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ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:235件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.41
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.42
  • 食事4.27
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74件中 61~74件表示

部屋4

p-chan.yさんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

p-chan.yさん [40代/女性] 2020年12月18日 00:34:47

畳がよかったです。
スリッパなしで歩ける環境が過ごしやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年12月18日 09:52:05

この度はウォーターマークホテル京都にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございます。また、ご旅行後のお忙しい中、滞在に関するご感想を
お寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

当ホテルの客室設備にご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
当ホテルの畳は多くのお客様よりリラックスしてお過ごしいただけたとご好評のお声を頂いております。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心より、お待ちしております。

ウォーターマークホテル京都スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆<朝食付き>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】17平米】

部屋4

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年12月03日 22:59:32

総部屋数の数から判断してエレベーター2基はストレスを感じます。洗面が独立でお洒落な作りですが、顔を洗ったり、コップを濯いだりって時には小さいので水が飛び散ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年12月04日 16:57:22

この度は、ウォーターマークホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます
また、今回のご宿泊に関して、ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

エレベーター、客室の洗面台に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の快適な施設提供を目指して参ります。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆<食事なし>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】17平米】

部屋4

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月25日 21:20:03

五条駅からすぐそばのアクセス良し、館内室内とても綺麗で快適、京都タワーが正面に見える部屋、で高評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年11月26日 15:51:51

この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や客室のサービス等にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。

今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆<朝食付き>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】20平米】

部屋4

くんじゃ0713さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

くんじゃ0713さん [60代/女性] 2020年11月24日 11:48:17

11/22に宿泊しました。
出来たばかりなので、とても綺麗でした。
部屋が畳なのはびっくりしました。
畳は気持ちいいので主人はとっても喜んでいました。
スリッパがありましたが、そのスリッパは何処用に履くのか分かりませんでした。
畳の上(部屋全体)で履くのか、洗面所、トイレのみでで履くのか・・・。
きっと素足で畳の上を歩いておられる方もおられていると思うので、そこを私も素足で歩くのは抵抗があるのでスリッパを履かさせてもらいました。

空気清浄機の横に長めの髪の毛が一本落ちていました。
それが一番気になったところでした。
それさえなければ評価5にしたと思います。

バスタオルがとっても気持ち良かったです。
あれだけ気持ちのいいバスタオルは初めてです(^^)/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年11月26日 15:50:11

この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

スリッパの用途が分かりづらく、ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立たさせていただきます。
また髪の毛の件に関しましては、客室担当の責任者にすでに報告しており、今後このようなことが起きないよう従業員の業務内容の見直し、指導の徹底に努めさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴致しましたご意見・ご指摘を参考に、より上質のサービスを目指し改善に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【開業記念プラン】 ウォーターマークホテル京都 OPEN! ☆<食事なし>
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】18平米】

部屋4

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月01日 22:22:35

家族で2部屋利用しました。
オープンしたばかりということで施設的には満足。
コーヒーサーバーのサービスも良かったです。
コロナ禍であったので、朝食時の席間がもう少し保たれるとよかったです。ドリンクなどのお代わりをとりに行く際、蜜とまでは言いませんが、距離が近いと感じました。味はよかった。
場所柄難しいことは理解できましたが、提携を含めて駐車場があれば良かったです。運良く近くに見つけられましたが、探し回ることになると大変だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年11月03日 12:51:37

この度はウォーターマークホテル京都にご滞在いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

客室内のコーヒーメーカーに関して、お褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。
この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、より上質なサービスの向上に向け努めて参ります。
今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆<朝食付き>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】20平米】

部屋4

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月29日 22:46:09

秋冬旅セールとGoToトラベルとでかなり安く泊まれました。かなりコスパいいと思います(割引前の値段だとしても十分安いけど)。

駅からは近いし大通り沿いなので、場所はわかりやすかったです。
京都駅前と賑わっているエリア(四条)との間で、ホテル周辺はやや寂しいです。ただ、どちらも徒歩で行けるし、バスや地下鉄も本数があるので、不便はしないと思います。

ここに決めたのは、新しいこと、駅(バス停)から近いこと、バス・トイレ別なこと、が理由です。
バス・トイレ別、複数で泊まるときはとてもありがたいです。廊下に小さいけど独立洗面台もありました。

コーヒーマシーンも嬉しいですね。
グラスやマグカップもおしゃれで、細部にまでこだわりを感じるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年10月30日 11:15:14

この度は、ウォーターマークホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

ウォーターマークホテル京都では、京都の伝統工芸品である冨田玉凰、陶あん、森里陶楽の三種類を導入しております。

それぞれ異なった手法で作られており、どれも違った魅力がござます。

京焼の手作りならではの温かみや優しさをぜひ、ご堪能ください。

是非、また京都へお越しいただけます際には、当ホテルをお選びいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆<食事なし>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】17平米】

部屋4

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月28日 18:53:13

全体的にはとても良かったのですが、女性フロントスタッフの対応が少し気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年10月29日 14:03:18

この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

また、当ホテルスタッフの対応につきまして、失礼がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフの教育を徹底し、サービスの向上に努めて参ります。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆<朝食付き>
ご利用のお部屋
【スイート【禁煙】41平米】

部屋4

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 18:00:47

京都タワーが見えるホテルでしたが確かに綺麗に見えました!
しかし強化ガラスで網が入っていた所が残念でした。
後はサービスもとてもよかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年10月18日 19:30:41

