いつもスーパーホテルLOHAS池袋駅北口をご利用頂き有難うございます。

まず、チェックイン時に女性大浴場の暗証番号ですが確実にお渡ししております。
防犯カメラのモニターでも確認済みでございます。
また入室時間よりも早い時間に部屋に入れろと高圧的な対応もされたようで支配人が特別対応致しましたが感謝などではなくこのような態度ですので今後一切利用頂かなくて当方としても結構でございます。

21時頃には窓が開かないとお電話もありましたが普通に開いたようで説明途中なのにそのままガチャ切りされてしまいました。

また恐れ入りますが24時以降はフロント営業終了時間ですのでエントランスの対応センターでしか対応は致しかねます。
このことはチェックイン時にお渡しした案内にも記載がございます。
こちらも確実にお渡ししてございます。

深夜の時間帯に何回も電話頂いていたようですがもう少し早く気づいていただきたかったこととこのような事になるくらいならしっかりお話を聞いていただきたかったと当方としては感じております。

楽天様のサポートセンターにも同様の内容はお伝え済みですので申し訳ございませんが当方のルールやサービスに則して頂けないのであれば今後は貴重な人生の一部である時間を互いに有意義に過ごすためにもお客様自身がご満足いただける他の施設の利用をお勧めさせて頂きます。

スーパーホテルLOHAS池袋駅北口
支配人　山川慎平