたら、以前より良くなったと思っていただけるように、ご指摘をいただきましたブッフェの部分も含めて再考したいと思います。

また、坂の上に建つ立地は、他のお客様からもいろいろなご意見をいただきます。
疲れを癒す場所に来られるお客様が、逆にお疲れになることに、大変心苦しく、申し訳なく思います。

これからもスタッフ一同知恵をしぼり、お越しになられたお客様がまずは一息つかれ、呼吸を整えることができるようなウェルカムドリンクなどのおもてなしも充実してまいりたいと思います。

これから梅雨、そして暑い夏が来ると思われます。
投稿者様におかれましては、どうぞお元気でお過ごしくださいませ。


ありがとうございました。

ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、また、クチコミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

投稿者様もご存じのとおり、長崎市内もインバウンドのお客様が増え、また昨今の値上げの波を受けております。
私たち宿泊業におきましても、食材を始めとする各種物品等の値上げにより、料金、サービス等の面でお客様にはご不便をおかけしておりますことを心苦しく思っております。
私たちスタッフは当ホテルにお越しいただくお客様に少しでもご満足いただけるように努めていますが、このたび投稿者様にいただきましたコメントは本当に私たちにとって大きな励みになります。
感謝申し上げます。

行き届かない点もあるかと思いますが、これからも「泊まってよかった」「また泊まってみようかな」と思っていただけるよう、さまざまな努力、工夫を重ねて「頑張って」まいります。

また長崎市内へお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
そして夕食もぜひお召し上がりいただければと思います。季節ごとの会席料理をご用意させていただきます。

投稿者様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。


ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いたき、また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝申し上げます。

長崎の街はどこを歩いても必ず坂道・階段がございます。
不便だな、と思われる方が多いなか、投稿者様のように「さすが長崎」と受け取っていただくと、何となく安心いたします。ありがとうございます。
当ホテルは長崎駅からも比較的近く、お食事やお買い物には便利でございます。また、近くには歴史的な建造物、博物館もあり、散策するのもおすすめです。
客室の枕が投稿者様にあってなかったとのこと、申しわけございません。
いただきましたご指摘は、スタッフ内で共有させていただきます。

私たちスタッフは出来うる限りのおもてなしでお客様にご満足いただけるよう努めておりますが、これからもいただきましたご意見、ご指摘を参考に、取り組んでまいります。
ぜひ、またのご利用をお願い申し上げます。

投稿者さまにおかれましては、寒さも深まる季節となってまいりますが、どうぞお元気にお過ごしください。


投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝申し上げます。

シャワーに関するご指摘、ありがとうございま
す。また、ご不便をおかけいたしましたこと、
お詫び申し上げます。
投稿者様のご指摘のとおり、シャワーの水勢につきましては当方でも課題として考えているところです。、
また、投稿者様も書かれていましたとおり、当館は決して新しい施設ではありません。
その分、私たちスタッフが出来うる限りのおもてなしでお客様のご滞在が楽しい思い出になるよう努めております。
今後も、お褒めいただきました立地の良さを活かしながら、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけてまいりますので、ぜひ、またのご利用をお願い申し上げます。

投稿者さまにおかれましては、暑さも厳しい昨今の天候ではございますが、どうぞお元気にお過ごしください。


投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝申し上げます。


投稿者様のおっしゃるとおり、当ホテルは坂を登ったところにございます。、
大きなお荷物をお持ちのお客様には、本当にご不便をおかけしております。

私たちスタッフも、長い坂道を登ってこられるお客様に、ゆっくりと過ごしていただけるような
空間とおもてなしをできるよう努力してまいります。

投稿者さまにおかれましては、体調を崩しがちな時期になりますが、どうぞお元気にお過ごしください。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルセントヒル長崎
大石

投稿者　様

この度はホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「皆さん優しい方々でした。」と口コミをしていただき、私たちスタッフ一同、大変嬉しく思います。
これからも、お客様にそう感じていただけますようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿をしていただきまして、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

