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ホテル国際21のクチコミ・お客さまの声
総合3
宿泊到着の日が長野祇園祭で、バス路線の停留所がアクセスで紹介されている議員会館には止まらず、別名の臨時停留所に急遽なっていました。バスの運転手は、発車前に両替し料金等の確認をした際、議員会館前には止まらないという案内をしなかったので、土地勘のない私はホテル近くで下車できず、はるか遠い場所までバスに乗ってしまい、いよいよ間違っていると気づき、バスの運転手に再度確認したら、「もうすでに通り過ぎました。下りないからおかしいとおもっていた。」と運転者からは声もかけられず、わけのわからない土地で下車させられました。困った私はホテルに相談したところ、快く迎えに来てくれて本当に助かりました。ありがとうございました。だからサービスは5点てせす。散々な長野善光寺・戸隠神社の旅でした。以前にも2度利用しましたが、部屋の掃除が悪がったです。特にお風呂が古くて汚く、シャワーが詰まっていてお湯が十分でませんでした。また、パジャマの女性の長い髪の毛がついている物がタンスに入っており、気持ち悪かったです。仕方なく、短時間が我慢し早朝出発しました。残念でした。夕食に利用し中華料理も課題ありで、春巻きは冷凍とわかり美味しくなかったです。以前来たときはよい街並みでしたが、変に整備され趣がなくなり残念な町並みで、古き良き善光寺の街並みが懐かしいです。
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この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回はお部屋の衛生面・清掃面・レストランに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。そんな中でもサービス面に関しましてはお褒めの言葉をいただけた事は、恐縮至極に存じます。今回の事例を真摯に受け止めてスタッフ間で共有及び改善を行いより良いホテルになる様にホテル全体の向上に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。身勝手なお願いとは存じますが、また長野にお越し下さる時は、当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。ホテル国際21 宿泊担当
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ホテル国際21(長野県)
3.0
投稿日:2022-06-14 18:47:32
温泉旅館 由縁別邸 東京代田(東京都)
2.0
投稿日:2020-12-05 23:09:03
霧島温泉郷 鳥遊ぶ森の宿 ふたり静(鹿児島県)
5.0
投稿日:2015-04-29 13:57:26
東尋坊温泉 三国オーシャンリゾート&ホテル(旧:三国観光ホテル)(福井県)
1.0
投稿日:2013-11-18 21:46:54
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総合3
すみちゃん2959さんの ホテル国際21 のクチコミ
宿泊到着の日が長野祇園祭で、バス路線の停留所がアクセスで紹介されている議員会館には止まらず、別名の臨時停留所に急遽なっていました。バスの運転手は、発車前に両替し料金等の確認をした際、議員会館前には止まらないという案内をしなかったので、土地勘のない私はホテル近くで下車できず、はるか遠い場所までバスに乗ってしまい、いよいよ間違っていると気づき、バスの運転手に再度確認したら、「もうすでに通り過ぎました。下りないからおかしいとおもっていた。」と運転者からは声もかけられず、わけのわからない土地で下車させられました。困った私はホテルに相談したところ、快く迎えに来てくれて本当に助かりました。ありがとうございました。だからサービスは5点てせす。散々な長野善光寺・戸隠神社の旅でした。
以前にも2度利用しましたが、部屋の掃除が悪がったです。特にお風呂が古くて汚く、シャワーが詰まっていてお湯が十分でませんでした。また、パジャマの女性の長い髪の毛がついている物がタンスに入っており、気持ち悪かったです。仕方なく、短時間が我慢し早朝出発しました。残念でした。夕食に利用し中華料理も課題ありで、春巻きは冷凍とわかり美味しくなかったです。以前来たときはよい街並みでしたが、変に整備され趣がなくなり残念な町並みで、古き良き善光寺の街並みが懐かしいです。
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この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回はお部屋の衛生面・清掃面・レストランに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でもサービス面に関しましてはお褒めの言葉をいただけた事は、恐縮至極に存じます。
今回の事例を真摯に受け止めてスタッフ間で共有及び改善を行いより良いホテルになる様にホテル全体の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
身勝手なお願いとは存じますが、また長野にお越し下さる時は、当ホテルへのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル国際21 宿泊担当