ご予約ありがとうございます。リクエスト頂きました禁煙ルームで当日お待ち申し上げております。お気をつけてお越しくださいませ。
宿泊予約 山本 麻世

この度は ご予約誠に有難うございます。禁煙のお部屋でご用意してお待ち申し上げております。 三浦 千絵子

この度はご宿泊頂き 誠にありがとうございます。また ごゆっくり寛いで頂け 私どもも大変嬉しい限りです。今回のプラン以外に マイレージ対象のプランもございます。よろしければ次回 観光でいらっしゃる時には そちらもご利用下さいませ。また お会いできる事 心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 三浦 千絵子

この度はご宿泊頂き またお褒めの言葉を頂き 誠にありがとうございます。また 当ホテルをお選び頂ける事を願っております。 宿泊予約 三浦 千絵子

お返事遅くなりまして 申し訳ございません。19日他 多数頂いておりますご予約 ご用意出来ます日にちは禁煙のお部屋でご用意しております。ご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約 三浦 千絵子

ご予約ありがとうございます。当日はリクエスト頂きました禁煙ルームでご用意させて頂きます。 何かございましたら、お問合せ下さいませ。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。お返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。お客様よりご指摘頂きました件ですが、確認致しましたところ、お客様よりご予約頂いた後、別のお客様より、法人契約料金への変更依頼を受け賜りました。しかし、今回のルームタイプの場合、旅の窓口の方が割安でしたので、変更はいたしませんでした。その旨をチェックインの際にお伝えしたかったのですが、引き継ぎが正確にできておらず、うまくお客様にご説明できなかったようです。さらに、チェックインを担当致しました者の不手際により、１名でご宿泊されたのにもかかわらず、コンピューターには２名で入力されており、結果、２倍の料金が売りあがってしまいました。翌日、チェックアウトの際お客様よりその点を指摘された担当者が、コンピューターの訂正に時間がかかりお待たせしてしまうので、勘定書をお出しする前に料金だけ計算しお伝えしたそうです。しかしながら、その計算が間違っていた上に、確認を怠り、誤ったままの料金でクレジットカードを切ってしまいました。すぐに気付いてカード会社に連絡をいれ、訂正を致しました。しかし、訂正を行なった旨をお客様にお伝えしていなかった事につきましては、お詫びの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げますとともに、お客様への配慮に欠けておりました今回の対応不行き届きにつきましては、日頃より教育は厳しくしてまいったつもりでございますが、改めて徹底していなかったことを思い知らされました。つきましては、二度とこのようなことのないよう、スタッフ一同初心にかえり、さらなるサービスの向上に努めてまいります所存でございますので、なにとぞこのたびのことはご容赦くださいますようお願い申し上げます。 なお、今後ともお気づきの点がございましたら、よろしくご指導くださいますようお願い申し上げます。 宿泊部 副支配人 本田 烈

お問合せありがとうございます。リクエスト頂きました禁煙ルーム・市街地側でご用意させて頂きます。 また何かございましたら、お問合せ下さいませ。 当日はお気をつけてお越しくださいませ。お待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をありがとうございます。私どもは以前シャンプー・リンス・石鹸ともに全て使い捨てタイプを使用しておりましたが、お客様アンケートで、環境に優しい詰替えタイプにしてはどうですかというご意見をたくさん頂戴した結果詰替えタイプに変更致しました。このようにお客様の声に耳を傾けて、さらにお客様にとって快適なホテルになるように、スタッフ一同努力してまいります。 これからもどうぞ宜しくお願いいたします。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お誉めのお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。 お客様の快適なご宿泊のお手伝いができて、私どもも大変嬉しく思います。これからも訪れていただくお客様にとって快適なホテルライフになりますよう、スタッフ一同さらに上のサービスを目指して努力してまいります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

お問合せありがとうございます。ビデオデッキは当ホテルはご用意しておりませんので、別の業者に手配するようになります。料金が４０００円（税金別）となります。こちらで宜しければ手配致しますので、大変お手数でございますが、事前にお申し付け下さいませ。 どうぞ宜しくお願いいたします。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お誉めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。次回ご利用の際も、今回よりさらに快適なご宿泊になりますように、スタッフ一同努力してまいります。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お誉めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ロビーのコンシェルジェデスクで繁華街のご案内・レストランのご予約なども承っておりますので、次回ぜひご利用下さいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お誉めのお言葉も大変嬉しく頂戴致しました。これからも訪れて頂くお客様にとって、快適で楽しい時間を過ごして頂けるようにスタッフ一同努力してまいります。次回大分へお越しの際はお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

ご予約ありがとうございます。当日は禁煙ルームでご用意させて頂きます。 何かございましたら、またお問合せ下さいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご家族でごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、私どもも大変嬉しく思います。客室は禁煙ルームも設けておりますので、次回ご希望の際はお申し付け下さいませ。当ホテルは飲食店街が近くにございますので、ふぐのお店もたくさんございます。コンシェルジェがおりますので、ご案内からご予約まで承ります。次回のご宿泊の際はぜひお声をお掛け下さいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

お問合せありがとうございます。遅くなりまして大変申し訳ございません。ご質問の回答をさせて頂きます。まず、駐車場でございますが、チェックインの前に正面玄関へお越しくださいませ。担当スタッフよりご案内申し上げます。お部屋は禁煙ルームを設けておりますので、ご希望の場合はお申し付け下さいませ。このお部屋はご予約頂いたお部屋の中で高層階になります。朝食でございますが、和食・洋食とわかれておりますので、お好きなレストランをお選び下さい。和食はセットメニュー、洋食はバイキングとなっております。お時間はどちらも７時から１０時まででございます。 ご不明な点はまたお問合せ下さいませ。当日のご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度は ご友人のご結婚式でのご宿泊という事で ゆっくりくつろいで頂けたようで 大変嬉しくご感想を拝見させて頂きました。次回 大分にいらっしゃった際 またご予約頂ける事 心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 三浦 千絵子

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。お部屋はダブルのシングルユースでご利用頂きましたので、ごゆっくりして頂けたのではないでしょうか。ご満足頂けて私どもも嬉しく思います。こちらのお部屋は禁煙ルームも設けておりますので、次回ご希望でしたら、お申し付け下さいませ。ご指摘頂きました件ですが、すぐにフロント・ベルスタッフに連絡をして至急改善するように伝えております。次回のご利用時には今回のようなことのないようにスタッフ一同努力してまいりますので、どうぞ宜しくお願いいたします。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。お誉めのお言葉まで頂戴できて大変うれしく思います。次回はぜひご家族とご一緒のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊予約 山本 麻世