強まる日差しに夏への移ろいを感じる季節を迎え、日中何もせずとも汗ばむくらいに暑い日が増えてきました。長崎は坂と階段が多いので暑くて大変です。

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、さらに朝食がとても美味しいとのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食につきましては、長崎らしいメニューを入れた、当ホテルでしか食べられないメニューを料理長が作りました。投稿者様が召し上がられた長崎ハトシは、海老のすり身を食パンではさんで油で揚げたもので、長崎の郷土料理、卓袱（しっぽく）料理でも出されていました。今は中華街など街中でテイクアウトグルメとして食べ歩きも出来るようです。
他に、セントヒル長崎の朝食で人気のメニューが、雲仙ハムと枇杷卵、野菜の陶板焼きです。卓上で調理するので熱々、出来立てをお召し上がりいただけます。ホテルカレーも絶品で人気です。
ぜひ、また、ホテルセントヒル長崎の美味しい朝食を食べに来ていただきたいです。
投稿者様のまたのお越しをお待ちいたしますとともに、幸多い日々を心からご祈念申し上げ、お礼とさせていただきます。

ホテルセントヒル長崎　営業マネージャー　森山

この度は、ホテルセントヒル長崎に
ご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございます。
また口コミ情報へのご投稿をいただき、
感謝申し上げます。

当館は4月で35周年を迎えます。
設備面でお客様にご不便を
おかけしているかと思いますが、
お客様のお声を一つ一つ参考に
日々メンテナンスを行いながら
ご満足いただけるホテルを目指して
より良い空間づくりに努めてまいります。

新型コロナ感染症、併せてインフルエンザも
流行しております。
不安な日々が続きますが
ご体調崩されませんよう、
ご自愛くださいませ。

またのお越しを心より
お待ち申し上げております。


　　　　　　　　フロント　桑原

このたびはホテルセントヒル長崎を
ご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、
感謝しております。

当施設の感想、特に朝食に関しましては、
お褒めの言葉、ご意見を賜り、
ありがとうございました。

当ホテルは、決して新しい施設ではございませんが、スタッフ一同、お客様に
快適にお過ごしいただけるよう努めております。投稿者様はじめ、お客様にまた来てみたい、
泊まってみたいと思っていただけるよう
より一層の努力をいたします。
朝食も、長崎県産の食材をさらに用いた内容で、お客さまにも好評をいただいております。

投稿者様の、またお越しを
心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　大石

このたびはセントヒル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは長崎駅も近く、ビジネス・観光とアクセスも良く、大変好評いただいております。
坂道のアップダウンはありますが、
眼鏡橋や出島など徒歩圏内にあり、
お散歩がてらに坂の町長崎を散策されるのも
おススメです。

またご来崎の機会がありましたら、
ぜひご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたの御来館を
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　桑原

この度はホテルセントヒル長崎をご利用いただき,
また、お忙しい中,口コミへのご投稿をいただき
誠にありがとうございました。

当ホテルでは少しでもゆっくりとお寛ぎいただけるようべッドはセミダブルサイズにて
ご用意しております。
また、館内にはお好きなシャンプーをお選びいただけるシャンプーバーやアメニティバーなど
ご用意し、快適にご滞在いただけるよう
努めております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　フロント　桑原

この度は、ホテルセントヒル長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、当ホテルをお選びいただきましたのに、十分な対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
早速、スタッフに当日の状況を確認し、お客様のご要望をしっかりとお聞きし対応することがいかに大切であるかについて他の職員も含めて改めて共有いたしました。
また、今後は、当然のことではございますが、ご家族の状況やお食事の進み具合をより丁寧に確認しながら料理をお出しするなどの対応に努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう取り組んでまいりますので、またのご利用をお持ち申し上げております。


