この度も『白鷺の湯　能登海舟』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チワワのCORO様と再度お会いできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ご両親にもお楽しみただけたようで幸いでございます。

ご夕食の際のお席に付きましては、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご希望に添えるよう事前の情報共有に努めると共に改善して参ります。


チワワのCORO様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

料飲　田村

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当日はアップグレードして頂きありがとうございました。
お食事につきまして概ねお愉しみ頂けたことを嬉しく思います。
お部屋の防音につきまして誠に申し訳ございません。早期改修は厳しいですが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場 平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の混雑、また、朝食時のスタッフによる配慮が欠けていた点につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、更にご満足頂けますよう精一杯努めさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく思います。
大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけますのが当館自慢のひとつでございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく思います。
これからの秋から冬へと変わる能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく思います。
大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める天然温泉露天風呂をご用意しており、滞在中は何度でもお楽しみ頂けます。
お食事の夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。
ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

say_sho様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、全国の共立リゾートのご利用をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、大半のお部屋から七尾湾をご覧いただけるオーシャンビューとなっております。
ご朝食につきましては、調理長厳選の食材を愉しむ和朝食のみでご用意しており、お選びいただけなく誠に申し訳ございません。
まだまだ至らない点がございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

今後とも共立リゾートのご利用と、say_sho様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
誕生日記念日旅行にお選びいただけたこと、嬉しく感じております。
客室露天風呂もご満足いただけたこと、なによりでございます。
また季節を変えて遊びにいらして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております
支配人　和田

騙され人様
この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室からの眺望にご満足いただけてなによりでございます。
不慣れな作法もありご不便をお掛けいたしましたが、今後の指導にて改善させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
騙され人様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　和田

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

貴重なご意見有難うございます。

このご意見を拝見するだけでも、報告・連絡・相談・サポートが当たり前にできる風通しの良い理想の現場からはとても程遠い事態が起きており、その結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまうという、あってはならない事が現実に起きてしまったと感じます。

このような状況に至る前に出来ること、やるべきこと、リカバーできるチャンスがどこかにあったのは間違いなく、それにもかかわらず当館のサービスの目標からかけ離れた対応をしていたことが大変恥ずかしく思えてまいります。

全部門共通の問題として捉え、失礼が無いような体制に変えていくよう、若いスタッフ、新しいスタッフ、古くからいるスタッフ、全員の意識向上が必要な事案と考えます。誠に申し訳ございません。

勝手乍らもし挽回のチャンスが叶うようでございましたら、その際は施設面、価格面に釣り合うサービスの実行ができればと願っております。今後とも何卒宜しくお願い致します。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊誠にありがとうございます。

大半のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。また、大浴場は男女入替制の純和風風呂と新和風風呂があり、また３つの異なる貸切風呂も好評をいただいております。


お食事につきましては、お酒と会話をお愉しみいただく会席料理でもございますことから、全体的にゆっくりのペースにてお出しさせて頂いておりますが、もちろんお酒を嗜まれない方もいらっしゃることから、それぞれのお客様にあわせた「気づき」を増やし進度調節ができることが理想でございますので、今後努力してまいります。

なお、宿泊プランの画面内でも一言おことわりをさせて頂いておりますが、当館は「お気兼ねなく」をコンセプトとしたお宿として、客室係（仲居）システムを採っておらず、また、お部屋回り・荷物運びのサービスは省略させて頂いております。何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。館内用荷物カートのご用意もございますので、こちらもぜひご利用くださいませ。

各媒体での案内においても、当館の雰囲気、そして当館が行っていること、行っていないことが明確にわかるよう、そしてお宿選びに役立つ分かりやすい案内に努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』へのご宿泊ありがとうございます。概ねご滞在をお愉しみ頂けましたようで、嬉しく思います。

サービスに関して詳細なご投稿ありがとうございます。

宿泊プランの画面内でも一言おことわりをさせて頂いておりますが、当館は「お気兼ねなく」をコンセプトとしたお宿として、客室係（仲居）システムを採っておらず、また、お部屋回り・荷物運びのサービスも省略させて頂いております。
また、コロナ対策での使い捨て容器の利用、ＳＤＧｓ等への取組みの中でのアメニティ提供方法において、ご投稿のようにご不便をお掛けしている部分があることも事実です。