この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。

サービスや客室からの景色のお褒めのお言葉をいただき、大変励みとなります。

客室の窓ガラスにつきましては、安全上の理由により網ガラスを使用しておりますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

頂戴致しましたご意見・ご指摘を今後の励みとさせていただき、より上質のサービスの提供に努めて参りますので、相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】8階以上+京都タワービュー確約!<食事なし>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(8階以上)【禁煙】20平米】

部屋4

ももかん6988さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

ももかん6988さん [40代/女性] 2020年10月14日 23:08:39

新築で明るく綺麗なホテルです。ダブルの部屋は、トイレとお風呂が別でアメニティセットの中の入浴剤を入れてゆっくり入れて疲れがとれました。部屋にコーヒーメーカー、緑茶、梅昆布茶があって快適でした。朝食のベーカリーもおしゃれで色んな種類のパンが食べれて2連泊でしたが毎日楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年10月15日 14:21:33

この度は、ウォーターマークホテル京都をご滞在先としてお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご丁寧に、また大変わかりやすく、ご投稿をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
リフレッシュしていただけましたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様のご期待に背くことの無い様、料理の充実や、サービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆<朝食付き>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】17平米】

部屋3

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月10日 20:15:19

少し狭いがベッドルームが土足NGで子連れには嬉しい。
Googleレビュー通り清掃のレベルはかなり低く感じた。
(ベッド下のほこり、窓枠の埃、照明の埃、が散見された。手洗い場にガム?肉片がはさまっていた。水回りの水垢、カビ多数。)
フロントやレストランの従業員の対応はとても丁寧だったのでそこが改善されると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2023年11月11日 18:46:45

この度はウォーターマークホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

こちらに関しましては、初心に立ち返り、清掃スタッフの業務内容の見直し、指導の徹底に努めて参ります。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

ウオーターマーク京都

ご利用の宿泊プラン
【記念日におすすめ!】デラックスツイン・7階以上・京都タワービュー<食事なし>
ご利用のお部屋
【【禁煙】 デラックスツイン(京都タワービュー)】

部屋3

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2022年04月20日 11:52:42

初めての京都旅行にこちらのホテルを選ばせていただきました。
決め手は靴を脱いで部屋に上がれることです。こちらはとても良かったです!
コーヒーも飲め、お水も飲む事ができて大変満足です。
ただ、前の方のなのか使用済みの歯磨き粉が普通に置いてあってゾッとしました。
畳のお部屋にも大きなゴミが落ちていました。
よって迷いましたがマイナス1にさせていただきました。
子供のアメニティやパジャマがあるともっと良いなと思いました。

またお世話になりたいので、迷いましたが口コミを投稿させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2022年04月20日 15:28:43

この度はウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館につきまして大変貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室の畳やコーヒーなどの設備につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

一方で、客室清掃に関しまして、不十分でありましたことでお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフの業務の見直し、ならびに指導の徹底に努めて参ります。

お子様用のアメニティにつきましては、お子様用ガウンのみ200円でご用意が可能でございます。
こちらもご案内が至らず、誠に申し訳ございません。

初めての京都へのご旅行にもかかわらず、重なる不備もありお客様にはご迷惑をお掛けし大変苦しく存じますが、次回お越しになられた際には更に良いおもてなしができますよう、従業員一同改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【オンライン事前決済でお得!】 2日前までのキャンセル無料!お部屋無料アップグレード付!<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】20.4平米 ハリウッドツイン】

部屋3

投稿者さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月10日 21:06:06

楽しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年11月11日 21:18:59

この度はウォーターマークホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえまして大変嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めて参りますので、お客様の相変わらぬお引き立ての程、お願い申し上げます。

お客様にまたご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ウォーターマークホテル京都スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【お気軽!身軽!助かる!】朝のテイクアウトBOX♪<軽食付>
ご利用のお部屋
【ツイン【禁煙】18平米】

部屋3

cross525jpさんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

cross525jpさん [50代/男性] 2020年10月27日 11:59:34

他の方が指摘されていたwifiに関しては、改善されており、ストレスありませんでした。一部畳の部屋は、趣きありますが、個人的には、使いづらかった。でも、全体的に良いホテルだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2020年10月27日 15:07:25

この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。

当館につきまして貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。

ウォーターマークホテル京都

ご利用の宿泊プラン
【開業記念プラン】 ウォーターマークホテル京都 OPEN! ☆<食事なし>
ご利用のお部屋
【ダブル【禁煙】17平米】

部屋2

信長0429さんの ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) のクチコミ

信長0429さん [70代/男性] 2024年04月19日 11:34:04

良い点→立地、従業員の対応ともに素晴らしい。風呂も広く、洗い場も有り、トイレと別なのも良い!朝食も合格点!部屋のフロアも畳なのが良い!
残念な点→部屋がデラックスツインでフロアは畳と快適だったが、ベッドは広くゆったりしているが、部屋が狭く荷物も置けない!洗面所も狭く、顔を洗うのは風呂場で対応!
総合評価は高いと思うが、連泊には厳しいホテルかも!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ウォーターマークホテル京都(HISホテルグループ) 2024年04月20日 19:35:49

この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたご意見・ご指摘を今後の励みとさせていただき、より上質のサービスの提供に努めて参りますので、相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定】アーリーチェックイン2時間&デラックスツインに無料アップグレード<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】 デラックスツイン(京都タワービュー)】

74件中 61~74件表示

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