営業課長　吉岡

この度は、ホテルセントヒル長崎を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食についてですが、現在、新型コロナウイルスへの対応のため、当面の間、ビュッフェスタイルを自粛させて頂いております。
お弁当形式でのご提供になりますので何卒、
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
また、「パンにあうおかずが少ない」という
ご意見につきましては、少しでもお客様に
ご満足いただけますよう検討してまいります。

最後にはなりますが、また長崎へお越しになる
機会がございましたら、ぜひセントヒル長崎へ
お越しくださいませ。

ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　田中

この度は、ホテルセントヒル長崎を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

いろいろと行っておりますサービスをご利用いただき、お喜びいただけましたことを
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
貸出し用のおもちゃは、お部屋で楽しんでいただけるよう用意しておりますが、
ご家族やグループの方にとても人気があります。
また、和室や和洋室をご利用いただく際に、
ご自分で布団を敷いていただきますと
お飲物をサービスさせていただいております。

これからもたくさんの方に楽しんでいただけますよう、日々努力して参りますので、
また長崎に来られた際は、
ぜひセントヒル長崎をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　板持

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、口コミへの投稿ありがとうございます。

いただきました領収書に関することにつきましては、
インターネット経由でいただきましたご予約であるため
事前カード決済済みの御予約のお客様の領収書につきましては、
当ホテルでの発行ができませんのでお知らせいたします。

なお、頂戴しましたご意見は、お客様の声として、
当方より楽天トラベルに報告をさせていただきましたことを
ご報告させていただきます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　大石

この度は、ホテルセントヒル長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アンケートへのお礼の品につきましてはチェックアウトの際にフロントへアンケート用紙をお持ちいただいたお客様へお渡ししていますが、お客様へお渡しが出来ず大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を使ってアンケートにご協力いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お礼の品につきましては、対応を検討させていただきます。

客室につきましては「部屋は広い」「空気清浄機がよかった」とのお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。
当館は新しい施設ではございませんが、
お客様に快適に過ごしていただけるよう様々な取り組みを行っております。
その中で空気清浄機など新しく取り入れたものについてのご感想をいただき大変嬉しく思っております。
アメニティやロビーの空間づくりについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様からいただいた「くつろぎやすい空間」のあるホテルを目指しおもてなしに取り組んでまいります。

また、いつか長崎においでの折には、ぜひホテルセントヒル長崎にお越しくださいませ。
職員一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿いただき本当にありがとうございました。


　　　　　　　　　　　　　　フロント　桑原

この度は、ホテルセントヒル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　時計の時刻が遅れておりましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントでの対応におきましては、ご指摘に対し、まずお詫び申し上げるべきところを、「そうですか」とお答えしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　コメントにおきましては、「また泊まろうと思ってます。」、「布団も気持ち良かった。」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
　私どもホテルセントヒル長崎では、お客様がまた利用したいと言っていただけるホテルとなりますよう、おもてなしに努めておりますが、まだまだ至らない点がございます。これからもお客様の声をしっかりと受け止めて、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
　「ぶん２１４６」様には、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
　職員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルセントヒル長崎　支配人　高橋

このたびは数あるホテルのなかから、
セントヒル長崎をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

わたくしども施設は、お客様にゆっくりとおくつろぎいただけますようゆとりをもったお部屋となっております。
また、ご滞在中に快適にお過ごしいただけるようにお好きなシャンプーをお試しいただけるシャンプーバーやファミリーにお楽しみいただけるキッズコーナーをご用意しております。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなりますよう努めて参ります。

機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。またのご来崎を心よりお待ち申し上げております。

フロント　桑原

この度は、ホテルセントヒル長崎を御利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様への対応につきまして、
このようにお褒めの言葉をいただき、
大変嬉しく思います。

これからもお客様に満足していただけるよう
スタッフ一同笑顔を大切に頑張りますので、
また長崎へお越しの際は、
是非当ホテルをご利用いただきますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　　フロント　板持