この度は数ある宿泊施設の中、由縁別邸代田をお選び頂きまして誠に有難うございます。

併せて投稿のお時間を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊について、大変ご迷惑とご不快な思いを致しました事心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたアーリーチェックインでの不備対応の数々につきまして、清掃時の不備が生じておりました事とご案内を行いました従業員の気遣いと配慮が欠如しており、大変なご無礼並びにご不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
早期に改善を行いまして、指導徹底して参る所存でございます。

一階の露天風呂付きの客室につきましては、構造上床下部分に温浴の設備がございます関係で、玄関から客室まで段差があり、玄関横にトイレを設ている関係にて扉開閉のゆとりを最小限としている為、大変窮屈に感じご満足頂けなかった事重ねてお詫び申し上げます。
今後の設備上の改善事項として挙げさせて頂きたく存じます。

従業員のサービスについて至らぬ点が多く、
お客様のご要望とご希望を察する事が出来なかった事猛省して、
早急なサービス改善を講じると共に、サービス向上へ指導徹底を行う所存でございます。

また、ご夕食のご予約の件につきましても昨今の影響により三密を回避して皆様に安心安全にお過ごし頂くため、入店制限を設けておりました。大変なご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
情勢を把握しながら順次ご利用枠を広げて参る所存でございます。

ご指摘頂いた数々につきまして、サービスの根本より今一度見直しを行いまして熟年の方々も含め、皆様に安心してご利用頂ける旅館となる様、造成を行って参ります。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

この度の数々のご無礼と不備につきまして、重ねてお詫び申し上げます。不躾ではございますが、今後も由縁別邸 代田をご愛顧頂きます様、伏してお願い申し上げます。


由縁別邸 代田 支配人