我々の手の届く部分、届かない部分それぞれあり、歯がゆく思う部分もございます。その中でできるだけ「不の字」を減らしてゆくべく、メリハリをつけたサービスや工夫をこれからも考えていきたいと思います。

ドライヤーは７月よりリファを新規導入させて頂いております。女性を中心に好評のお声を頂いております。

これからも綺麗な施設を維持できるよう、保守・清掃をこまめに行ってまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

YR0308　様

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

施設・設備に関するお褒めの言葉、誠にありがとうございます。おかげさまで３年目となりますが、清掃・点検を怠らず引き続き清潔な空間を保ってまいります。

スタッフサービスに対するご指摘につきまして、当日はお盆休みの最繁忙日となり、先着のお客様も非常に多く、ご案内ならびに荷物運びの対応の為にやむなく一時的に駐車場を外していた時間がございましたようです。その結果としてYR0308様にご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。

宿泊プランによりチェックイン・チェックアウト時間をずらすなど、分散化には努めておりますが、中にはどうしてもご迷惑をお掛けしてしまうこともございます。その中で極力「不の字」を排除できますよう、今回のご意見を踏まえ更なる対策を進めてまいります。

サービス部門におります若いスタッフが今後定着し、更なるレベルアップができるよう、まだまだ道半ばに見える状況とは思いますが、引き続き温かい目で見守って下さりますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。皆様からのお声が改善、レベルアップにつながります。
そして、願わくはもう一度お会いできますよう、またのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。

帳場　刑部

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。また、お待たせする事も多々あり、ご不便をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
オペレーション構築やスタッフの業務向上をさせていただき、今後もお客様の立場に立ったサービスを提供し、より多くのお客様にお愉しみいただけるよう精進して参ります。


お忙しい中でご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

帳場　高橋

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく感じております。
上質な和モダンの設えでお部屋は絶景の七尾湾を望める開放感あるオーシャンビューのテラスには檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。
お食事の夕食は、能登里山里海で獲れた旬菜を愉しむ和会席を、その中でもお選び頂けるメニューの「心ばかり」はご好評を頂いております。また朝食は、調理長厳選の食材を愉しむ和定食をご用意しております。
ご滞在時はお待たせすることが多々あり、失礼致しました。
季節ごとにお食事内容を変えさせて頂いておりますので、能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。
至らない点はございますが、皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精一杯努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内はロビー・廊下等は全館琉球畳を敷いており、素足・足袋等で移動できます。
上質な和モダンの設えでダブルルームを除きお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。
立体駐車場に関しまして、入庫サイズ不可の車種がありお手数お掛けしました。大きなサイズのお車や満車の際には徒歩１～２分の第２駐車場の平面駐車場をご案内しております。
季節ごとにお食事内容も変えさせて頂いておりますので、能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく思います。
フロント、売店等におきましてお待たせ致しまして申し訳ございませんでした。各自スキルアップを図り、改善して参ります。
客室アメニティにつきまして貴重なご意見頂戴しありがとうございます。
能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
概ねご滞在をお愉しみ頂けたことを嬉しく思います。
お部屋の入口の照明につきまして失礼致しました。通常無反応２分で消灯となりますが、今一度再点検させて頂きます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

帳場　平野

この度は『白鷺の湯　能登 海舟』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ダブルルーム以外のお部屋は絶景の七尾湾を望める檜造りの天然温泉露天風呂をご用意しており、海風を感じながらの贅沢な湯浴みをお愉しみいただけます。
大湯処男女入替の「海汐の湯」やご予約不要の貸切露天風呂は24時間利用可能で檜・岩・陶器の3種を設けており、それぞれ違った湯浴みをお愉しみいただけます。
お帰りの際、不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご案内方法に気を付けて参ります。
季節ごとにお食事内容も変えさせて頂いておりますので、能登の四季折々の景色やお食事もお勧めです。ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。

ご投稿ありがとうございました。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
帳場　平野