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ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2022-01-07 10:02:57
3.0
投稿日：2017-04-12 15:53:51
総合1
たぬきおどりさんの ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路 のクチコミ
・食事について
赤ちゃん含む5人で利用しました。
朝食時に5人であることを伝えると、2つのテーブルをくっつけた4人掛けに案内されました。
5人では手狭なため、ベビーチェアの利用を申し出たところ、スタッフの方がベビーチェアを持ってきてくれたのでテーブルの端に設置しました。
すると別のスタッフが、隣のテーブルの邪魔になると言ってきました。
ベビーチェアは自分たちのテーブルにぴったりくっつけ前に寄せており、隣の方のテーブルの間も人が通れるようになっていたにもかかわらず、ベビーチェアの利用は邪魔という態度をとられました。
5人で利用なのに、4人掛けに案内されたので、仕方なくベビーチェアを利用したのに、邪魔扱いされて肩身のせまい思いをしました。
はじめから人数にあった席の案内をしてほしかったです。
・部屋について
部屋に入ると、前の方の髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪く、部屋を変えてもらいました。
部屋替えのためしばらく待たされ疲れました。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、レストランスタッフの配慮が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見をレストランスタッフに共有し、今後の改善に努めて参ります。
また、客室に関しましても清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし、さらにお部屋のご移動にもお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後改善に向けてオペレーションを強化して参ります。
クチコミ投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。今後お客様にご宿泊いただいた際に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同